Unitymedia Störung des Internets und Telefon

[overnight]

Jetzt kommt noch dazu das ich von meiner 20.000er nur noch 2.500 überig sind. AAAHHHAAHHAHAHAA

 

[Werwolf]

Das war, wenn überhaupt nur zu dem Zeitpunkt (hatte einen Server in Amsterdam getracert - da ich da aufeinmal nen Ping von 140 hatte, und da war irgendein Knotenpunkt in Frankfurt wo der Ping von 11 auf über 120 hochschnellte - ist aber alles wieder behoben)
Und es kommt auch immer drauf an wie du das getestest hast, aber selbst bei wieistmeineip usw habe ich zu jederzeit (morgens mittags abend we) im schnitt mehr als ich bezahle...liege immer knapp über den 20.000

 

[overnight]

Ich teste das mit Downloads und wieistmeineip, http://www.speed.io/index_de.html, http://www.speedtest.net/ heute Morgen ist auch wieder alles OK.

Habe auch gestern noch mal bei UM angerufen und die haben jesagt das mein Anschluss unter Beobachtung steht.

 

[Werwolf]

Na super....laut UM Technik sind KEINE abbrüche mehr vorhanden, scheint als wenn ich nun unter Halluzinationen leide :wand: :wand:
naja, werde dann heute abend nochmal anrufen, wenn die gute Frau (die mir z zt nur noch kostenpflichtige Techniker schicken will, weil ja alles gut ist) Feierabend hat.....

 

[overnight]

Na du machst mir doch Hoffnung. Ich arbeite gerade an einer Software die alle X Sekunden das Modem anpingt und festellt ob es sich weggehängt hat. Dann haben wir Zeiten und ein Protokoll. Nachteil der Rechner muß an sein.
Wann das Prog fertig ist kann ich aber nicht sagen. Habe gerade wenig Zeit, ich hoffe das ich es morgen Abend fertig stelle. Ist zwar nicht so das ding aber ZEIT das ist hier das Problem.

Berichte nach deinem Telefongespräch was es ergeben hat.

 

[Werwolf]

Also, Störung ist nochmal neu aufgenommen worden....mit dem Hinweis das noch jemand in Herford (strasse hatte ich genannt) mit demselben Problem wohnt.
Ist jetzt auch als NE3 Problem eingetragen worden....mal sehen was so kommt.

 

[overnight]

Alles klar, wir können nur abwarten.

 

[overnight]

So am Dienstag 14.04.09 war noch mal jemand da, dieses mal von einer anderen Firma. Es wurde festgestellt das meine Dose im Wohnzimmer satte 35 db geschluckt hat und der Verstärker im Keller falsch eingestellt war. Ich habe die Werte auf dem Gerät gesehen. Nach der Dose 40 db. Dann hat er die Dose abgeklemmt und das Kabel lose ins Gerät gesteckt - ca. 75 db.
Neue Dose rein - Verstärker neu eingestellt. Dann war ich 22 h online dann wieder Abbruch. Nach neu Einwahl bin ich jetzt 1 Tag und fast 4 Stunden on. Wenn noch ein Abbruch kommt liegt das evtl. nur an der Feineinstellung.

So jetzt abwarten und Teetrinken.

 

[trontank]

Bei mir treten die Ausfälle leider immer noch auf. Störungsmeldung aufgegeben, Techniker kommt diese Woche. Das wird so langsam zur unendlichen Geschichte.

 

[overnight]

Ich bin auch noch nicht davon überzeugt das es bei mir auf dauer funktioniert. Aber wie ich schon geschrieben habe, scheint es nur eine Einstellungssache zu sein.

Ich beobachte es übers Wochenende.

 

[Werwolf]

Also gemeldet hat sich keiner mehr, bis jetzt - dafür ist aber jetzt auch schon seit 2 Tagen und 2 Stunden die Verbindung online.

 

[overnight]

Also ich war nach dem der letzte Techniker da war schon wieder zwei mal weg von der scheibe. Habe gestern noch mal angerufen. Neue Störung aufgenommen. Ich will wie beworben Internet ohne trennung 24/7 Online. PUNKT.

 

[trontank]

Update:

Komplettausfälle habe ich noch, zuletzt fast das gesamte Wochende. Bestellte Techniker sind entweder gar nicht erst gekommen (Tickets wurden aus unerfindlichen Gründen gelöscht), hier ohne telefonische Vorankündigung erschienen (obwohl ein vorheriger Anruf ausgemacht war, ich war natürlich nicht zuhause) oder haben angeblich versucht, mich über mein Handy zu erreichen (welches ich immer dabei habe - keine Anrufe in Abwesenheit) :gsicht:

Morgen soll ein Techniker kommen. Ich bin gespannt...

