Unitymedia Hardware zurücksenden

[ankol]

Hallo zusammen,

ich habe meinen Unitymedia Vertrag umgestellt und habe nun Hardware, die ich nicht mehr benötige. Ich habe von Unitymedia leider keinen Brief bekommen, in dem steht welche Hardware genau zurück gehen soll. Jedoch wurde der Brief als PDF Datei im Kundencenter Postfach hinterlegt. Da habe ich aber leider nie wirklich nachgesehen. Heute habe ich dann eine EMail bekommen, in der noch mal auf das Schreiben hingewiesen wurde. Der Brief ist jetzt knapp 4 Wochen alt, und in dem Brief steht, das man die Hardware innerhalb von 14 Tagen zurücksenden soll. Geht das wohl noch in Ordnung, wenn ich die Hardware jetzt so schnell wie es geht losschicke ? Bin dann quasi etwas mehr als 2 Wochen drüber..

Danke im Vorraus

 

[Torsten1973]

Das geht schon klar, aber du musst dich ggfs. auf die Berechnung einstellen, die erfolgt automatisch, wenn die Rücksendefrist überschritten ist. Wenn du aber die Email über den Erhalt der Hardware bekommen hast, meld dich beim Kundenservice (ich empfehle den Social Media Support über Facebook/Twitter/WhatsApp), damit die Gutschrift erstellt werden kann. Das passiert nämlich leider nicht automatisch.