Unitymedia Probleme bei Unity mit Neuanschluss

[Andreas1969]

die privaten HD Kanäle gehen aber immer noch nicht...

Das ist eine andere Sache, da fehlt die Freischaltung auf der Horizon seitens UM :winken:

 

[smeagol4388]

Naja wenn Du die Onlineservices nutzen möchtest musst du sie doch irgendwie ins Netzwerk einbinden.

Nö, die hat dafür ein eigenes Modem integriert :winken:

Gut zu Wissen. So tief hatte ich mich nicht in das Thema eingearbeitet weil ich selbst keine besitze. Dann macht es ja wirklich garkeinen Sinn die Box ins Netzwerk zu Integrieren. Vielleicht sollte sich UM mal dür die Zukunft überlegen Installationsanleitungen zu Ihren Produkten beizulegen. Sowas kann 1und1 oder die Telekom 1000x besser.

 

[tom03]

Naja wenn Du die Onlineservices nutzen möchtest musst du sie doch irgendwie ins Netzwerk einbinden.

Nö, die hat dafür ein eigenes Modem integriert :winken:

Gut zu Wissen. So tief hatte ich mich nicht in das Thema eingearbeitet weil ich selbst keine besitze. Dann macht es ja wirklich garkeinen Sinn die Box ins Netzwerk zu Integrieren. Vielleicht sollte sich UM mal dür die Zukunft überlegen Installationsanleitungen zu Ihren Produkten beizulegen. Sowas kann 1und1 oder die Telekom 1000x besser.

oder auch dass der Technische Support bei solchen Problemen mit den Kunden das step by step durchgeht.....

 

[tom03]

kurzes update: private HD Sender üder die horizon gehen IMMer noch nicht... auch nicht nachdem der Techniker zum 3. mal hier war...
box zeigt Verbindungsproblem 1010, also inzw. geht mit der box gar nichts mehr... die sind komplett umfähig !!!!

 

[Andreas1969]

kurzes update: private HD Sender üder die horizon gehen IMMer noch nicht... auch nicht nachdem der Techniker zum 3. mal hier war...
box zeigt Verbindungsproblem 1010, also inzw. geht mit der box gar nichts mehr... die sind komplett umfähig !!!!

Warum gibst Du die Box nicht zurück und holst Dir was gescheites, z.B. eine VU+: :kratz:

 

[tom03]

kurzes update: private HD Sender üder die horizon gehen IMMer noch nicht... auch nicht nachdem der Techniker zum 3. mal hier war...
box zeigt Verbindungsproblem 1010, also inzw. geht mit der box gar nichts mehr... die sind komplett umfähig !!!!

Warum gibst Du die Box nicht zurück und holst Dir was gescheites, z.B. eine VU+: :kratz:

würde die vu+ mit unity gehen ?

hatte eine vu+ über Sat, finde das toll ;-)

 

[Andreas1969]

würde die vu+ mit unity gehen ?

Ja, die gibt's auch mit DVB-C Tunern, bzw. die Tuner lassen sich austauschen / nachrüsten, falls Du die alte Box noch hast.

 

[tom03]

klasse, mit Enigma dann.... gibt's was bei der Installation für Unity was zu beachten ?

 

[Andreas1969]

klasse, mit Enigma dann.... gibt's was bei der Installation für Unity was zu beachten ?

Nö, nix spezielles, genau so, wie Du es von SAT auch schon kennst.
Eine Besonderheit: für die privaten in HD mit der UM 02 brauchst Du das UM CI Modul.

 

[tom03]

okay was kostet das UM CI modul ?

 

[kalle62]

hallo

Welche VU+ ist das dann ? und nur mit den VTI Image,geht wohl das Nachträgliche Entschlüsseln mit den CI+Modul.
Aber das kann man Sicher in den passenden Foren auch finden.

gruss kalle

 

[Andreas1969]

okay was kostet das UM CI modul ?

