- Schlechte Sprachqualität bei „HD-Voice“ (G.722) Beitrag #1
cmdr
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Vorweg sorry: Dies ist im Wesentlichen ein (um meine zwischenzeitlichen Erkenntnisse ergänztes) Crossposting zur offiziellen Um-"Community", da kam bislang keine Antwort - ich denke, die Frage ist zu speziell. Vielleicht gibt es hier ja Erfahrungen oder Gedanken 
Die Geschichte und das Problem
Hallo zusammen,
ich habe mir eine eigene Fritzbox 6490 zugelegt und ganz naiv gedacht, dass danach alles besser und (für den anspruchsvolleren Nutzer) einfacher wird als mit der Connect-Box. Mittlerweile habe ich viel gelesen, auch hier, und weiß es besser Nach einer Woche habe ich dann auch die SIP-Daten erhalten. Ich habe mich die ganze Wartezeit darauf gefreut, mein erstes „HD“-Telefonat zu führen. Papa angerufen (Telekom-VoIP/Fritzbox/Fritzfon). Jubel: „HD“ leuchtet im Display. Und was soll ich sagen: Es ist furchtbar. Die Tonqualität an sich ist zwar merklich besser, breiter - wie ich es schon von VoLTE auf dem iPhone kenne - aber es gibt ein deutlich wahrnehmbares Grundrauschen und leichte, aber deutliche Störgeräusche in der Sprache, wie eine eher schlechtere Handyverbindung. Die Störgeräusche neben dem Rauschen sind schwer zu beschreiben, am ehesten vielleicht mit leichten Knackgeräuschen bei Zischlauten.
Alles nicht so, dass es unbenutzbar wäre oder wohl auch nur eine Störungsmeldung rechtfertigte, aber das versprochene „kristallklare“ Erlebnis ist das nicht - ich würde sogar so weit gehen zu sagen, dass die Nicht-HD-Gespräche vielleicht etwas dumpfer sind, aber von der „Leitung“ her qualitativ deutlich besser und ablenkungsfreier.
Die Gegenseite hört mich hervorragend und rauschfrei. Aber ich höre ein erhebliches Hintergrundrauschen, zumindest wenn „HD“ im Display leuchtet. Wenn die Gegenseite mich z.B. auf „Halten“ stellt oder in bestimmten anderen Situationen verschwindet das Rauschen, ebenso ist es bei Schmalband-Verbindungen erheblich leiser, daher nehme ich nicht an, dass es ein elektronisches Rauschen aus meiner Box oder Verkabelung ist(?)
Ich habe das Phänomen identisch auf dem Fritzfon C5 und dem direkt verbundenen Gigaset-Handgerät (das ich auf der Fehlersuche auch schon samt Basis komplett abgemeldet und abgeschaltet habe).Wenn ich mich selbst auf meinem o2-Handy anrufe und die Geräte an beide Ohren halte, höre ich mich auf dem iPhone kristallklar, aber habe auf dem DECT-Telefon sofort ab Verbindungsaufbau das Grundrauschen.
Wenn ich über die Fritzfon-App auf dem iPhone telefoniere (über WLAN, nicht DECT) ist zumindest das Rauschen deutlich besser bzw. praktisch weg, das kann aber auch an der besseren Rauschunterdrückung des Geräts liegen.
Frage und wilde Spekulation
Habt ihr eine Idee, ob sich das irgendwie beheben lässt - oder ob das normal ist, dass man mit klarerem Klang auch einfach mehr Störgeräusche hört und man sich daran gewöhnen muss. Ist es am Ende DECT, das einfach rauscht? (Aber warum bei G.722 stärker?) Oder könnte es trotz der komplett digitalen Verbindung so ein analoger Unsinn wie eine Steckerleiste hinter der Fritzbox sein?
Nach Abstellen von „HD“-Telefonie in der Fritzbox ist das Rauschen sehr viel leiser - auf einem normalen unauffälligen Maß. (Auf der Gegenseite taucht das genauso leise Rauschen allerdings dann erst auf.)
Soll das am Ende ein Komfortrauschen sein, das bei G.722-Verbindungen noch verstärkt wird - kein Bug sondern ein Feature? Aber dann müsste es auf der ebenfalls fritzfonenden Gegenseite ja auch so sein. Und die sonstigen leichten Störgeräusche erklärt es auch nicht.
Als letzte Tat würde ich wohl HD endgültig deaktivieren, wenn ich mich nicht an den seltsamen Sound gewöhne, aber das wäre ja auch irgendwie schade.
Ich habe das Internet schon durchgegooglet, auch hier schon mir neue, interessante Dinge gelesen, wie dass die "freien" Router nicht über das UM-Wartungsnetz telefonieren dürfen, wie die eigenen Geräte. Gelesen, dass DECT generell etwas rauscht und dass die Fritzboxen bei den VoIP-Spezialisten für ein leichtes Rauschen verpönt sind. Aber irgendwie habe ich das Gefühl, dass das alles nicht das Problem trifft.
Ich würde mich auch freuen, wenn es hier Leute gibt, die über eine gleiche/ähnliche Konfiguration telefonieren und sagen "Bei mir ist es auch so" oder "Bei mir ist es nicht so"
Daten und Fakten
Anschluss
100/5er Leitung, keine Probleme mit Datendurchsatz oder Ping, keine Streams, Torrents, Downloads o.ä. die die Leitung blockieren könnten
(Wären die 5 MBit Upstream zu wenig, müssten die Probleme ja eher auf der Gegenseite sein [oder?], die hört mich aber brillant.)
Geräte
Fritzbox 6490 Cable, neueste Firmware
Fritzfon C5, neueste Firmware
Gigaset A510 Handgerät, direkt per DECT zur Box, zwischenzeitlich abgemeldet und abgeschaltet
getestete „HD“-Verbindungen
UM <-> Telekom VoIP Fritzbox (nach Anruf in beide Richtungen, Probleme nur bei mir)
UM <-> o2 VoLTE beide Richtungen (nach Anruf in beide Richtungen, Probleme nur bei mir)
Ich habe noch kein "HD"-Testgespräch im UM-Netz führen können. Ist es am Ende das Gateway zwischen den Netzen? Aber dann müssten doch mehr Leute es bemerken.
Nachtrag: Fritzbox-Analyse
Die Gesprächsdaten in der Fritzbox zeigen (mir) keine Auffälligkeiten. Ein betroffenes Gespräch hatte im eintreffenden Datenstrom einen "Burst" von "63 ms (100 %)", was ich auch nach Googlen nicht recht einordnen kann - sowie im ausgehenden Datenstrom einen Verlust von 0.1%, was mir vernachlässigbar erscheint. Andere betroffene Gesprächen zeigen aber auch 0ms/0% und kein Packet Loss.
Räumliche Situation
Eher kleine Wohnung mit Box mittendrin, Probleme treten auch direkt neben der Box stehend auf.
Die Geschichte und das Problem
Hallo zusammen,
ich habe mir eine eigene Fritzbox 6490 zugelegt und ganz naiv gedacht, dass danach alles besser und (für den anspruchsvolleren Nutzer) einfacher wird als mit der Connect-Box. Mittlerweile habe ich viel gelesen, auch hier, und weiß es besser
Nach einer Woche habe ich dann auch die SIP-Daten erhalten. Ich habe mich die ganze Wartezeit darauf gefreut, mein erstes „HD“-Telefonat zu führen. Papa angerufen (Telekom-VoIP/Fritzbox/Fritzfon). Jubel: „HD“ leuchtet im Display. Und was soll ich sagen: Es ist furchtbar. Die Tonqualität an sich ist zwar merklich besser, breiter - wie ich es schon von VoLTE auf dem iPhone kenne - aber es gibt ein deutlich wahrnehmbares Grundrauschen und leichte, aber deutliche Störgeräusche in der Sprache, wie eine eher schlechtere Handyverbindung. Die Störgeräusche neben dem Rauschen sind schwer zu beschreiben, am ehesten vielleicht mit leichten Knackgeräuschen bei Zischlauten.Alles nicht so, dass es unbenutzbar wäre oder wohl auch nur eine Störungsmeldung rechtfertigte, aber das versprochene „kristallklare“ Erlebnis ist das nicht - ich würde sogar so weit gehen zu sagen, dass die Nicht-HD-Gespräche vielleicht etwas dumpfer sind, aber von der „Leitung“ her qualitativ deutlich besser und ablenkungsfreier.
Die Gegenseite hört mich hervorragend und rauschfrei. Aber ich höre ein erhebliches Hintergrundrauschen, zumindest wenn „HD“ im Display leuchtet. Wenn die Gegenseite mich z.B. auf „Halten“ stellt oder in bestimmten anderen Situationen verschwindet das Rauschen, ebenso ist es bei Schmalband-Verbindungen erheblich leiser, daher nehme ich nicht an, dass es ein elektronisches Rauschen aus meiner Box oder Verkabelung ist(?)
Ich habe das Phänomen identisch auf dem Fritzfon C5 und dem direkt verbundenen Gigaset-Handgerät (das ich auf der Fehlersuche auch schon samt Basis komplett abgemeldet und abgeschaltet habe).Wenn ich mich selbst auf meinem o2-Handy anrufe und die Geräte an beide Ohren halte, höre ich mich auf dem iPhone kristallklar, aber habe auf dem DECT-Telefon sofort ab Verbindungsaufbau das Grundrauschen.
Wenn ich über die Fritzfon-App auf dem iPhone telefoniere (über WLAN, nicht DECT) ist zumindest das Rauschen deutlich besser bzw. praktisch weg, das kann aber auch an der besseren Rauschunterdrückung des Geräts liegen.
Frage und wilde Spekulation
Habt ihr eine Idee, ob sich das irgendwie beheben lässt - oder ob das normal ist, dass man mit klarerem Klang auch einfach mehr Störgeräusche hört und man sich daran gewöhnen muss. Ist es am Ende DECT, das einfach rauscht? (Aber warum bei G.722 stärker?) Oder könnte es trotz der komplett digitalen Verbindung so ein analoger Unsinn wie eine Steckerleiste hinter der Fritzbox sein?
Nach Abstellen von „HD“-Telefonie in der Fritzbox ist das Rauschen sehr viel leiser - auf einem normalen unauffälligen Maß. (Auf der Gegenseite taucht das genauso leise Rauschen allerdings dann erst auf.)
Soll das am Ende ein Komfortrauschen sein, das bei G.722-Verbindungen noch verstärkt wird - kein Bug sondern ein Feature? Aber dann müsste es auf der ebenfalls fritzfonenden Gegenseite ja auch so sein. Und die sonstigen leichten Störgeräusche erklärt es auch nicht.
Als letzte Tat würde ich wohl HD endgültig deaktivieren, wenn ich mich nicht an den seltsamen Sound gewöhne, aber das wäre ja auch irgendwie schade.
Ich habe das Internet schon durchgegooglet, auch hier schon mir neue, interessante Dinge gelesen, wie dass die "freien" Router nicht über das UM-Wartungsnetz telefonieren dürfen, wie die eigenen Geräte. Gelesen, dass DECT generell etwas rauscht und dass die Fritzboxen bei den VoIP-Spezialisten für ein leichtes Rauschen verpönt sind. Aber irgendwie habe ich das Gefühl, dass das alles nicht das Problem trifft.
Ich würde mich auch freuen, wenn es hier Leute gibt, die über eine gleiche/ähnliche Konfiguration telefonieren und sagen "Bei mir ist es auch so" oder "Bei mir ist es nicht so"
Daten und Fakten
Anschluss
100/5er Leitung, keine Probleme mit Datendurchsatz oder Ping, keine Streams, Torrents, Downloads o.ä. die die Leitung blockieren könnten
(Wären die 5 MBit Upstream zu wenig, müssten die Probleme ja eher auf der Gegenseite sein [oder?], die hört mich aber brillant.)
Geräte
Fritzbox 6490 Cable, neueste Firmware
Fritzfon C5, neueste Firmware
Gigaset A510 Handgerät, direkt per DECT zur Box, zwischenzeitlich abgemeldet und abgeschaltet
getestete „HD“-Verbindungen
UM <-> Telekom VoIP Fritzbox (nach Anruf in beide Richtungen, Probleme nur bei mir)
UM <-> o2 VoLTE beide Richtungen (nach Anruf in beide Richtungen, Probleme nur bei mir)
Ich habe noch kein "HD"-Testgespräch im UM-Netz führen können. Ist es am Ende das Gateway zwischen den Netzen? Aber dann müssten doch mehr Leute es bemerken.
Nachtrag: Fritzbox-Analyse
Die Gesprächsdaten in der Fritzbox zeigen (mir) keine Auffälligkeiten. Ein betroffenes Gespräch hatte im eintreffenden Datenstrom einen "Burst" von "63 ms (100 %)", was ich auch nach Googlen nicht recht einordnen kann - sowie im ausgehenden Datenstrom einen Verlust von 0.1%, was mir vernachlässigbar erscheint. Andere betroffene Gesprächen zeigen aber auch 0ms/0% und kein Packet Loss.
Räumliche Situation
Eher kleine Wohnung mit Box mittendrin, Probleme treten auch direkt neben der Box stehend auf.
