Unitymedia Ping spikes

[unitymediakunde123]

Ich hatte vor 3 Tagen eine stundenlange Störung, die sich durch folgendes bemerkbar machte:

- Disconnect bei online games, fehlschlagender Seitenaufbau beim Browsen (alle Probleme auf mehreren Geräten)
- ping -t zu spiegel.de/google.com: Sehr oft packet loss

Am nächsten Tag kein packet loss mehr, aber immer wieder ping spikes.
Wiederum am nächsten Tag erneut packet loss mit denselben Symptomen wie oben beschrieben, also disconnects etc.

Aktuell zeigt sich konstant folgendes bild, alle 10-20 Sek wird ein Ping spike verzeichnet, vereinzelt ein packet loss (Gerät direkt an LAN port der Connect Box angeschlossen)


Als Modem nutze ich die Connect Box:


Ich habe bereits mit einem Techniker gesprochen, der meint dass er vor 3 Tagen die Probleme nachvollziehen könne, aber aktuell sähen alle Werte OK aus, und dass sie jetzt die Leitung bis Freitag aufzeichnen und er mich dann zurückruft. Besorgt macht mich allerdings der Umstand, dass der Techniker meinte, die Werte sehen alles OK aus, während ich zur selben Zeit die spikes auf meinem Notebook verfolgte. Wenn ich über Telekom LTE online gehe, habe ich keinerlei Spikes.

Zudem sehe ich im Modem nun Anzeigen für DS-Lite. Ich habe gerade mal bei Unitymedia angerufen und die meinten das sei am 9.5. auf DS-Lite umgestellt worden.

Fragen:
- Kann das mit dem ominösen "Puma 6" bug zu tun haben?
- Kann das an DS-Lite liegen?
- Gibt es ein Modem, welches zuverlässiger ist? (FB 6490?)

Oder gibt es ernsthaft welche, die diese Spikes als "normal" ansehen?

P.S.: habe ich irgendeinen Nachteil, wenn ich die DS-Lite Umstellung rückgängig machen lasse?

 

[Andreas1969]

Kann das mit dem ominösen "Puma 6" bug zu tun haben?

Ja

Kann das an DS-Lite liegen?

Ja

Gibt es ein Modem, welches zuverlässiger ist? (FB 6490?)

Ja, das TC4400

habe ich irgendeinen Nachteil, wenn ich die DS-Lite Umstellung rückgängig machen lasse?

Nein

 

[Nurum]

Oder gibt es ernsthaft welche, die diese Spikes als "normal" ansehen?

Für die Connectbox sind die Pingspikes tatsächlich normal. Habe ich bei meiner Connectbox auch, nur sind sie nur etwa zwei mal in der Minute über 100ms.
Kannst du die Modemwerte der Connectbox hier posten. Glaube deine Probleme sind zur zum (großen) Teil auf die Connectbox zurückzuführen.

 

[unitymediakunde123]

Modemwerte der Connect Box:

Downstream verbundene Kanäle
Kanal Frequenz (Hz) Signalstärke (dBmV) SNR (dB) Modulation Kanal ID
1 474000000 0 37 256qam 1
2 482000000 0 37 256qam 2
3 490000000 0 37 256qam 3
4 498000000 0 37 256qam 4
5 522000000 0 37 256qam 5
6 530000000 0 37 256qam 6
7 538000000 0 37 256qam 7
8 546000000 0 37 256qam 8
9 554000000 0 37 256qam 9
10 562000000 0 37 256qam 10
11 578000000 0 37 256qam 12
12 586000000 0 37 256qam 13
13 602000000 0 37 256qam 15
14 626000000 -1 36 256qam 17
15 634000000 -1 36 256qam 18
16 642000000 -1 37 256qam 19
17 650000000 -1 37 256qam 20
18 658000000 -2 36 256qam 21
19 666000000 -1 36 256qam 22
20 674000000 -1 36 256qam 23
21 682000000 -1 37 256qam 24
22 698000000 -2 36 256qam 26
23 706000000 -1 37 256qam 27
24 762000000 0 37 256qam 30


