Unitymedia 2. Horizon Box, HD nicht aktiv?

[Fee321]

Hallo,

Wir haben eine neuere Horizon Box nach einer Vertragsverängerung bekommen, die 1. wollten sie nicht zurück. Wir haben die dann nur im WZ ausgetauscht, sie läuft ganz normal, nur die Anmeldung dauert immer sehr lange. Nun haben wir die 1. Box im Schlafzimmer angeschlossen, aber die HD Sender zeigen an, nicht abonniert. Muss man da bei Unity Media was beantragen oder würde es reichen, die 1. Box auf Werkseinstellung zurück

 

[niclas]

Die interne Smart Card der ersten Box wurde deaktiviert - nach den Vertragsbedingungen muss sie auch zurück. Z.Zt. ist die Ruecksendefrist verlängert - nach Ablauf wird die Vertragsstrafe berechnet.

Die Ruecksendung muss nicht verlangt werden - sie ergibt sich aus den Vertragsbedingungen.

 

[Fee321]

Hallo, das ist bei uns aber schon ein 3/4 Jahr her, ist dann eine Rücksendung überhauptt noch relevant? Und was kostete denn eine Aktivierung einer 2. Karte? Danke

 

[desmaddin]

Die Rechnung wird kommen. Das kann auch mal länger dauern, aber komplett vergessen wurde bisher fast keiner. Bei irgendwas um die 250 EUR sowieso nicht. Aktiviert wird die alte Box auch nicht mehr. Ihr könnt da nur einen neuen Tarif buchen, ggf. mit neuer Horizon.

 

[Nachtwesen]

Hier wurde schon von Rückforderungen der Hardware nach 2 Jahren gesprochen. Also druck lieber das kostenlose Rücksendeetikett von der Internetseite aus (findet man über die Suche/Hilfe) und weg mit dem Ding. Du kannst eh nichts mehr damit anfangen, da (das haben wir ja jetzt festgestellt) die Smartcard darin deaktiviert wurde.