Unitymedia Störung des Internets und Telefon

[conscience]

Geht doch wieder :smile:

 

[overnight]

Ich habe gerade noch mal bei UM angerufen und das Problem noch mal beschrieben. Habe auch gesagt das es noch jemanden aus HF gibt der das gleich Problem hat wie ich.

Ich halte euch auf dem Laufenden.

 

[Werwolf]

Auch heute morgen sind die Abstürze des Kabelmodems (leider) immer noch da, gestern abend war mal für über 4,5 Std ruhe....allerdings hatte gestern abend um ca 22 Uhr noch ein Techniker von UM angerufen und uns mitgeteilt das er unseren Anschluss nun (bis heute abend) "überwachen" bzw aufzeichnen will. (Um Daten zu sammeln)
Heute abend will sich UM nochmal melden....mal sehen ob sie was gefunden haben. Ich werde euch auf dem laufenden halten.

 

[overnight]

So heute wurde mein Modem getauscht. Bis das neue Modem Online war hat es etwas über 3 Stunden gedauert.
Ob es was gebracht hat???? Meine Meinung! NEIN aber warten wir ab.



@Werwolf

Wie schaut es bei dir aus?

 

[Werwolf]

Naja, nicht viel besser
Montag: Techniker tauschte Kabelmodem und hat nen Endwiederstand eingebaut
Mittwoch: Techniker tauschte Verstärker (allerdings mit den Worten, ich gehe nicht davon aus das es was bringt, aber mein Chef sagt das wir erst das Versuchen sollen)
Donnerstag: Endlich, am Telefon hat er nun endich was von NE3 in die "offene" Störung eingetragen, mal sehen was weiterhin passiert.

 

[conscience]

Hallo.
Du solltest Tagebuch schreiben - The never ending story.

Gruß
C.

 

[overnight]

Alos gestern Modem getauscht. Dann mind. 9 Strunden Online aber wieder Störung. Habe auch schon wieder angerufen, die Störung ist noch offen ich soll später noch mal anrufen.

Ich glaube auch des es eine ewige Story.

@Werwolf falls die das nicht hin bekommen müßen wir zusammen halten.

 

[trontank]

Hallo,

ich wohne auch in NRW und habe exakt das hier beschriebene Problem. Das Kabelmodem hängt sich immer wieder auf, ich kann maximal 30 Minuten ins Internet bzw. telefonieren. Auch bei mir sind alle Pegel und Werte laut Techniker sehr gut, heute wurde das Kabelmodem ausgetauscht. Resultat: Keine Änderung. Ich fliege immer wieder raus. Manchmal geht's nach ein paar Minuten wieder, manchmal dauert es Stunden. In diesem Moment ist alles OK, nachdem ich vor etwa 5 Minuten wieder rausgeflogen bin. Mal schauen, wie lange es diesmal hält.

Angefangen hat der nervige Mist etwa Mitte März mit kurzen Aussetzern, danach wurde es immer schlimmer.

P.S.: Dortmund

Hier meine Logs (Auszug):

Time ID Level Description
Time Not Established 82000200 Critical (3) No Ranging Response received - T3 time-out
Time Not Established 84000100 Critical (3) SYNC Timing Synchronization failure - Failed to acquire QAM/Q...
Time Not Established 82000200 Critical (3) No Ranging Response received - T3 time-out
Time Not Established 82000700 Critical (3) Unicast Ranging Received Abort Response - Re- initializing MAC

 

[trontank]

So, bin schon wieder rausgeflogen. Mal schauen, wie lang ich jetzt online bleiben darf. Das sagt mein Modem:

Signal

Downstream Status
Locked

Channel ID
34

Downstream Frequency
626000000 Hz

Modulation
256QAM

Bit Rate
42884296 bits/sec

Power Level
-1.0 dBmV

Signal to Noise Ratio
38.7 dBmV

Upstream Channel
The data shown in the table below provides information about the signal being transmitted to the network from your cable modem.

Upstream Status
Not Ready

Channel ID
1

Upstream Frequency
53000000 Hz

Modulation
16QAM

Symbol Rate
2560 Ksym/sec

Power Level
61.0 dBmV

 

[trontank]

Leider wird's nicht besser, wenigstens bin ich jetzt schonmal mehr als fünf Minuten online:

Hier mal die wichtigsten Werte meines Scientific Atlanta Modems:

DS Signal to Noise Ratio 37.8 dBmV
DS Powerl Level 0.9 dBmV
US Power Level 41.0 dBmV

 

[klaus1972]

also auf den ersten blick sind deine modemwerte ok. wenn du allerdings in einer tc-anlage wohnst, dann stimmt da was nicht.

also, wer aus dortmund kommt, kann sich gern mal per pn mit mir in verbindung setzen und wir schauen das wir die sache in den griff bekommen.

 

[Grothesk]

Power Level
61.0 dBmV

Ist das nicht viel zu hoch?

 

[overnight]

Power Level
61.0 dBmV

Ist das nicht viel zu hoch?

Der gute Mann der hier war hat mir gesat das dieser Wert zwischen 40 und 50 liegen muß. Also Optimal 45. Bei mir liegt er jetzt bei 46.

 

[CrazyAndy]

Seit heute ca. 12.30 Uhr auch hier in Essen massive Internet Probleme. Kein Seitenaufbau z.B. bei Ebay. Telefon klappt (noch). Auch Modem Reset brachte keine Abhilfe. Naja, laut den Posts hier und den Heise Meldungen wohl eine Massenstörung.

