Unitymedia Modemwerte

[KölscheKraat]

hmm ja und nein

wie du ja erkannt hast liegt er im genannten Bereich d.h. eigentlich sollten keine Probleme Auftreten.
Ausnahmen bestätigen die Regeln. Man sagt dass dass Modem bei 47-50 am besten Sendet
ich selber habe ein 43 TX und keine Probleme. vom QAM Wert würde ich sagen darfst du keine Probleme Haben.

jetzt kommt noch hinzu wohnste im Mitversorgten Objekt, oder Hochhaus ?
was sind da für Leitungen verlegt, Kommt ggf. eine Störeinstrahlung her oder bist du ein betroffener.
gibt halt mehrere Optionen.

liebe Grüße

 

[Niklas]

jetzt kommt noch hinzu wohnste im Mitversorgten Objekt, oder Hochhaus ?
was sind da für Leitungen verlegt, Kommt ggf. eine Störeinstrahlung her oder bist du ein betroffener.
gibt halt mehrere Optionen.

liebe Grüße

Danke schonmal für deine Antwort.

Was da genau für Leitungen verlegt sind, kann ich nicht sagen, aber es ist ein größeres Haus (nicht unbedingt Hochhaus, aber schon nen Wohnblock) aus den 80er Jahren. Wieviele andere Bewohner in diesem Haus UM nutzen kann ich nicht sagen. Mich wundert es nur, da ich bis vor kurzem überhaupt keine Probleme hatte (abgesehen von Ausfällen die mal paar Stunden dauerten). Immer schön die 20Mbit down und 1Mbit Up und ich bin seit über einem Jahr bei UM. Und seit paar Wochen komm ich über 6Mbit nicht mehr hinaus, Upload und Verbindungen zu anderen Seiten fallen oft ganz weg.

Fall für den Kundensupport? Oder ist es allgemeines Problem, dass mein Gebiet mittlerweile auch übersättigt ist und mein Anliegen auf die "Ablage" kommt?

Grüße, Niklas

 

[KölscheKraat]

wenn es bis vor ein paar Wochen ging dann ist ja eine Änderung geschehen.
d.h Stördienst anrufen und ggf. mal nachfragen.
Am besten ist es sich mal Gedanken machen und den Zeitraum eingrenzen bis auf die genaue Woche
evtl können die dass dann nachsehen ob da gearbeitet wurde o.ä.
sonst denke ich stellen die ein störticket ein.

was auch sein ist dass da ein Provisions Problem besteht. Das klärt dann der TK vor ort ab

liebe Grüße

 

[Rallion]

Ich hatte die letzten Jahre immer große Probleme mit dem Anbieter. Die waren auch schon öfter hier (hat mich bislang 6 Tage Urlaub gekostet) und konhten auch immer etwas neues bei mir im Keller, oder sogar auf der Strasse herumbasteln. Bei dem letzten Besuch hat man mir den Gehweg vor der Tür aufgerissen und den Verteiler getauscht. Damit war für Unitymedia der Fall dann erledigt. Am Telefon sagte man mir dann, dass die Störungen auch an meinen veralteten endgeräten liegen könne. Nun ist ein Jahr vergangen (immer mit Störunegn in Form von Kloötzchenbildung beim TV, Schwankungen im Internet und Knacken beim Telefon) und ich habe mir alle Endgeräte neu angeschafft. Nagelneuer Fernseher für 1100.00 uro und auch neue Telefone. Die Störungen sind aber noch immer da. Da habe ich eben den Receiver von Unitymedia in ein zweites Zimmer gestellt und mir ein neues Gerät angeschafft. Dfür habe ich mir extra eine neue Karte bei Unizymedia bestellt, was mich monatlich nun 5,- € kosten plus eine einmalige Gebühr von 19,-€.

Die Klötzchenbildung beim digitalen Empfang ist nun so schlimm, dass keine minute ohne Störungen vergeht. Bei HD Programmen ist Fernsehen gar nicht möglich, da die Störungen hier noch viel erheblicher sind.

Ich habe dann eine Störungsmeldung per Internet aufgegeben und bislang keine Antwort erhalten (schade auch).

Hier aber mal meine Werte des motorola Modems:

Downstream
Frequency 618000000 Hz

Signal to 36 dB
Noice Ratio

Downstram QUAM256
Modulation
Network Access ON
Conrol Obj.

Power Level 7 dBmV

Upstream

Channel 3

Frequ 57880000 Hz

Ranging 14
Service ID

Symbol Rate 2.560 Msym/s

Power Level 38 dBmV

Upstream [3] QPSK
Modulation [3] 64QAM

Signal Stats

Total
Unerrored -594490959
Correctable 1295889
Uncorrectable 0

Was sagen Euch die Werte. Können die Störungen am Upstream Power Level liegen?

Wäre nett, wenn sich jemand melden könnte, wenn sich Unitymedia schon nicht meldet.

 

[KölscheKraat]

Hallo Rallion,

So wie ich deinen Post lese komme ich mir bei dir bisschen verallbert vor.
Du schreibst du hast ein Jahr lang Probleme. UM hat diese dann auch festgestellt und behoben ...
Dann schreibst du ,du hast alles neu gekauft , und zusätzlich noch eine 2 Karte

also wenn ich Störungen habe hole ich mir doch nicht noch ne 2 karte also Ist für mich unverständlich, zu dem stellst du es so dar als wenn du dir keiner hilft ...