Downstream verbundene Kanäle
Kanal Locked Status RxMER (dB) Pre RS Errors Post RS Errors
1 Locked 37.356 2859662809 15578
2 Locked 37.356 2857608637 14193
3 Locked 37.636 2857588871 14296
4 Locked 37.636 2857608265 12652
5 Locked 37.356 2857629258 15263
6 Locked 37.356 2857607429 16188
7 Locked 37.636 2857603365 18595
8 Locked 37.356 2857609012 16260
9 Locked 37.636 2857614754 11398
10 Locked 37.636 2857614412 11129
11 Locked 37.356 2857616062 10334
12 Locked 37.636 2857598896 12140
13 Locked 37.636 2857641791 10634
14 Locked 36.610 2857644344 13175
15 Locked 36.610 2857645054 11278
16 Locked 37.356 2857643006 10703
17 Locked 37.356 2857658305 14966
18 Locked 36.610 2857640912 11007
19 Locked 36.610 2857634380 10897
20 Locked 36.387 2857641224 10993
21 Locked 37.356 2857639239 10484
22 Locked 36.610 2857645736 9740
23 Locked 37.636 2857664398 9248
24 Locked 37.636 2857662260 8021

Upstream verbundene Kanäle
Kanal Frequenz (Hz) Signalstärke (dBmV) Symbol Rate (ksps) Modulation Kanal ID
1 30800000 44 5.120 16qam 25
2 58400000 46 5.120 16qam 29
3 51800000 45 5.120 16qam 28
4 45200000 44 5.120 16qam 27
5 37400000 44 5.120 16qam 26

Upstream verbundene Kanäle
Kanal Kanal Type T1 Timeouts T2 Timeouts T3 Timeouts T4 Timeouts
1 2.0 0 0 33 0
2 2.0 0 0 19 0
3 2.0 0 0 30 0
4 2.0 0 0 64 0
5 2.0 0 0 50 0



Allgemeine Konfiguration
Netzwerkzugang Erlaubt
Maximale Anzahl der Endgeräte 2
Basis Datenschutz Aktiviert
DOCSIS Modus DOCSIS 3.0
Konfigurationsdatei generic_400000_20000_dslite_som_wifi-on.bin

Primary Downstream Service Flow
SFID 1836300
Maximale Datenverkehrsrate 65536 bps
Maximaler Traffic Burst 3044 bytes
Minimale Datenverkehrsrate 8192 bps
SFID 1836296
Maximale Datenverkehrsrate 450560000 bps
Maximaler Traffic Burst 3044 bytes
Minimale Datenverkehrsrate 0 bps

Primary Upstream Service Flow
SFID 1836299
Maximale Datenverkehrsrate 65536 bps
Maximaler Traffic Burst 3044 bytes
Minimale Datenverkehrsrate 8192 bps
Maximaler Concatenated Burst 1522 bytes
Art der Zeitplanung Best Effort
SFID 1836295
Maximale Datenverkehrsrate 20992000 bps
Maximaler Traffic Burst 60880 bytes
Minimale Datenverkehrsrate 0 bps
Maximaler Concatenated Burst 30440 bytes
Art der Zeitplanung Best Effort

 

[Nurum]

Die Modemwerte sind in Ordnung, nur das QAM16 im Upstream ist etwas unschön. Aber da kannst du nicht dagegen tun und Unitymedia wahrscheinlich auch nicht wirklich.

Schätze du musst dich von DS-lite auf echtes Dual Stack umstellen lassen und dir das TC4400 und einen Router deiner Wahl besorgen.
Ich denke eine eigene Kabel Fritzbox (mit aktueller Firmware) könnte schon helfen, würde aber das TC4400 vorziehen, wenn du den besten Ping rausholen möchtest.

 

[unitymediakunde123]

Vielen Dank für die Antwort!

Ich nehme an dass ich für Dual Stack unbedingt das TC4400 brauche?

Dann würde ich so vorgehen, dass ich zuerst die DS-Lite Umstellung rückgängig mache (so dass ich wieder normales ipv4 habe).. dann kann ich ja sehen ob das schon etwas gebracht hat..
und sonst mir das TC4400 besorgen und erstmal auf dem ipv4 anschluss testen.. und notfalls auf Dual Stack umstellen lasse...

müsste so passen oder habe ich einen Denkfehler drin?

