Unitymedia UM will mir TV-Grundgebühr aufschwatzen

[ElBartoME]

Hallo zusammen,

ich habe seit Jahren 2 play von Unitymedia. Nutze also nur Telefon und Internet. Ich habe damals noch die TV-Grundgebühr bezahlt, da ich ab und zu noch den Fernseher genutzt habe.

Dank einer Preiserhöhung der Grundgebühr habe ich von meinem Sonderkündigungsrecht Gebrauch gemacht und die TV-Grundgebühr gekündigt. Das ist auch schon länger her.

Ich bekam letzte Woche einen Anruf von einem UM-Mitarbeiter. Dieser frage, ob die Umstellung von analog auf digital geklappt hatte. Ich habe gesagt, dass ich das nicht beurteilen kann, da ich kein Anschluss habe. Dann hat er gemeint, dass das nicht sein kann. Die Grundgebühr muss gezahlt werden. Zitat: "Das ist so wie GEZ.". Ich habe ihm widersprochen und dann meint er, er würde das intern abklären und ich würde Bescheid bekommen.

Jetzt habe ich per E-Mail eine Auftragsbestätigung bekommen. Da steht nicht mal dabei, für was genau, aber ich nehme mal an, dass das dafür sein wird. Ich bin stinksauer!!! Ich habe nie mein Einverständnis dafür gegeben! Seit wann muss man die Grundgebühr zahlen, wenn man nur Telefon und Internet nutzt?!

Oder sehe ich das falsch?

Wäre um Hilfe dankbar!

Viele Grüße!

 

[Andreas1969]

Seit wann muss man die Grundgebühr zahlen, wenn man nur Telefon und Internet nutzt?!

Bei 2play braucht man keine Grundgebühr bezahlen.
Die Methoden der freiberuflichen Medienberater werden anscheinend immer dreister.
Du musst den Auftrag stornieren.
Ich würd mir auch den Namen des Medienberaters geben lassen und ihn wegen Betrugs anzeigen.

 

[tq1199]

Ich bekam letzte Woche einen Anruf von einem UM-Mitarbeiter.

Wie hast Du überprüft, ob es sich bei dem Anrufer um einen UM-Mitarbeiter handelt?

 

[addicted]

Du könntest hier mal exemplarisch Strafanzeige stellen, wenn Du magst. Betrug ist in §263 StGB definiert.

 

[ElBartoME]

Seit wann muss man die Grundgebühr zahlen, wenn man nur Telefon und Internet nutzt?!

Bei 2play braucht man keine Grundgebühr bezahlen.
Die Methoden der freiberuflichen Medienberater werden anscheinend immer dreister.
Du musst den Auftrag stornieren.
Ich würd mir auch den Namen des Medienberaters geben lassen und ihn wegen Betrugs anzeigen.

Ich werde heute Abend mal bei UM anrufen. Werde aber wahrscheinlich Ewigkeiten in der Warteschleife hängen müssen...

Ich bekam letzte Woche einen Anruf von einem UM-Mitarbeiter.

Wie hast Du überprüft, ob es sich bei dem Anrufer um einen UM-Mitarbeiter handelt?

Guter Einwand. Ich habe es bisher nur angenommen. Aber als Kunde ist es mir eigentlich ziemlich egal, ob mich UM oder irgendein Freiberufler anruft, der mir im Auftrag von UM was verkaufen möchte.

Du könntest hier mal exemplarisch Strafanzeige stellen, wenn Du magst. Betrug ist in §263 StGB definiert.

Hm, ich schau mal, was heute Abend beim Telefonat mit UM bei rauskommt.

Vielen Dank für Eure Antworten!

 

[Hemapri]

Hm, ich schau mal, was heute Abend beim Telefonat mit UM bei rauskommt.

Nichts kommt da raus, weil UM davon nichts weis. Den falschen Auftrag schriftlich stornieren und sich über die Machenschaften beschweren. Das sind Vertriebler, die mit solchen Tricks TV-Verträge generieren wollen, für welche sie Provisionen erhalten. Daher schon die Frage, ob die Umstellung geklappt hat. Die nehmen nämlich die Anrufe zum Teil auf und schon haben die die Bestätigung, dass man TV schaut und richten einen Vertrag ein. Total ignorieren und auf keinen Fall irgendwie "JA" sagen. Die dürfen so gar nicht vorgehen, machen es aber trotzdem, um ein paar dumme Kunden zu fangen. Eine andere Masche ist, dass sie angeblich gemessen haben, dass TV genutzt würde und dieses demnächst abgeschaltet wird, es sei denn, sie schließen einen Vertrag an. Wie gesagt, die Typen sind nicht von UM, handeln auch nicht im Auftrag von UM, sondern nur im eigenen Interesse und gehen mit solchen Maschen illegal vor.Da gab es sogar schon welche, die über ihre Telefonanlagen Nummer von UM übertragen haben. Auflegen und fertig.

