Unitymedia Wann kommt die erste Rechnung?

[Sven81]

Hallo!
Ich bin seit Anfang September 3play-Kunde bei UM. Bislang habe ich noch keine Rechnung erhalten. Nicht dass ich unbedingt auf Rechnungen scharf bin, aber ich möchte nicht nach einem Jahr einen 3stelligen Betrag bezahlen .
Wann kommt denn erfahrungsgemäß die erste Rechnung?

Gruß
Sven

 

[2bright4u]

Ruf einfach die 0800 / 700 11 77 an und kläre das. Hier kannst Du nur allgemeine Antworten bekommen, die Dir nicht wirklich weiter helfen.

 

[Moses]

Dass du deine Rechnungen nur online bekommst, weißt du, oder?

 

[Sven81]

Dass du deine Rechnungen nur online bekommst, weißt du, oder?

Ja, das ist mir schon bewusst. Nur ist noch kein Dokument vorhanden. Ich vermute, dass es am damals gewährten Startguthaben liegt. Erst nachdem dieses aufgebraucht ist, kommt die erste Rechnung. Derzeit habe ich nämlich lt. Online-Auskunft noch 25€ auf meinem UM-Konto.

 

[2bright4u]

Das sollte nicht der Grund sein. Du hast eine Leistung erhalten und dafür muss UM nun auch eine Rechnung erstellen. Auf dieser Rechnung müsste nun Dein Guthaben als Bezahlung verrechnet werden.
Ruf bitte die oben genannte Nummer an, damit Du Klarheit bekommst.
Sei so nett und poste hier die Auskunft.

 

[Sven81]

Mist, 8 Minuten zu spät Ich werde morgen im Laufe des Tages mal dort anrufen und euch auf dem Laufenden halten.
Danke schon einmal für die Hilfe zu später Stunde!
Einen angenehmen Abend noch!
Gruß
Sven

 

[Firefucker112]

Ich glaube, dass UM zur Zeit Probleme mit den Rechnungen allgemein hat - meine letzte Online Rechnung ist von September.
Auf nachfrage wurde mir bestätigt, dass es in letzter Zeit öfter zu schwierigkeiten gekommen ist.

Wie schon gesagt - am besten Anrufen und nachfragen - mir hat man zugesichert alles per Post zu schicken.

 

[timmey]

Das sollte nicht der Grund sein. Du hast eine Leistung erhalten und dafür muss UM nun auch eine Rechnung erstellen. Auf dieser Rechnung müsste nun Dein Guthaben als Bezahlung verrechnet werden.
Ruf bitte die oben genannte Nummer an, damit Du Klarheit bekommst.
Sei so nett und poste hier die Auskunft.

Doch genau das ist der Grund, der Threadersteller hat recht! Habe wegen Startguthaben im ersten Monat keine Rechnung erhalten, im zweiten bekam ich eine Rechnung+EVN, weil ich Gespräche außerhalb der Telefon-Flat geführt habe (Rechnungsbetrag dann wenige Cent). Ansonsten hätte ich da sicherlich auch keine Rechnung bekommen

Rechnungen sind bei UM so ne Sache. Ich bekomme meine nun immer zuverlässig zum Monatsbeginn, abgebucht wird jedoch erst kurz bevor die nächste Rechnung kommt, also locker 4 Wochen später! Das nervt schon ein bisschen, aber solange es bei diesem Rhytmus bleibt, kann man sich ja dran gewöhnen

 

[Sven81]

Hier nun die versprochene Rückmeldung.
Es ist wohl so, wie ich vermutet habe. Da ich vorher noch ein Guthaben von 50€ hatte, wird mir nachdem dieses aufgebraucht ist, eine Rechnung erstellt.
Dies sollte in den nächsten Tagen sein, meinte die Dame. Also werde ich mich noch ein bisschen gedulden müssen.

Danke noch einmal!
Gruß
Sven