Gruß Crazy

 

[trontank]

also auf den ersten blick sind deine modemwerte ok. wenn du allerdings in einer tc-anlage wohnst, dann stimmt da was nicht.

also, wer aus dortmund kommt, kann sich gern mal per pn mit mir in verbindung setzen und wir schauen das wir die sache in den griff bekommen.

Hm, was ist den eine tc-anlage?

Hier mal meine momentanen Werte:

Downstream Status Operational
Channel ID 34
Downstream Frequency 626000000 Hz
Modulation 256QAM
Bit Rate42884296 bits/sec
Power Level 1.9 dBmV
Signal to Noise Ratio 38.0 dBmV

Upstream Status Operational
Channel ID 1
Upstream Frequency 53000000 Hz
Modulation 16QAM
Symbol Rate 2560 Ksym/sec
Power Level 40.5 dBmV

Es wird leider auch nicht besser, eher im Gegenteil. Heute musste ich wieder etlich Male das Modem vom Stromnetz trennen, bis ich endlich mal wieder eine Verbindung hatte. Ich befürchte, dass ich gleich auch wieder rausfliege.

Vielen Dank!

 

[klaus1972]

tc = Tele Columbus

gibt nebenher noch die anlagen der LEG, beide Anlagentypen weisen bestimmte merkmale auf, wo man dann an den werten teilweise schon erkennen kann was da schief läuft. tc anlagen sind leider vom vorwärtsweg oft viel zu hoch eingestellt, und im rückwärtsbereich viel zu niedrig, was dann viele techniker dazu verleitet, bei installationen, einen rückwegdämpfer zu nehmen, oder wie ich es neulich erlebt habe, den linienverstärker zu verstellen.

 

[overnight]

bei mir wurde auch ein rückwegdämpfer eingebaut.
Meine neuen Werte nach dem setzen des Verstärkers.

Frequency 626000000 Hz
Signal to Noise Ratio 36 dB
Downstream Modulation QAM256
Network Access Control Object ON
Power Level 8 dBmV
The Downstream Power Level reading is a snapshot taken at the time this page was requested. Please Reload/Refresh this Page for a new reading

Upstream Value
Channel ID 4
Frequency 38765000 Hz
Ranging Service ID 3235
Symbol Rate 2.560 Msym/s
Power Level 45 dBmV
Upstream Modulation [3] QPSK
[3] 64QAM

Signal Stats Value
Total Unerrored Codewords 731900367
Total Correctable Codewords 27470
Total Uncorrectable Codewords 0




UPDATE: Also ich fliege zwischen 7 und 9 Stunden immer raus. Rufe Dienstag dort noch mal an. Am Freitag war die Störung noch offen.

 

[trontank]

Kurze Zwischenmeldung (bin grad auf'm Sprung): Ich habe das Dämpfungsmopped nun wieder entfernt, jetzt scheint es wieder gut zu funktionieren. Zumindest bin ich seit gestern nachmittag nicht mehr rausgeflogen und in diesem Moment auch ohne Probleme online. Trotzdem merkwürdig...

Downstream Status
Operational

Channel ID
33

Downstream Frequency
618000000 Hz

Modulation
256QAM

Bit Rate
42884296 bits/sec

Power Level
0.9 dBmV

Signal to Noise Ratio
36.9 dBmV

Upstream Status
Operational

Channel ID
1

Upstream Frequency
58000000 Hz

Modulation
16QAM

Symbol Rate
2560 Ksym/sec

Power Level
61.0 dBmV

 

[Werwolf]

So nen Techniker von UM war heute nochmal da, irgendwas im Keller gemessen und hat nun die "Übergabedose" hier im Haus (die Dose vor dem Verstärker) erneuert. Laut seiner Messungen hat die ca. 3,5 db vom S/N gemopst.....

Werte vom Modem sind nun:

Upstream Level : 44,6 db/mv
Downstream Level : 2 db/mv
UP frequency: 38,765 Mhz
Down frequency: 626 Mhz
S/N: 34,2 - 34,8 db (pendelt etwas)

Seitdem war jetzt nun seit 5 Std kein "absturz" des Kabelmodems mehr, mal sehen ob es das war...

 

[overnight]

Berichte mal. Hier ist immer doch das gleiche. 7 - 9 Stunden und dann trennung

 

[Werwolf]

Werde es, wie gesagt weiter beobachten, z.Zt. scheint es gut zu sein Schon 9 Std 35 min OHNE trennung.

 

[overnight]

Ich habe gerade noch mal bei einKabel angerufen. Der gute Mann am Telefon veranlasst alles. Was? schauen wir mal.

 

[Werwolf]

Schon wieder ne Trennung, nach ca 10 - 11 Std., also wieder anrufen und sehen was passiert......

 

[overnight]

Das kann doch nicht sein. Ich glaube das liegt an UM und nicht an unserer Hausanlage. Sollte bis nächste Woche Freitag keine Erfolge zu sehen sind dann werde ich mich schriftlich an UM wenden.

Sollte dieses auch kein Erfolg haben kürze ich nach schriftlicher Androhung das Geld.
Das ziehe ich jetzt durch. Wir sollten dabei zusammen halten. Evtl. finden sich andere User die auch das gleiche Problem haben.

 

[trontank]

Das kann doch nicht sein. Ich glaube das liegt an UM und nicht an unserer Hausanlage.

Im Zweifelsfall kann das an 1000 Dingen liegen. Es scheint leider auch so zu sein, dass nicht jeder von UM bestellte Techniker Ahnung hat. So war's bisher auch bei mir. Dieses eingebaute Dämpfungsviech hat nichts verbessert, sondern im Gegenteil noch alles verschlimmert. Im Moment läuft alles ganz gut, das ist aber sicherlich nur Glück und die nächste Störung kommt bestimmt...