Unitymedia Angeblich kein Auftrag trotz Technikertermin

[gedankenflut]

Ich habe Ende Dezember das Komplettpaket bei Unitymedia bestellt, dabei auch meine jetztige Kundennummer hinterlassen. Ich bin es bei Verträgen so gewöhnt, dass man vor der Freischaltung seine Zugangsdaten zugesandt bekommt, aber bis dato habe ich noch nicht einmal ein Schreiben von Unitymedia erhalten. Im Kundenbereich ist auch kein Auftrag hinterlassen. Ich habe deswegen mal die Service-Hotline angerufen und man sagte mir, dass unter der Kundennummer kein Auftrag vorhanden sein und das es möglich wäre, dass ich eine neue Nummer zugewiesen bekomme. :kratz:
Einen Technikertermin habe ich zwar bekommen (17.01), aber ohne Zugangsdaten kann ich m.E. das Komplettpaket nicht nutzen, oder? Ist etwas schief gelaufen, oder gibt es desöfteren solche Fälle?

 

[Moses]

Es gibt keine Zugangsdaten.

 

[gedankenflut]

Aber zumindest eine Auftragsbestätigung sollte ich doch erhalten, oder nicht?

 

[Moses]

Ja, eigentlich schon... soll aber schon vorgekommen sein, dass die nicht gekommen ist oder erst nach dem TK Termin...

 

[Bastler]

In mindestens 50% der Fälle kommt die Bestätigung erst nach dem Installatiionstermin.