Unitymedia Telefonie nicht mehr möglich - sehr kurios.

[Beg1nner]

Hallo zusammen,

da das Display des Telefons meiner Eltern defekt war, habe ich dort ein Fritz!Fon C5 installiert und kabellos über DECT eingerichtet. Als FRitz!Box wird die 6360 Cable (Unitymedia-Gerät) verwendet. Vertrag bei UM umfasst höchstwahrscheinlich die Telefonie-Komfort-Option, da mehrere Rufnummern vorhanden sind.

Seit einigen Tagen ist telefonieren leider nicht mehr möglich - und zwar in beide Richtungen. Es klingelt zwar und mann kann auch abnehmen, aber man hört die Gegenstelle überhaupt nicht. An den Lautstärkeeinstellungen liegt es nicht - das hab ich geprüft

Auf der Fritz!Box-Bedienoberfläche steht auch, dass die Telefoniefunktion nur eingeschränkt möglich ist. Neustart von Tel.+Fritz!Box hat nichts ergeben. Die Analysefunktion hat nicht weiter geholfen. Bzgl. Telefonie kommt hier nur irgendwann die Meldung, dass nicht alle Nummern registriert sind - dies trifft aber nicht auf die Rufnummer zu, die ich dem relevanten Anschluss zugewiesen habe.

Kurios ist:
- nachdem die Einrichtung erfolgt ist, hat es funktioniert. Deshalb würde ich einen Anschlussfehler ausschließen. Seitdem wurde nichts umgestellt.
- interne Telefonate im Haus (über Kurzwahl) funktionieren weiterhin über das Fritz!Fon. Ein Defekt des Telefons würde ich deshalb auch ausschließen.

Habt ihr Erfahrungen mit diesem Problem?

 

[niclas]

Das Problem liegt bei Unitymedia. Die haben Probleme mit ihren Telefon-Servern. Seit dem Totalausfall im Dezember läuft es im Bereich Telefonie nicht rund. Offiziell gibt es aber nur vage Aussagen - im Zweifel ist immer der Kunde verantwortlich.

 

[Andreas1969]

Das Problem liegt bei Unitymedia. Die haben Probleme mit ihren Telefon-Servern. Seit dem Totalausfall im Dezember läuft es im Bereich Telefonie nicht rund. Offiziell gibt es aber nur vage Aussagen - im Zweifel ist immer der Kunde verantwortlich.

Er hat eine Providerbox und ist somit von dem Problem nicht betroffen :winken:
Muss also was anderes sein.

 

[tq1199]

Seit dem Totalausfall im Dezember läuft es im Bereich Telefonie nicht rund.

Die Probleme die Du meinst, waren schon _vor_ dem Totalausfall im Dezember vorhanden.

 

[Beg1nner]

Ja, es handelt sich um eine von UM bereitgestellte Fritz!Box. Tritt das angesprochene Problem nur bei selbst beschafften Routern auf?

 

[Andreas1969]

Tritt das angesprochene Problem nur bei selbst beschafften Routern auf?

Ja

 

[Hemapri]

Für die 6360 wird seit Dezember offiziell kein Service mehr geleistet, da sie für "Out of Live" erklärt wurde. Die sollen gegen eine 6490 getauscht werden.

MfG

 

[Beg1nner]

Okay danke, dann wende ich mich mal an Unitymedia. Vielleicht ist ja sogar ein kostenloser Austausch auf die höherwertige Fritz!Box möglich.

 

[Andreas1969]

Okay danke, dann wende ich mich mal an Unitymedia. Vielleicht ist ja sogar ein kostenloser Austausch auf die höherwertige Fritz!Box möglich.

Im Falle eines Defekts auf jeden Fall.