MfG

 

[ElBartoME]

Hm, ich schau mal, was heute Abend beim Telefonat mit UM bei rauskommt.

Nichts kommt da raus, weil UM davon nichts weis. Den falschen Auftrag schriftlich stornieren und sich über die Machenschaften beschweren. Das sind Vertriebler, die mit solchen Tricks TV-Verträge generieren wollen, für welche sie Provisionen erhalten. Daher schon die Frage, ob die Umstellung geklappt hat. Die nehmen nämlich die Anrufe zum Teil auf und schon haben die die Bestätigung, dass man TV schaut und richten einen Vertrag ein. Total ignorieren und auf keinen Fall irgendwie "JA" sagen. Die dürfen so gar nicht vorgehen, machen es aber trotzdem, um ein paar dumme Kunden zu fangen. Eine andere Masche ist, dass sie angeblich gemessen haben, dass TV genutzt würde und dieses demnächst abgeschaltet wird, es sei denn, sie schließen einen Vertrag an. Wie gesagt, die Typen sind nicht von UM, handeln auch nicht im Auftrag von UM, sondern nur im eigenen Interesse und gehen mit solchen Maschen illegal vor.Da gab es sogar schon welche, die über ihre Telefonanlagen Nummer von UM übertragen haben. Auflegen und fertig.

MfG

Sowas habe ich mir auch schon gedacht. Gut, dann möchte ich wenigstens die Daten von demjenigen haben, der für mich den Auftrag eingerichtet hat, so dass ich wenigstens Strafanzeige wegen Betrugs stellen kann.

 

[F-orced-customer]

Die Grundgebühr muss gezahlt werden. Zitat: "Das ist so wie GEZ.".

Am Arsch! :wut: :zerstör:

 

[addicted]

Anzeige kannst Du auch gegen Unbekannt stellen.

 

[Reiner_Zufall]

Ich denke schon, dass UM weiß wer den Auftrag eingegeben hat.

Sollte ja kein Problem sein, dass herauszufinden, schließlich bekommt sonst der Betrüger die Kohle nicht.

Anzeige erstatten, alles andere regelt sich von selbst

 

[ElBartoME]

Nach 20 Minuten in der Warteschleife nimmt eine Mitarbeiterin ab, fängt an zu lachen und legt sofort wieder auf. Dieser Laden ey....

 

[Reiner_Zufall]

Der Laden ist der letzte Schrott.... Mach Dir nichts draus

 

[Andreas1969]

Der Laden ist der letzte Schrott.... Mach Dir nichts draus

Naja, den Schaden hat er aber trotzdem, wenn Ihm ab der nächsten Rechnung 20,99€ mehr pro Monat abgebucht werden. :winken:

 

[ElBartoME]

Die haben mir das gerade storniert. Ich bekomme ich Bestätigung die nächsten Tage. Zufrieden bin ich aber trotzdem nicht. Auf dem Vermerk, dass ich evtl. rechtliche Schritte einleiten werde, hat man mir gesagt, dass ich das gerne machen könnte, aber man mir auch nachweisen kann, ob ich Fernseh geschaut habe oder nicht.

Ich als Ingenieur bin jetzt nicht gerade Techniklegastheniker, aber das lässt sich doch überhaupt nicht nachweisen, oder liege ich da falsch? Nicht, dass ich das Fernsehen sowieso nutze.

 

[Andreas1969]

man mir auch nachweisen kann, ob ich Fernseh geschaut habe oder nicht.

So ein Quatsch, natürlich kann man das nicht nachweisen.
Man wollte Dich nur einschüchtern. :winken:

 

[ElBartoME]

man mir auch nachweisen kann, ob ich Fernseh geschaut habe oder nicht.

