Unitymedia "Die gewählte Nummer ist nicht vergeben", Anruf aus dem Vodafon-Festnetz geht aber!

[drFellbacher]

Seit über 3 Wochen ist mein Bruder telefonisch nur aus dem Vodafon-Festnetz zu erreichen.
Alle anderen Festnetz-Anrufe sowie auch Handy-Anrufe , insbesondere auch Handy-Anrufe aus dem Vodafon-Handynetz, bekommen keine Verbindung, sondern obige Ansage.
Eine Störungsmeldung wurde mit einem Service-Techniker-Einsatz vor knapp einer Woche "bedient", der aber vor Ort hardware-mäßig natürlich nichts feststellen konnte. Der Techniker hat noch mit einer "Fachabteilung" bei seinem Besuch telefonisch gesprochen, die versprach, die Störung binnen 24 h zu beheben. Bis heute ist aber leider nichts geschehen!
Wie kann ein solches Störungsbild erklärt werden, bzw. hat ein Leser hier gleiches "erlebt"? Was kann/soll ich meinem Bruder raten, wie er weiter vorgehen sollte?
Bin dankbar für Hinweise und Tipps!

 

[tonino85]

Da wird das Routing zwischen den Providern/Carriern nicht passen für die Nummer. Das muss Vodafone korrigieren / korrigieren lassen.

 

[Hemapri]

Ich frage miich nur immer, wer auf die hirnlose Idee kommt, da einen Techniker hinzuschicken. Solche Tickets bekomme ich auch hin und wieder. Schon bei dem Fehlerbild sollte klar sein, dass man da vor Ort nichts machen kann.

MfG

 

[drFellbacher]

Ich frage miich nur immer, wer auf die hirnlose Idee kommt, da einen Techniker hinzuschicken. Solche Tickets bekomme ich auch hin und wieder. Schon bei dem Fehlerbild sollte klar sein, dass man da vor Ort nichts machen kann.

MfG

Das haben wir uns auch gefragt, das Schlimme und Unverständliche ist aber, dass trotz der "Expertise" des Technikers in Richtung der "Fachabteilung" nichts passiert ist! Das sollten die doch hinbekommen, wie tonino85 oben beschreibt!
Was wir ebenso nicht verstehen, ist, dass der Anschluss ja jahrelang funktioniert hat. Warum wird das Routing auf einmal auf diese Weise "verstrubbelt"?

 

[Jonathan90]

Hey, so einen ähnlich Vorfall hatte ich tatsächlich auch mal bei meiner Mutter regeln müssen. Meiner Meinung nach finde ich Vodafone sowie nicht gerade gut. Weder vom Personal noch von den Angeboten.
Auch nach mehreren Telefonaten und auch technischen Besuchen konnte uns keiner sagen, woran es lag.

 

[drFellbacher]

Seit heute Nachmittag geht die Verbindung wieder!

Gestern Vormittag hat ein Mitarbeiter der Technik per Handy angerufen, dass sie an der Sache dran wären (wäre wohl das Routing, tonino85), und hat noch um etwas Geduld gebeten. Und das nach knapp 4 Wochen, aber immerhin ...