 

[Menano]

Ich hatte 2017 auch 8 Monate lang Ping Spikes. Mit einer Connectbox und einer freien Fritzbox. Der ping spikte immer wieder auf 10000ms und mehr. Das ist normal laut Unitymedia und keine Störung. Die Ping Spikes sind bei mir verschwunden seit bei mir Ende 2017 die Kopfstelle gegen eine Casa Systems getauscht wurde. Ich hoffe für dich dass bei dir das Problem zügiger behoben wird.

 

[Nurum]

Nicht ganz. Dem TC4400 ist ein Modem. Dem ist egal ob du IPv4, DS-lite oder Dual Stack hast. Du musst deshalb zwingend einen Router dahinter betreiben. Und dieser Router muss mit der Anschlussart zurechtkommen.

Fritzboxen und akutelle OpenWRT Versionen unterstützen DS-lite, die meisten Router aber leider nicht. Deshalb habe ich das mit dem auf Dual Stack umstellen geschrieben um auf Nummer sicher zu sein, da ich nicht weiß, welchen Router du verwenden möchtest.

@Menano: Da das Segment bereits auf 31/5 Kanäle ausgebaut ist, zweifle ich daran, dass UM da in nächster Zeit etwas tauschen wird.

 

[nts]

DS kriegst du normalerweise nur mit dem Powerupload oder der Telefon-Komfort-Option. Ansonsten kannst du genauso gut bei IPv4 bleiben. Das TC4400 ist aber trotzdem eine Empfehlung wert :winken:

 

[unitymediakunde123]

Hmm, habe einen ASUS RT-AC3200, bei google finde ich da nichts zu DS-Lite Kompatibilität.

Wenn ich sowieso für das TC4400 eine Fritzbox bräuchte, kann ich doch gleich eine mit Modem nehmen, und erstmal ohne den TC4400 schauen wie es aussieht? Würde ich da am besten die FB 6490 nehmen oder gäbe es FB-Alternativen?

Danke!

 

[nts]

Du brauchst keine Fritzbox, sondern könntest direkt deinen Asus Router an das TC4400 stöpseln. Mit IPv4-only sollte der auch auf jeden Fall klar kommen. Mit der FB holst du dir halt nach der Connectbox direkt das nächste Puma6-Gerät ins Haus.

 

[Nurum]

Du brauchst keine Fritzbox. Mit IPv4 bzw. Dual Stack kannst du den Asus auf jedem Fall als Router verwenden. Du musst dich nur umstellen lassen.

Wenn du Telefonie nutzen möchtest, brauchst du noch ein extra Gerät dafür.

Mit einer Fritzbox mit Kabel Modem (6490 oder 6590) hast du den Vorteil, dass Modem, Router und Telefonanlage in einem Gerät sind.
Vereinfacht gesagt ist das TC4400 ein besseres Modem als das in den Kabel-Fritzboxen integrierte. Deshalb wird es hier auch empfohlen. Ist eben in der Ersteinrichtung etwas mehr Aufwand, da man zwei (oder drei) Geräte braucht.
Ein anderer Nachteil der Kabel-Fritzboxen ist, dass sie die Updates später als die DSL-Fritzboxen bekommen.
Deshalb verwenden hier auch einige ein TC4400 in Verbindung mit DSL-Fritzboxen um das Beste aus beiden Welten zu bekommen. Das Gute Modem des TC4400 und den besseren Softwaresupport der DSL-Fritzboxen.

 

[unitymediakunde123]

Danke für die ganzen Infos. Habe jetzt gerade den Rückwechsel auf ipv4 telefonisch beantragt. Werde reinschreiben, ob das schon einen Unterschied bei den Latenzen gebracht hat.

 

[stevenwort]

Ich hatte 2017 auch 8 Monate lang Ping Spikes. Mit einer Connectbox und einer freien Fritzbox. Der ping spikte immer wieder auf 10000ms und mehr. Das ist normal laut Unitymedia und keine Störung.