Man wollte Dich nur einschüchtern. :winken:

So hält man die Kunden zufrieden! :wut:

 

[Andreas1969]

Bei mir stand vor 2 Jahren auch mal so ein Vollpfosten von UM (Medienberater) vor der Tür und meinte, er hätte die Leitung gemessen und festgestellt, daß da 7 oder 8 Geräte an der Leitung hängen und ich ha nur einen Internetanschluss hätte.
Den hab ich achtkantig zum Teufel gejagt und Ihm eine Klage wegen Hausfriedensbruch angedroht, falls er sich nochmals blicken lassen sollte.
Der war zwar am schimpfen, wie ein Rohrspatz, dass ich Ihn nicht in's Haus gelassen habe, hab dann aber nie wieder etwas von Ihm gehört.

 

[F-orced-customer]

Communist Robots! :wut:

 

[ElBartoME]

Die lassen sich auch immer was anderes einfallen...

Naja, es soll sich angeblich ein Techniker bei mir melden, der einen Filter einbauen wird. Das haben die mir schon mal vor paar Monaten gesagt, aber gemeldet hat sich keiner...

 

[Andreas1969]

Die lassen sich auch immer was anderes einfallen...

Naja, es soll sich angeblich ein Techniker bei mir melden, der einen Filter einbauen wird. Das haben die mir schon mal vor paar Monaten gesagt, aber gemeldet hat sich keiner...

Da kommt auch kein Techniker, ist nur Angstmacherei, damit Du den Vertrag abschließt, falls Du doch schwarz sehen solltet und meinst, dass Du sonst nachher ohne Fernsehen da stehst.

 

[MartinP_Do]

Ich glaube nicht, dass Unitymedia Filter einsetzt...

Die Gängigen sperren ab 518 MHz, und je nach Ausbaustand werden da einige für Internet genutzte Kanäle mit gesperrt


http://www.antennenland.net/NIF-IPO-Filter-87-518-MHz

 

[ElBartoME]

Ich glaube nicht, dass Unitymedia Filter einsetzt...

Die Gängigen sperren ab 518 MHz, und je nach Ausbaustand werden da einige für Internet genutzte Kanäle mit gesperrt


http://www.antennenland.net/NIF-IPO-Filter-87-518-MHz

Wird ja immer besser. Kein Wunder, dass ich nie etwas vom Techniker gehört habe. Ich glaube, ich richte mir auf meinem Festnetztelefon ne Whitelist ein...

Da kommt auch kein Techniker, ist nur Angstmacherei, damit Du den Vertrag abschließt, falls Du doch schwarz sehen solltet und meinst, dass Du sonst nachher ohne Fernsehen da stehst.

Bei dem, was im Fernsehen läuft, kann ich mir das Schwarzsehen auch sparen...

Naja, wie sagt man so schön: ANZEIGE IST RAUS!

 

[Andreas1969]

Naja, wie sagt man so schön: ANZEIGE IST RAUS!

Top :super:

 

[kalle62]

hallo

Für mich sind diese freien Mitarbeiter Nichtsnutz und Zivilversager,früher hat man immer gesagt.
Wer nichts wird wird Wirt und wer überhaupt nichts wird,wird Bahnhofswirt oder Freier UM Laufbursche/Klingelputzer. :brüll:

gruss langer

 

[wwerner]

HaHa - Filter einbauen...
Mir habe die vor über einem Jahr bei meinem 2-play Vertrag (in einem Einfamilienhaus!) pötzlich TV bei meinen gebuchten Produkten eingetragen!
Ein Anruf bei der Hotline mit der Auskunft: "da hätte wohl der Mitarbeiter - der an der Straße vorbei ging - die beide SAT-Schüsseln am Haus übersehen".
Es wurde aber bisher noch nichts abgebucht und ich weigerte mich auch dem Auftrag schriftlich zu widersprechen da ich nichts abgeschlossen hatte!
Zwei Tage später war ein mir unbekannter Auftrag in meiner Auftragshistorie eingetragen.
Ich habe wieder bei der Hotline angerufen um mir erklären zulassen was ich da denn beauftragt hätte.
Auskunft: es wurde eine "SPERRBLECH" am Übergabepunkt installiert! Tja ist mir alles egal soweit dies weder mein Internet noch das Telefon behindert.
Aber der Übergabepunkt befindet sich im Nachbarhaus und da hat niemand am Übergabepunkt was gearbeitet oder installiert - der Hausbesitzer (& einziger Bewohner)
war zu der angegebenen Zeit auf Geschäftsreise in Ausland!
Soweit zu den Aussagen der UM Hotline!
Grruß
Wolfgang