Unitymedia Störung im TV-Kabelnetz, Region Hanau/Hessen

[Dietmar_M]

Mir sind mehrere Haushalte in der Umgebung bekannt, die seit etwa 10 Tagen ebenso z.T. massive Bild-und Tonstörungen haben.
Wer ist noch betroffen?
Mit der Beseitigung des Problems tut sich Vodafone schwer; bislang gibt es keine Informationen seitens Vodafone über die Ursache.

 

[Ool3eiV3aetooChu]

Hanau hier, keine Probleme. Betrifft das evtl. bestimmte Sender?

 

[Dietmar_M]

Hanau-Steinheim: viele Sender betroffen, meistens abends. Mal sehen, heute soll ein Service-Mann kommen.

 

[Dietmar_M]

selbst in der 4. Woche treten noch TV-Störungen auf. Der Service-Mann von Antec war bereits 2-mal im Haus und konnte nur feststellen, dass der Hausanschluss ok ist. Das Problem muss also außerhalb zu suchen sein. Dazu sind mir aber keine Aktivitäten seitens Vodafone bekannt - weder Arbeiten noch Informationen; keine Antwort auf eine schriftliche Reklamation.
Mein persönliches Fazit: ich bin von einem miserablen Kunden-Service von Vodafone betroffen.

 

[MartinP_Do]

Interessant wären die Kanäle/Frequenzen, auf denen die gestörten Sender (immer die selben?) liegen. Wenn die Störungen nur zu bestimmten Tageszeiten auftreten, wäre interessant ob diese wirklich jeden Tag zur den gleichen Zeiten auftreten.

Auch DVB-C Empfangsgeräte haben eine Signalpegel und Signalqualitätsanzeigen. Da wäre interessant, ob die Werte sich bei bestehender Störung gegenüber störungsfreiem Empfang unterscheiden...

"mehrere Haushalte in der Umgebung" Sind das verschiedene Gebäude, oder alle im selben Gebäude?

 

[Dietmar_M]

Betroffene Sender: unterschiedlich; manchmal nur 1 Sender (rbb), oft viele Sender (Öff-Rechtl. ).
Störungsverbreitung: Nachbarschaft als auch Straßen weiter entfernt.
Signalpegel habe ich noch nicht angesehen; werde ich mal nachgehen.
Danke für die Tipps.

 

[Dietmar_M]

Update: wundersamerweise treten die Störungen nicht mehr auf. Vodafone gibt dazu leider keine Informationen.