Bei UM kostet das knapp 80 Okken :winken:
Man kann es bei UM auch mieten.
Ansonsten weitere Infos hier:
https://www.unitymediaforum.de/viewtopic.php?f=54&t=33984&start=25#p418202

 

[articfox]

Heißt also wenn ich mir z.B. die hier kaufe dann kann ich alle gebuchten Sender ohne Probleme schauen und auch aufnehmen? TimeShift geht dann auch?

 

[tom03]

hat jemand eine email Adresse am besten die die UM Vorstandes an den ich mich wenden kann ?
Seit Anfang Oktober bekommt UM es nicht fertig mir einen funktionierenden Internet TV und Telefonanschluss bereitzustellen. 4 mal war ein Techniker da, Boxen wurden getauscht. Mal gehts Internet nicht, mal die Horizon Box nicht oder nur teilweise, so zieht das sich seit nunmehr fast 2 Monate. Und das tollste ist, ich darf dafür bezahlen, lächerliche 3 EUR wurden mir gutgeschrieben, dafür, dass ich 4 Mittage wegen den Techikerbesuchen opfern musste (Urlaub) und zig Stunden in der Hotline wartete.

 

[Andreas1969]

Hast Du schon mal darüber nachgedacht, den Vertrag Rückabzuwickeln :kratz:
Das scheint ja wohl nix mehr zu werden. :traurig:

 

[robbe]

Wenn man mal wüsste, was die Ursache für das ganze Theater ist. Defekte Gerät (nach sovielen Tauschs eher unwahrscheinlich), unfähige Mitarbeiter, defekte Leitung oder ein mix aus allen?

 

[tom03]

für mich ist es Unfähigkeit, a.) bei der Hotline und b.) der Techniker....

 

[robbe]

Gabs denn mal irgendeine Kommunikation bezüglich der Ursache?
Wenn ich als Techniker beim Kunden bin und die Störung nicht beheben kann, weil die 40Jahre alte Hausverkabelung einfach schrott ist, dann teil ich das auch mit.

 

[tom03]

ne, der stellt ne neues Gerät hin und verschwindet mit dem Hinweis, dass er nicht mehr machen kann und UM die Box freischaltet, und es dann geht.

 

[robbe]

Es gibt halt einfach Gebiete, da sind die beauftragten Firmen so unfähig, das eine Behebung von etwas komplexeren Störungen quasi nicht möglich ist.

 

[Hemapri]

Wenn ich lese, dass ein Techniker einen Horizon tauscht und dann bringt der eine 1010, dann will ich über den Techniker lieber nichts sagen. Der Techniker hat ebenso dazubleiben, bis das Provisioning durch ist und muss die Funktion der Geräte testen. Genau dafür wird er nämlich bezahlt. An deren Stelle würde ich mal hin und wieder einen Blick ins Leistungsverzeichnis riskieren. Das Verhalten, was hier beschrieben wird, ist einfach katastrophal.

MfG

 

[tom03]

so, Techniker war zum 5. Mal da, diesmal ein anderer.
Er hat was gemessen und das Kabel Horizon -> Dose getauscht. Dann wieder das Bitte warten..... bzw Installation auf der Horizon.... und das ist bis heute so (Techniker war Donnerstag da).
Unglaublich wieviel Inkompetenz dieses Unternehmen hat. Seit über 8 Wochen geht das nun so ?!!
Hat jmd ne email Adresse des Vorstands ?

 

[Andreas1969]

so, Techniker war zum 5. Mal da, diesmal ein anderer.
Er hat was gemessen und das Kabel Horizon -> Dose getauscht. Dann wieder das Bitte warten..... bzw Installation auf der Horizon.... und das ist bis heute so (Techniker war Donnerstag da).

Warum ha'ste den Techniker nicht angebunden, bis der Kasten läuft :kratz:
Z.B. mit ner Krawatte am Heizungsrohr

 

[kalle62]

hallo

War vermutlich kein Schlips Träger :nein: ,und hatte Schuhe mit Klettverschluss an.

gruss kalle