Unitymedia Rechnungsfrage

[Gizeh775]

Ihr wisst, dass Papierrechnungen bei Onlineverträgen sehr wohl etwas kosten dürfen?

Aber nur, wenn Verträge ausschließlich online abgeschlossen werden.

https://www.ra-kraetzschel.de/bgh-extrakosten-fuer-papierrechnung/
Nur wer Verträge über seine Waren oder Dienstleistungen ausschließlich online abschließt, darf davon ausgehen, dass die Vertragsabwicklung inklusive Rechnung über das Internet erfolgt.
Der Bundesgerichtshof verweist in diesem Zusammenhang auf seine frühere Rechtsprechung aus dem Jahr 2014: Die Klausel in Allgemeinen Geschäftsbedingungen, nach der für die Zusendung einer Rechnung in Papierform ein gesondertes Entgelt anfällt, ist unwirksam, wenn der Anbieter sein Produkt nicht allein über das Internet vertreibt.

Jetzt lesen wir bei dem Link weiter:

... da der Anwendungsbereich der streitigen Klausel nicht auf Verträge beschränkt ist, die über das Internet zustande kommen.

Unterschiedliche AGB für Online und Shopverträge. Problem gelöst...

 

[Reiner_Zufall]

Ich finde es schön, dass man Gesetzestexte so erlässt, dass es ein nicht studierter kaum nachvollziehen kann. Alles schön komplex erklären, damit der Gegenüber nichts versteht und schwups... Fertig ist der Gesetzestext.

Toll, ansonsten ist 1,50 EUR eine Frechheit für eine Sache, die dem Kunden kostenlos zustehen müsste. Fast so genial wie die Bearbeitungsgebühren bei Kreditverträgen...

 

[TromBalu]

Kurzer Nachtrag: der Infotext ist ohne mein Zutun von alleine verschwunden, das Archiv funktioniert immer noch nicht.

 

[Andreas1969]

Kurzer Nachtrag: der Infotext ist ohne mein Zutun von alleine verschwunden, das Archiv funktioniert immer noch nicht.

Bei mir steht der Info Text noch.
Die PDF´s lassen sich immer noch nicht aufrufen.

 

[Olos]

Fassen wir mal zusammen. Scheinbar stümperhaft programmiert, der Hinweis über eine Rechnungsänderung nach Vertragsänderung wird dauerhaft eingeblendet. Mir wird trotz aktuellem Vertrag dauerhaft angezeigt, dass mir ein besseres Angebot gemacht wird. Das Archiv ist scheinbar ohne Hinweis und Vorwarnung deaktiviert worden. Eine aktuelle Rechnung kann erst nach Tagen eingesehen werden (per PDF), abgebucht wird aber erst später.

 

[Menano]

Der Kundencenter ist zurzeit echt verbugt. Bei mir erscheint nun die aktuellste Rechnung garnicht mehr im Kundencenter.

 

[Andreas1969]

Der Kundencenter ist zurzeit echt verbugt. Bei mir erscheint nun die aktuellste Rechnung garnicht mehr im Kundencenter.

Vielleicht sollten alle Kunden auf die kostenlose Papierrechnung umstellen.
Das wäre doch sicherlich ein Ansporn für UM, das endlich mal zu reparieren. :mussweg:

 

[Gast]

1,50 EUR eine Frechheit für eine Sache, die dem Kunden kostenlos zustehen müsste.

Die Papierrechnung kostet sogar 2,50, wenn ich das richtig sehe.

https://www.unitymedia.de/content/dam/dcomm-unitymedia-de/Privatkunden/global/docs/agb/Preisliste-Kabelanschluss-NRW-Hessen-0111.pdf
Bei Ziffer 9.

 

[Andreas1969]

Die Papierrechnung kostet sogar 2,50, wenn ich das richtig sehe.

Das ist Wucher :wand:
Dem Kunden steht auf Wunsch eine kostenlose Papierrechnung zu (0,00 €) :streber:

 

[johnripper]

Die Papierrechnung kostet sogar 2,50, wenn ich das richtig sehe.

Das ist Wucher :wand:
Dem Kunden steht auf Wunsch eine kostenlose Papierrechnung zu (0,00 €) :streber:

Nicht immer, aber grundsätzlich.

Zeigt aber auch hier das Geschäftsgebahren von Unitymedia.

 

[Andreas1969]

Zeigt aber auch hier das Geschäftsgebahren von Unitymedia.

Ich verstehe auch nicht, warum die BNA nicht schon mal längst gegen UM vorgegangen ist :kratz:
Da muss es doch vor lauter Beschwerden nur so rappeln im Karton :motz:

 

[Gast]

Die Papierrechnung kostet sogar 2,50, wenn ich das richtig sehe.

Das ist Wucher :wand:
Dem Kunden steht auf Wunsch eine kostenlose Papierrechnung zu (0,00 €) :streber:

Ja!
Wieso gibt es keinen Like- oder Kudo-Button?

Ruf doch mal bei der Hotline an und "bestehe auf dein Recht"

 

[Menano]

Vielleicht sollten alle Kunden auf die kostenlose Papierrechnung umstellen.
Das wäre doch sicherlich ein Ansporn für UM, das endlich mal zu reparieren. :mussweg:

Die PDF Rechnungen per Mail kommen ja an. Aber im Kundencenter ist die Rechnung immernoch nicht erschienen sondern steht nur als Forderung drin. :winken:

 

[Olos]

Ich kann meine aktuelle Rechnung herunterladen und die der letzten Monate auch. Scheint zumindest bei mir behoben worden zu sein.

 

[Andreas1969]

Ich kann meine aktuelle Rechnung herunterladen und die der letzten Monate auch. Scheint zumindest bei mir behoben worden zu sein.

Bei mir ist es auch behoben.
Alle Rechnungen lassen sich herunterladen.

 

[Menano]

Als behoben sehe ich das nicht.

EDIT:
In der Kundencenter App lassen sich die letzten Rechnungen herunterladen. Die neuste erscheint aber auch dort nicht.

 

[TromBalu]

Also bei mir ist auch wieder alles in Ordnung. Der Text ist weg und die Ansicht der Rechnungen im Archiv funktioniert ebenfalls wieder (benutze Chrome).

 

[Menano]

Die Dezember Rechnung ist nun bei mir wieder im Kundencenter erschienen.

Die November Rechnung wird nun wohl nicht mehr erscheinen und dauerhaft als Forderung drin stehen.

 

[elg]

Frage an die Wissenden.....

mir ist es heute aufgefallen, daß die Rechnung, die ich per eMail bekomme, keine Kundennummer hat....

... dafür wohl Kundennummer vorhanden, wenn ich mich bei UM einlogge und die Rechnung runter lade.

Grund?

Gruß

E.L.G.

 

[Andreas1969]

Grund?

Datenschutz :kratz: