Unitymedia [IPv4]Nahezu 60% der Zeit kein Zugriff auf IPv4-Dienste

[Claw]

Hallo,

ich habe einen Unitymedia 2play Comfort mit 150MBit, der bis zu meinem Umzug (ca. 400m weiter auf die andere Straßenseite) immer prima funktioniert hat.
Auch direkt nach dem Umzug gab es über mehrere Monate keine Probleme, bis ich seit ca. Ende Juni/Anfang Juli in nahezu 60% der Zeit keinen Zugriff auf IPv4-Dienste/-Seiten habe.
Ich nutze eine private FritzBox 6490 mit diversen PowerLine-Adaptern, weshalb ich auf das AVM-Netzwerk gewissermaßen angewiesen bin.
Ein Anruf bei der Unitymedia-Hotline hat zu dem Ergebnis geführt, dass ich die Connectbox anschließen solle, und wenn es dann nicht funktionieren würde, kääme ein Techniker, ggf. auf meine Kosten. Das ist für mich aufgrund der Notwendigkeit des Powerline-Netzwerks keine Option, da ich auch rel. sicher bin, dass bei mir das Problem ebenso wie bei vielen anderen hier im DS-Lite-Tunnel begraben liegt.
Eine Umstellung auf Dual-Stack oder Option mit Power-Upload wurde mir auch nicht angeboten.
Ein Neustart der FritzBox oder "Neu verbinden" hilft leider auch nicht zuverlässig, ca. in 20% der Fälle nur.
Anbei mal die Log-Übersicht aus der FritzBox bzgl. der Verbindung.

Ich würde mich freuen und wäre sehr dankbar, wenn mir jemand weiterhelfen könnte.

Vielen dank und viele Grüße
Claw

 

[Andreas1969]

Eine Umstellung auf Dual-Stack oder Option mit Power-Upload wurde mir auch nicht angeboten.

Das musst Du auch aktiv buchen / beantragen / fordern :zwinker:
Danach wird das Problem aus der Welt sein.

 

[Claw]

Ist das sicher, dass ich mit der PowerUpload-Option
a) eine echte IPv4 habe
B) das Problem damit behoben wäre?
Ich will keine dauerhafte Option abschließen (läuft m.W. Solange wie der Vertrag nach Buchung), die das Problem evtl. Nicht beseitigt.

 

[rv112]

Das Problem liegt am Anschluss zumindest laut Log. Störung melden und einpegeln lassen.

 

[Claw]

Tja, ich habe das Ganze dem Support geschrieben, leider nach 2 Wochen keinerlei Reaktion seitens Unitymedia. Was für ein Unternehmen kann sich das bitte erlauben, bei vermuteten Vertragsverletzungen seinerseits überhaupt nicht zu reagieren?!
Nach dem Urlaub wird das Ganze umgehend vorzeitig beendet.

 

[Torsten1973]

Viel Glück. Du hast auch eine Mitwirkungspflicht bei der Störungsbehebung, die bereits mit der nachweislichen Meldung beginnt. Kannst du nachweisen, das deine Email bzw. dein Brief angekommen ist?

 

[Andreas1969]

Viel Glück. Du hast auch eine Mitwirkungspflicht bei der Störungsbehebung, die bereits mit der nachweislichen Meldung beginnt. Kannst du nachweisen, das deine Email bzw. dein Brief angekommen ist?

Daher sollte man es per Fax versenden, dann hat man den Nachweis :smile:

 

[Torsten1973]

Daher sollte man es per Fax versenden, dann hat man den Nachweis :smile:

Entweder das oder per Einschreiben, wobei da ja auch nicht nachgewiesen werden kann, was versendet wurde, nur halt DAS etwas versendet worden ist.

 

[Andreas1969]

Entweder das oder per Einschreiben, wobei da ja auch nicht nachgewiesen werden kann, was versendet wurde, nur halt DAS etwas versendet worden ist.

Daher besser per Fax, da ist im Nachweis ersichtlich, was gesendet wurde. :zwinker:

 

[Sascha53721]

Mit power upload ist nur der upload doppelt.

Du brauchst die Dualstack Option.

Ist das sicher, dass ich mit der PowerUpload-Option
a) eine echte IPv4 habe
B) das Problem damit behoben wäre?
Ich will keine dauerhafte Option abschließen (läuft m.W. Solange wie der Vertrag nach Buchung), die das Problem evtl. Nicht beseitigt.

 

[Torsten1973]

Dummerweise ist für die Buchung von Dual Stack nativ entweder der Power Upload oder die Telefon Komfort Option Bedingung. Ohne eines der Beiden keine Buchung von DS nativ.

 

[thethirdburn]

Bei mir ging es auch ohne Power Upload oder Telefon Komfort. Glaube aber, dass ich ein glücklicher Einzelfall gewesen bin...