 

[Werwolf]

Ich hab grad mal nachgeschaut, 12 Tage 15 Std....also soweit ganz ok Und ich weiss das wir vor knapp 2 Wochen umgeräumt haben und da das Modem auch abgeklemmt hatten. DL/UL ist eigentlich auch relativ konstant (immer wenn ich was lade/uploade ist alles bestens, bin aber kein "powerdownloader" der 24/7 die bandbreite ausnutzt.
Das mit den nicht erschienen Technikern kann ich mir nicht erklären, bei uns hatte die Absprache eigentlich reibungslos geklappt. Von der ersten Störungsmeldung bis zum Technikertermin waren weniger als 24 Std vergangen, und auch danach (etliche weitere Technikertermine) lief alles recht zügig. Also ich bin sehr positiv "überrascht" vom Support seitens UM (nachdem ich so manches hier im Forum gelesen habe.)

 

[trontank]

So, gestern war der Techniker da und hat schnell festgestellt, dass mein TX-Wert viel zu hoch ist (~61) und den Fehler in einem Kurzschluss in der Dose gefunden und behoben (?). Danach war mein TX-Wert zu niedrig, was mit einem 6db Dämpfungsviech ausgeglichen wurde. Danach waren die Werte gut und ich habe mich gefreut. Zu früh. Heute morgen ist wieder alles ausgefallen und die US-Lampe des Modems blinkt fröhlich vor sich hin. So langsam habe ich echt die Schnauze voll...Schreibe hier gerade von der Arbeit aus, zuhause geht ja leider nix. :gsicht:

 

[overnight]

Dann ruf einfach noch mal bei UM an. Falls sie es nicht in den Griff bekommen mußt du es Schriftlich machen. Dann kannst du Geld kurzen.

 

[trontank]

@overnight
Ja, werde ich tun. Nervt nur, dass sich das jetzt schon seit Wochen hinzieht und das Problem von drei unterschiedlichen Technikern nicht gelöst werden konnte bzw. nach kurzer Zeit erneut auftrat. Mal gucken, wie meine Kündigungsfristen sind. Vielleicht wird's doch bald wieder DSL.

 

[trontank]

Und weiter geht's: Nachdem das Modem den ganzen Tag wieder nur rumgeblinkt hat und Internet sowie Telefon tot waren, habe ich das Dämpfungsglied (Attentuator 6db) einfach mal wieder entfernt - nach einigen Minuten ging's dann wieder. Wird aber nicht lange dauern, das war bisher leider auch immer so.

Downstream
Power Level 0.6 dBmV
Signal to Noise Ratio 38.1 dBmV

Upstream
Power Level 61.0 dBmV

 

[overnight]

Kollege!!

Deine Werte sind für POPO.

Downstream
Signal to Noise Ratio 38 dB
Power Level 8 dBmV


Upstream
Power Level 44 dBmV

 

[trontank]

Kollege!!
Deine Werte sind für POPO.

Das weiß ich mittlerweile auch. Seltsamerweise meinen die Techniker, dieses Problem durch ein Dämpfungsglied beheben zu können. Das hat jetzt schon 2x nicht funktioniert. Wie man an meinen Modemwerten sehen kann, hat auch das gestrige Rumwerkeln an der Dose (Diagnose: Kurzschluss) rein gar nichts gebracht: Die Werte haben sich nullstens geändert. Ich wundere mich gerade, dass ich noch online bin. Der vierte Techniker ist bereits bestellt, kommt natürlich frühestens Montag. Wird das nicht auch für UM so langsam teuer?

 

[overnight]

Bei mir ist auch ein Dämpfer verbaut. Weil der Verstärker eine gewisse Grundverstärkung braucht. Wenn dieser Dämpfer nicht dazwischen ist hätte ich oben an der Dose zuviel Power.

Evtl. sind die Techniker bei dir einfach nur unfähig.

 

[Bastler]

Evtl. sind die Techniker bei dir einfach nur unfähig.

Nicht auszuschließen :zwinker: .
Wahrscheinlicher ist jedoch einfach eine ungeeignete Hausverkabelung bzw. Zuleitung...

 

[overnight]

Wahrscheinlicher ist jedoch einfach eine ungeeignete Hausverkabelung bzw. Zuleitung...

Dieses sollten fähige Techniker mit hilfe ihrer Messgeräte erkennen können.
Als der Techniker hier war habe ich gefragt ob evtl. das Kabel von unten nach ober beschädigt ist.
Darauf meinte er nein das könnte man an den Messdaten ablesen.