Wenn du eine Störung aufgibst dann wird mit Sicherheit auch ein Techniker raus kommen,und dein Problem beheben.

Du schreibst:
Die Klötzchenbildung beim digitalen Empfang ist nun so schlimm, dass keine minute ohne Störungen vergeht. Bei HD Programmen ist Fernsehen gar nicht möglich, da die Störungen hier noch viel erheblicher sind.

So ich möchte nicht unhöflich sein und dir nun deine Probleme erklären:

1. Du wirst mit Sicherheit ein Unterpegel an der Antennendose haben bzw eine So starke Schräglage deshalb Klötzchenbildung. du sagst du hast 2 Fernseher hast du 2 Antennendosen oder verbindest du die mit einem so genannten T-Stück ? Sind die Leitungen älter ?

2. Modem / bzw die Anlage miss nachgepegelt werden dein UP SNR von 38 dBmV ist viel zu stark 10dB mehr dürfen es schon sein. daher könnten die Tel. Störungen kommen.


P.S: Ich kann dich verstehen wenn du sagt hast nur Probleme und enttäuscht /Sauer bist, dazu kommt evtl noch ein
unbedarfter Techniker .... Ja dann ist der fall klar... naja .. hoffe dir wird geholfen

liebe Grüße und frohe Weihnachten.

 

[Rallion]

Danke für die Antwort,

klarstellen möchte ich aber auch noch ein paar Sachen. NAchdem die Techniker ein paar mal bei mir waren, wurde mir am Telefon erläutert, dass das Problem wohl an den Endgeräten liegt. Ich hatte damels weder Lust, noch das nötige Geld, um mir aktuelle Geräte neu zu kaufen. Nach dem Neukauf vor 2 Wochen funkrtionierte es noch immer nicht. Da habe ich eben den alten Receiver entsorgt (ins Schlafzimmer) und mir das passende Modul für meinen Fernseher gekauft. Dafür brauchte ich aber eine IO 2 Karte, die ich mir dann telefonisch bei UM bestellt habe. Aber, wie sollte es auch anders sein, es funktionierte noch immer nicht.

Da habe ich den Ferneseher ein paar Häuser weoter in die Nachbarschaft geschleppt und dort ausprobiert und siehe da, hier funktionierte es störungsfrei.

Zu deine Vorschlägen: Ja...ich habe 4 Dosen in meinem Haus, aber auch 4 seperate Leitungen aus dem Keller nach oben gelegt (durch Fachmann). Nirgendwo sind T-Stücke vorhanden. Zum Alter der Leitungen: Sie sind 1,5 Jahre alt und auch gut abgeschirmt (keine Baumarktkabel). Wie du siehst, habe ich bereits viel Geld investiert, damit es funktionieren sollte, abgesehen von den monatlichen Kosten, die ich für Leistungen zahle, die ich nicht erhalte. Ich glaube nun bald wirklich, dass es ein Fehler war, von Sat auf Kabel zu wechseln.

Kann es denn nun auch sein, dass mein UP SNR von 38 dBmV nicht nur die Störungen im Telefon verursacht, sondern auch für die Klötzchenbildung verantwortlich ist??

Meinst du, UM meldet sich noch nach meiner Störungsmeldung, die ich nur online gemacht habe, oder sollte ich dort anrufen?

Ich würde gerne auch eine positive Nachricht hier schreiben, sollte mal alles funktionieren

 

[KölscheKraat]

Hallo
Also hört sich nach deiner Erklärung alles soweit gut an.
Der Fehler wird am Falsch eingepegelten Verstärker (TX ) für die Telefonstörungen liegen.

Dein digital Bild ... so du sagst es wurde durch eine Fachfirma installiert.
Dein dosenpegel sollte min. 62 dB bis max.75 dB haben desweiteren sollte eine Entkopplung gegeben sein d.h.
Die Dosenanschlußdämpfung sollte min. 12dB betragen. Da UM nur für eine Antennendose zuständig ist meist die ,wo auch das Modem dran hängt, würde ich dir Raten eine Störung nochmal Telefonisch bzw am Besten ist immer im Laden vorbei zu gehen und sie zu melden.

Sei mir nicht böse wenn ich sage Fachmann ist nicht gleich Fachmann... gilt auch für unsere TK von UM .
Dass dumme ist nur ... jeder sagt UM ist schuld vorher lief ja alles.
für nicht Techniker ist dass alles was kompliziert,auch wenn es sich hier so leicht anhört.
Dein TV sollte mit Box oder CI Modul(Common Interface) normal laufen ohne Störungen.

entweder ist deine Dose Falssch berechnet und wird übersteuert (was ich gerade glaube).
Aber dass spielt keine Rolle .(War es ne Elektro Firma ???? oder eine Fernsehfirma )
die Frage Interessiert mich brennend.

Definitiv Störung melden!
ist mein weiser Rat an dich weil da einiges nicht stimmt aber vor Weihnachten ... oO ne scherz
schreib mal was es war

frohes Fest ...ohne digi störungen