Unitymedia Captcha Kundencenter

[Kausrufe]

Hi,

leider habe ich bei meinem alten (Privat-)Unitymedia Account zu oft ein falsches Passwort eingegeben.

Egal auf welchem Gerät oder welchen Browser ich benutze, ich bekomme jetzt direkt, wenn ich Email/PW eingebe, die Meldung "Ungültiger Captcha Code."(obwohl kein Captcha angezeigt wurde). Dann öffnet sich ein Loginfenster bei dem zwar ein Coptcha Code angezeigt wird, aber auch wenn ich den eingebe, erscheint wieder die Meldung "Ungültiger Captcha Code.".

Ich habe schon versucht das PW zurück zu setzen, funktioniert nicht.
Ich habe über facebook UM Hilft angeschrieben, aber mehr als das PW zurückzusetzen konnten die auch nicht.
Hat irgendeiner eine Idee wie ich in das Kundencenter kommen könnte?

 

[Andreas1969]

Egal auf welchem Gerät oder welchen Browser ich benutze, ich bekomme jetzt direkt, wenn ich Email/PW eingebe, die Meldung "Ungültiger Captcha Code."(obwohl kein Captcha angezeigt wurde). Dann öffnet sich ein Loginfenster bei dem zwar ein Coptcha Code angezeigt wird, aber auch wenn ich den eingebe, erscheint wieder die Meldung "Ungültiger Captcha Code.".

Probier's mal über einen anderen Zugangspunkt / Provider :winken:
Nicht über den UM Anschluss, vielleicht geht's dann :kratz:

 

[Kausrufe]

Habe es gerade über Mobilfunk (O2) probiert, geht auch nicht.

 

[Kausrufe]

Jetzt nach knapp einer Woche bin ich reingekommen. Nachdem als erstes wieder die Meldung kam, hat die Capture Eingabe dann funktioniert.

 

[poweron]

Kann mich immer noch nicht im Kundencenter anmelden...
geht das nur mir so?

 

[Andreas1969]

Kann mich immer noch nicht im Kundencenter anmelden...
geht das nur mir so?

Schon mal über die KC App auf dem Smartphone probiert :kratz:

 

[poweron]

Ja, kann aber darüber nicht auf "Meine Produkte" zugreifen.
"Dieser Service ist bald wieder für Sie verfügbar"

 

[Andreas1969]

kann aber darüber nicht auf "Meine Produkte" zugreifen.
"Dieser Service ist bald wieder für Sie verfügbar"

Kann ich aber über das normale KC auch nicht mehr.
Wird bei mir auch ca. seit 3 Wochen angezeigt :winken:

 

[poweron]

Ah ok, danke. Dachte das liegt an der App.

 

[Menano]

Ja, kann aber darüber nicht auf "Meine Produkte" zugreifen.
"Dieser Service ist bald wieder für Sie verfügbar"

Bei mir genauso. :hirnbump: