Unitymedia Kabelfernsehen dubiose SMS von UM

[marcelisbackk]

Hallo zusammen,

Heute habe ich eine SMS von UM bekommen.

Lieber Unitymedia Kunde, Ihre bestellten Produkte wurden aktiviert und sind ab sofort einsatzbereit. Wir wünschen Ihnen viel Spaß. Ihr Unitymedia Team

Nachdem ich hier bisschen gelesen habe, bin ich wohl auf so einen Telefonvertreter reingefallen, der mich darauf hingeweisen hat, das bei mir ein Fernsehanachluss vorhanden ist.
Ich habe ihn darauf hingewiesen, das ich eine Satellitenschüssel nutze usw.

Wie muss ich jetzt vorgehen um diesen Kabelanachluss zu widerrufen?

Ich habe bereits Kontakt per Mail mit UM aufgenommen.

Gruß

 

[Joerg123]

ich würde erstmal die UM Hotline anrufen

 

[Andreas1969]

Lieber Unitymedia Kunde, Ihre bestellten Produkte wurden aktiviert und sind ab sofort einsatzbereit. Wir wünschen Ihnen viel Spaß. Ihr Unitymedia Team

Was steht denn jetzt im KC :kratz:

 

[marcelisbackk]

@Andreas1969


Meine TV Produkte

Selbstzahler

Kabelanschluss

Vertragsbeginn: 01.05.2019

Aktuell haben Sie folgende Leistungen
HD-TV Sender
SD-TV Sender
Digitale Radiosender

 

[Andreas1969]

Meine TV Produkte
Selbstzahler
Kabelanschluss
Vertragsbeginn: 01.05.2019
Aktuell haben Sie folgende Leistungen
HD-TV Sender
SD-TV Sender
Digitale Radiosender

Das ist der klassische Kabelanschluss für 21€ im Monat

 

[marcelisbackk]

Okay, das heißt was genau?
Ich habe ja 2play Jump 150

Also wurde mir wohl der Kabelanschluss dazugebucht?

 

[Andreas1969]

Okay, das heißt was genau?
Ich habe ja 2play Jump 150.

Und zusätzlich hast Du jetzt noch den Kabelanschluss ab dem 1.5. für zusätzliche 21€ Monatlich gebucht. :zwinker:

 

[marcelisbackk]

So wie ich gedacht habe, wie muss ich jetzt vorgehen?

Wahescheinlich Unitymedia kontaktieren :-D

 

[Andreas1969]

So wie ich gedacht habe, wie muss ich jetzt vorgehen?

Wahescheinlich Unitymedia kontaktieren :-D

Genau, Du musst den Vertrag jetzt widerrufen :nein:
Und am Besten noch den Drücker wegen Betrugs anzeigen :streber:

 

[marcelisbackk]

Das Problem ist, ich habe, wenn nur die Telefonnummer von ihm.
Habe aber zwei Nummer in meinem Verlauf welche es sein könnte, kann nicht zu 100% sagen, welche es von den beiden ist.

 

[Joerg123]

verwunderlich, dass es schom im Kundencenter steht (sonst brauchen die immer Ewigkeiten dafür)
eigentlich muss der Widerruf schriftlich geschehen. Ich würde es trotzdem erstmal bei der Hotline versuchen, von denen bekommt man idR eh eine Bestätigungsemail - da müsste halt deutlich drin stehen, dass du widerrufen hast und der Widerruf akzeptiert wird und es für den angefallenen Betrag eine Gutschrift gibt.
Der Andreas verklagt immer alles spar dir die Mühe, dann wird es ohne Zeugen (die du wohl kaum beibringen kannst) einfach nur ein Missverständnis gewesen sein sowas kann ja vorkommen.

 

[kalle62]

hallo

Rufe die 2 Nummer doch An,vil erkennst Du die Stimme wieder.Oder Fragst direkt welcher Mist da gemacht wurde,ohne deiner Zustimmung.Und Frage gleich nach dem Namen,für die Anzeige wegen Betrug usw.

gruss kalle

 

[srxx]

Hallo, können sie mir bitte ihren Namen sagen, ich möchte sie wegen Betrug anzeigen

 

[GoaSkin]

Im Prinzip kann man schon eine Strafanzeige gegen den "unbekannten Unitymedia-Vertriebspartner" stellen. Denn je mehr Anzeigen gegen ihn vorliegen, desto unwahrscheinlicher ist es, dass er sich am Ende damit rausreden kann, dass die Einbuchung des Kabelanschlusses nur ein Versehen war.

 

[h00bi]

Widerrufe vorsorglich bzw. sicherheitshalber schriftlich, aber bestehe in dem Schreiben darauf dass du nichts bestellt hast und man möge einen Beweis erbringen dass du bestellt hast (Telefonaufnahme o.ä.).
Fordere UM auf dir die benötigen Informationen zu geben damit du Strafanzeige gegen den Vertriebspartner stellen kannst. Werden sie vermutlich nicht tun, ich würde es aber trotzdem anfragen. Vermutlich kommt als Antwort nur ein Brief ala "Schade dass sie widerrufen haben"

 

[GoaSkin]

Widerrufe vorsorglich bzw. sicherheitshalber schriftlich, aber bestehe in dem Schreiben darauf dass du nichts bestellt hast und man möge einen Beweis erbringen dass du bestellt hast (Telefonaufnahme o.ä.).
Fordere UM auf dir die benötigen Informationen zu geben damit du Strafanzeige gegen den Vertriebspartner stellen kannst. Werden sie vermutlich nicht tun, ich würde es aber trotzdem anfragen. Vermutlich kommt als Antwort nur ein Brief ala "Schade dass sie widerrufen haben"

Einfach Anzeige gegen "unbekannten Vertriebspartner" stellen und der Polizei die Hintergründe erläutern! Die werden schon selbst bei Unitymedia fragen, wer der Vertriebspartner war.

Sollte die Anzeige einfach eingestellt werden, hast du die Möglichkeit, über einen eigenen Anwalt Akteneinsicht zu verlangen und es nochmals im Rahmen einer Privatklage zu versuchen.

 

[johnnyboy]

Es müsste ja auf jeden Fall auch noch eine Auftragsbestätigung per Post kommen (der man dann auch offiziell widersprechen kann).
Solange keine Auftragsbestätigung da ist, gibt es keine Vertragsgrundlage.

Mal davon abgesehen ... ich war bei dem Gespräch nicht dabei. Aber wenn es so ist, wie hier dargestellt, würde ich auch Anzeige erstatten. Man muss solche Leute ja mal irgendwie in die Schranken weisen!
Ich würde versuchen herauszufinden, zu wem die Telefonnummern gehören (z.B. über Google oder Telefonbuch-Rückwärtssuche) oder notfalls wirklich da anrufen und sagen, aufgrund eines vorangegangenen Gespräches wollte man nochmal die Kontaktdaten haben oder so ... vielleicht reicht ja schon ein anonymer Anruf, um den Namen zu verstehen.

 

[Menano]

Es müsste ja auf jeden Fall auch noch eine Auftragsbestätigung per Post kommen (der man dann auch offiziell widersprechen kann).
Solange keine Auftragsbestätigung da ist, gibt es keine Vertragsgrundlage.

Da wäre ich mir nicht so sicher. Bei meinem letzten Wechsel von 2play Fly 400 auf Treueplus 2play 400 kam auch einfach keine Auftragsbestätigung.

 

[GoaSkin]

Mal davon abgesehen ... ich war bei dem Gespräch nicht dabei. Aber wenn es so ist, wie hier dargestellt, würde ich auch Anzeige erstatten. Man muss solche Leute ja mal irgendwie in die Schranken weisen!
Ich würde versuchen herauszufinden, zu wem die Telefonnummern gehören (z.B. über Google oder Telefonbuch-Rückwärtssuche) oder notfalls wirklich da anrufen und sagen, aufgrund eines vorangegangenen Gespräches wollte man nochmal die Kontaktdaten haben oder so ... vielleicht reicht ja schon ein anonymer Anruf, um den Namen zu verstehen.

Wir wissen, dass man diese Nummern nicht zurück rufen kann und AFAIK gibt es auch Wege, angezeigte Rufnummern zu faken (SIP-Provider spielen etc.). Aber man sollte das ermitteln des dubiosen Vertriebspartners auch eher der Polizei überlassen. Es schadet nichts, einer Anzeige das Telefon-Log des Telefonanbieters auszugsweise beizulegen. Denn wenn sich die übermittelten Nummern wirklich als Fälschung erweisen, würde das den Vertriebspartner zusätzlich belasten.

Aber ausfindig zu machen ist diese Firma eher als "das Unternehmen, das Provision für den Kabelanschluss will" und weniger als "das Unternehmen mit den einschlägigen Telefonnummrn".

 

[UMKundeX]

Wir haben am 30.04. die SMS bekommen. Hatten in den letzten Wochen jedoch gar keinen Anruf. Eine Zeit lang sogar mehrfach am Tag, unfassbar.

Am 1. Mai dann mal ins KC geschaut, was da los ist und zack, TV - Anschluss. Haben auch 2play. Auf jeden Fall ist es scheinbar so, dass die dubiosen Vertriebspartner auf Verdacht Anschlüsse beauftragen dürfen. Dahinter steckt ein System, das, warum auch immer, von UM geduldet wird.

Am Feiertag war offenbar keiner bei Unitymedia arbeiten sodass ich das Ganze erst gestern per Chat klären konnte. Man hat mir "geglaubt" und alles rückgängig gemacht. Wie nett! Wir brauchen den scheiß TV-Zugang nicht, da wir Sat haben. Und UM hätte dementsprechend keinen Beweis für eine Beauftragung. Auftragsbestätigung kam bei uns übrigens auch keine. Ohne diese SMS hätten wir es erst auf der Rechnung gesehen.

Heute hat man mir per FB noch versichert, dass wir nicht mehr durch diese Anrufe belästigt werden.

 

[mfd]

Diese Drücker sind einfach furchtbar. Niemals mit denen ein Gespräch anfangen. Gleich auflegen oder wieder wegschicken. Ich hatte mal vor Jahren so nen Typen "im Auftrag der Telekom" vor der Tür stehen, der mir ganz aggressiv was andrehen wollte und meinte, wenn ich das nicht annehme, dann würde mein Anschluss gesperrt werden. Hab den ganz "freundlich" weggeschickt... und der Anschluss wurde natürlich nicht gesperrt.

Wenn ich was will, dann melde ich mich.

 

[UMKundeX]

Bei uns wurde es ja komplett ohne telefonischen Kontakt eingebucht. Aber ich denke Anzeige würde imo nichts bringen.. War dann einfach ein Versehen und verfahren wird eingestellt.

 

[mfd]

Ach so. Sorry. Hab ich falsch verstanden. Ja, das war dann sicher einfach nur nen Fehler. Gut das ihr ne SMS bekommen habt.

 

[UMKundeX]

Denke es war eben kein Fehler sondern es ist Absicht gewesen. Oftmals fällt sowas den Betroffenen erst zu spät auf und der Vertriebler bekommt Provision und UM mehr Umsatz.

Wie gesagt, im Internet lässt sich nachlesen, dass die Partner das einfach machen dürfen, wenn der Verdacht besteht, dass illegal TV geschaut wird.

 

[GoaSkin]

Bei uns wurde es ja komplett ohne telefonischen Kontakt eingebucht. Aber ich denke Anzeige würde imo nichts bringen.. War dann einfach ein Versehen und verfahren wird eingestellt.

Natürlich bringt eine Anzeige etwas. Je mehr Leute den Vorfall anzeigen, desto unwahrscheinlicher kann sich diese Vertriebsfirma damit rausreden, dass es sich um ein Versehen handelt.