Also "normal" finde ich solche Ping-Spikes nun wirklich nicht.

 

[why_]

Ich weiss ihr geht hier alle immer gern auf natives IPv4 ab, DS-Lite verursacht allerdings nicht die Ping spikes, TC4400 mit einem guten Router würde die Probleme schon beheben.

 

[unitymediakunde123]

Ich weiß man soll den Tag nicht vor dem Abend loben, aber ich wurde vorhin disconnected, habe danach einen Blick in die Connect Box geworfen und gesehen dass ich zurück auf ipv4 umgestellt wurde (wie heute abend beantragt), und die spikes sind komplett verschwunden!!! Ich hatte die Pings vorher durchlaufen lassen bis zum disconnect, und die ganze Zeit bis zum disconnect war alle 10-20 sek ein spike. Am Neustart der Box alleine kann es nicht gelegen habe, die habe ich in den vergangenen Tagen mehrfach neu gestartet. Seit dem Neustart perfekte Pings ohne Ausreißer! (ich weiß ich hätte vllt noch 24h mit diesem Post warten sollen, ob es auch mittelfristig hält^^)

 

[Nurum]

Das ist interessant. Der Anschluss scheint ja jetzt verhältnismäßig gut zu laufen. Wesentlich besser als meine Connectbox. Ich habe bisher angenommen, dass in der aktuellen Firmware der Connectbox der der Puma Bug noch nicht gefixt ist, da mein Anschluss unsauber läuft und noch Pingspikes vorkommen. Kannst du den Test machen und einen Screenshot vom Ergebnis machen?
http://www.dslreports.com/tools/puma6

Mit TC4400 bekomme ich bei der von dir verwendeten IP ein besseres Ergebnis, das kann aber auch auf regionale Unterschiede zurückzuführen sein. Mit Fritzbox sah mein Ping so aus wie bei dir jetzt.

ping 128.65.210.8 -t
Ping wird ausgeführt für 128.65.210.8 mit 32 Bytes Daten:
Antwort von 128.65.210.8: Bytes=32 Zeit=11ms TTL=57
Antwort von 128.65.210.8: Bytes=32 Zeit=11ms TTL=57
Antwort von 128.65.210.8: Bytes=32 Zeit=10ms TTL=57
Antwort von 128.65.210.8: Bytes=32 Zeit=10ms TTL=57
Antwort von 128.65.210.8: Bytes=32 Zeit=11ms TTL=57
Antwort von 128.65.210.8: Bytes=32 Zeit=11ms TTL=57
Antwort von 128.65.210.8: Bytes=32 Zeit=11ms TTL=57
Antwort von 128.65.210.8: Bytes=32 Zeit=11ms TTL=57
Antwort von 128.65.210.8: Bytes=32 Zeit=10ms TTL=57
Antwort von 128.65.210.8: Bytes=32 Zeit=10ms TTL=57
Antwort von 128.65.210.8: Bytes=32 Zeit=11ms TTL=57
Antwort von 128.65.210.8: Bytes=32 Zeit=13ms TTL=57
Antwort von 128.65.210.8: Bytes=32 Zeit=12ms TTL=57
Antwort von 128.65.210.8: Bytes=32 Zeit=11ms TTL=57
Antwort von 128.65.210.8: Bytes=32 Zeit=11ms TTL=57
Antwort von 128.65.210.8: Bytes=32 Zeit=11ms TTL=57
Antwort von 128.65.210.8: Bytes=32 Zeit=11ms TTL=57
Antwort von 128.65.210.8: Bytes=32 Zeit=10ms TTL=57
Antwort von 128.65.210.8: Bytes=32 Zeit=11ms TTL=57
Antwort von 128.65.210.8: Bytes=32 Zeit=11ms TTL=57
Antwort von 128.65.210.8: Bytes=32 Zeit=13ms TTL=57
Antwort von 128.65.210.8: Bytes=32 Zeit=11ms TTL=57
Antwort von 128.65.210.8: Bytes=32 Zeit=11ms TTL=57
Antwort von 128.65.210.8: Bytes=32 Zeit=10ms TTL=57
Antwort von 128.65.210.8: Bytes=32 Zeit=12ms TTL=57
Antwort von 128.65.210.8: Bytes=32 Zeit=10ms TTL=57
Antwort von 128.65.210.8: Bytes=32 Zeit=10ms TTL=57
Antwort von 128.65.210.8: Bytes=32 Zeit=11ms TTL=57
Antwort von 128.65.210.8: Bytes=32 Zeit=12ms TTL=57
Antwort von 128.65.210.8: Bytes=32 Zeit=10ms TTL=57
Antwort von 128.65.210.8: Bytes=32 Zeit=11ms TTL=57
Antwort von 128.65.210.8: Bytes=32 Zeit=11ms TTL=57
Antwort von 128.65.210.8: Bytes=32 Zeit=11ms TTL=57
Antwort von 128.65.210.8: Bytes=32 Zeit=10ms TTL=57
Antwort von 128.65.210.8: Bytes=32 Zeit=10ms TTL=57
Antwort von 128.65.210.8: Bytes=32 Zeit=10ms TTL=57
Antwort von 128.65.210.8: Bytes=32 Zeit=11ms TTL=57
Antwort von 128.65.210.8: Bytes=32 Zeit=11ms TTL=57
Antwort von 128.65.210.8: Bytes=32 Zeit=11ms TTL=57
Ping-Statistik für 128.65.210.8: Pakete: Gesendet = 39, Empfangen = 39, Verloren = 0 (0% Verlust),
Ca. Zeitangaben in Millisek.: Minimum = 10ms, Maximum = 13ms, Mittelwert = 10ms

