Unitymedia Upgrade 6000 -> 10000 ... Neues Modem???

[dp.h]

Hallo,
ich habe erst kürzlich ein Modem mit Fritzbox für Telefon Plus bekommen. Jetzt wurde ich auf 10000 Geschwindigkeit erhöht und jetzt hat sich UM gemeldet und morgen will jemand kommen, um ein neues Modem zu installieren. Ist das wirklich nötig? Ich dachte, ich hätte eines der neueren!?

Mein Modem ist Motorola SB5101E.

Gruß
dph

 

[2bright4u]

Ich denke nicht, dass es nötig wäre.... :kratz:
Schreibe hier bitte, ob Du ein anderes bekommen hast...
Ich fürchte, dass etwas bei der Umstellung schief gegangen ist, so dass sie Dir ein SBV5121E verpassen wollen (für normale Telefonie). :super:

 

[frankfurt1]

Ist sowieso seltsam, dass jemand vorbeikommen will um das Modem zu installieren.
Normal werden die Dinger einfach verschickt und fertig

 

[dp.h]

Die wollten mir auch eine Fritzbox etc. mitbringen, obwohl ich ja schon alles habe... da war die frau von dieser drittfirma auch erstaunt und wollte sich noch mal bei unitymedia erkundigen. Sie rief mich dann zurück und meinte, es müsse dann doch wohl was neues bei mir installiert werden...

naja.. ich bin gespannt.. habe nichts gegen eine zweite fritzbox

 

[2bright4u]

Deine FB könnte ein Branding haben. Halte uns bitte auf dem Laufenden.

 

[Mike]

Die Fritzbox ist zwar nur geliehen und muss nach Vertragsende zurück geschickt werden, aber wenn du nun zwei bekommst: perfekt.

 

[dp.h]

Na, warten wir mal ab...

Was heißt branding? also in wiefern sollte die gebrandet sein?

 

[2bright4u]

Poste bitte die Zeile vom ersten Login.
Sollte etwa so aussehen:
FRITZ!Box Fon WLAN 7170 Firmware-Version 29.04.57

Was steht bei Dir dort?

 

[dp.h]

sieht so aus:

FRITZ!Box Fon WLAN 7170 Firmware-Version 29.04.57

 

[2bright4u]

Ist ungebrandet! Warte einfach, was der Techniker so macht, bitte lass den Mann erst weg, wenn ALLES funktioniert!

Und sei so nett und ergänze Dein Profil um Deinen Wohnort, das hilft allen, die hier mitlesen...

 

[dp.h]

Also der Typ war heute morgen da - FEHLALARM Wie ich der Dame gestern am TElefon schon sagte. Ich habe ja schon alles.

Er packte dann ein größeres Modem aus, mit analogen Telefonanschlüssen. Ich erklärte dann, dass ich eine Fritzbox habe und dann war er auch erstaunt. Zwei Anrufe bei UM brachten dann Klärung, dass es ein Fehlalarm war. Wegen der Bandbreitenerhöhung von 6000 auf 10000 muss das MOdem nicht ausgetauscht werden.

Was mich jetzt jedoch wundert: Im Kundenbereich ist der Auftrag verschwunden und es steht da 3Play 6000 (stand auch vorher da, jedoch mit laufender änderung)... Die Bandbreite soll zum September erhöht werden. Passiert das jetzt automatisch oder haben die den ganzen Auftrag gelöscht?

 

[Mike]

Die Boxen von UM haben kein Branding. Hatten wir hier aber schon mal

 

[2bright4u]

Was ist so schwer daran, die 1177 an zu rufen und das Ganze zu klären? :kratz:

 

[RINGO]

Hallo,
ich würde die Anlage kurz vom Netz nehmen und dann einen Speedtest machen, da siehst du ob die 10000er Leitung inzwischen geschaltet wurde.
Technisch ist eine Schaltung auf eine andere Bandbreite innerhalb weniger Minuten möglich.

Ansonsten würde es mich bei UM nicht wundern, wenn dein Auftrag im Nirvana verschwunden ist.
Auf mein Ersatzmodem musste ich 26 Tage warten, da waren auch die Aufträge nach ca. 10 Tagen im Kundenbereich verschwunden, ohne das etwas geliefert wurde. Erst der 3. Auftrag wurde tatsächlich ausgeführt.

Wie 2bright4u schon sagt, bringt auch ein Anruf Klärung.
Ich würde den Auftrag sofort ausführen lassen, meine Ugrades von 2Play 6000 auf 10000 und von 10000 auf 20000 wurden einmal innerhalb 12 Std. und einmal innerhalb 30 Minuten ausgeführt.

 

[Mike]

Was mich jetzt jedoch wundert: Im Kundenbereich ist der Auftrag verschwunden und es steht da 3Play 6000 (stand auch vorher da, jedoch mit laufender änderung)... Die Bandbreite soll zum September erhöht werden. Passiert das jetzt automatisch oder haben die den ganzen Auftrag gelöscht?

Laufende Änderung zeugt von einem Auftrag im System. Anrufen bringt Sicherheit.

 

[dp.h]

@2bright4u: Ich verstehe diese Aggressivität in diesen Foren nicht immer!?

Ich stelle hier doch eine Frage, weil ich denke, dass ich hier schnell eine Antwort bekomme. Wiederum muss ich ja nicht ständig die 1177 anrufen und nerven, wenn mir hier jemand vielleicht sagen kann, wie es bei ihm gelaufen ist.
Im Gegensatz zur Hotline kann hier ja jeder selbst entscheiden, worauf er reagiert und was er liest!

Die Poster nach dir konnten mir ja nun auch von ihren Erfahrungen berichten. Wenn du dazu nichts sagen willst, schreibe doch bitte einfach nicht und verärgere mich mit einem solchen Ton!

 

[2bright4u]

Dir kann hier keiner helfen! Jede Aussage bezüglich Deines Kundenkontos wäre hier reine Spekulation. Daher mein Rat, die 1177 an zu rufen und den Sachverhalt auf zu klären. Alle Antworten nach meiner haben übrigens dasselbe gesagt, nur mit mehr Worten.

Gegenfrage: Warum bist Du so empfindlich? :wein:

Ich lese von Dir hier ja auch kein "Danke" oder so....