 

[unitymediakunde123]

Ich habe das auch mal vorher mit DS-Lite laufen lassen, und meine dass da viel mehr rot war, aber habe keinen Screenshot.

Hier der aktuelle:


Die Pings über cmd sind weiterhin alle konstant sehr gut, weiterhin keine Spikes oder Packet losses.

 

[Andreas1969]

Ich habe das auch mal vorher mit DS-Lite laufen lassen, und meine dass da viel mehr rot war, aber habe keinen Screenshot.

Hier der aktuelle:
20180829_2115_puma6.png

Die Pings über cmd sind weiterhin alle konstant sehr gut, weiterhin keine Spikes oder Packet losses.

Der Puma Bug wurde noch nicht gefixt :traurig:

 

[Nurum]

Danke, das sieht für eine Connectbox sehr gut aus. Freut mich, dass dein Anschluss wieder ordentlich läuft. Mich wundert nur ein bisschen, dass DS-lite das Problem war. Meiner Erfahrung nach läuft DS-lite inzwischen sauber. Naja, schätze wie so vieles ist das bei Unitymedia regional abhänig.

Zum Vergleich meine Connectbox :zerstör: :

 

[why_]

Zum Vergleich meine Connectbox :zerstör: :

Den test kannst du mit DS-Lite in der Pfeife rauchen, da die IPv4 erzwingen und man den nicht per IPv6 ,machen kann.

 

[Nurum]

Ok, das könnte das erklären. Habe gar nicht daran gedacht, dass das an DS-lite liegen kann. Habe das bisher immer auf meine grenzwertigen Modemwerte geschoben.

 

[Maxe]

Hallo zusammen,

auch ich habe dieses Problem mit den Ping-Spikes...

Ich habe allerdings von DS-LITE auf DS umstellen lassen und habe zwar eine Verbesserung, allerdings IMMERNOCH teilweise richtig fiese Ping-Spikes. Was kann ich dagegen tun?

Bei uns ist alles per LAN angeschlossen.

Wir haben 3PLay Jump 120 mit der FB 6490 cable. Und jetzt (endlich) DualStack...allerdings habe ich immernoch (besonders beim gamen) teilweise Pingspikes die mich von der Norm ~40-50ms auf je nach Spiel 300-500ms pumpen um danach wieder zu fallen. Rekord Ping war bei HUNT mit 55.000ms...

 

[Nurum]

Hat deine Fritzbox schon das Update auf 6.88 bekommen?

 

[Maxe]

Falls du mich meinst, ja hat sie. Kann ich sonst irgend etwas an der Fritze einstellen?