Ja, ich kann es begründen. Laut der Abfrage im Internet, ob UM bei mir verfügbar ist, kann ich alle Produkte nutzen. Genau gleich fällt die Abfrage von Unitymedia (UM) selbst aus, dass ich alle Produkte nutzen kann. Auf meinen Anschluss warte ich nun fast 2 Monate, ohne genau zu wissen wo es genau hängt und ohne eine schriftliche Stellungnahme von UM-Seite, obwohl ich sie bereits schriftlich in Verzug gesetzt habe und die Bereitstellung der Leistungen gefordert habe. Die einzige Kommunikation läuft über die Hotline, die ohne Telefonanschluss übers Handy sehr teuer ist. Von Seiten der Hotline werde ich quasi nur herum gereicht. UM sagt mir, dass die TeleColumbus (TC) für die technischen Details zuständig sind, die TC wiederum sagt, dass UM dafür zuständig ist. Laut dem UM-Mitarbeiter, der im nahgelegenen Shopping-Mall seinen Stand hat und besser über meine Probleme informiert ist, liegt das Problem daran, dass von UM-Seite der Übergabepunkt ins TC-Netz noch gar nicht erfolgt ist und die TC deshalb nicht die notwendigen Installationen macht, aber wenigstens alles dafür vorbereitet hat. Nach meinem Brief an UM bekam ich von einer Mitarbeiterin einen Anruf, wo mir erklärt wurde, dass UM bei mir nicht verfügbar ist, da die Einspeisung ins TC-Netz via Satellit läuft. Laut dem UM-Mitarbeiter in der Shopping-Mall ist diese Aussage aber quatsch, da es eine Kooperation zwischen UM und TC besteht und sowohl mein Ort, als auch meine Straße von UM ausgebaut wird. Ich stehe also im Moment ohne Internet, außer übers Handy, und ohne Telefon da und weiß gar nichts. Der eine sagt das, der andere sagt das. Eine definitive Aussage bzw. Reaktion erfolgt nicht, obwohl es so einfach sein könnte. Leistungen bereitstellen, wenn verfügbar oder Vertrag von UM-Seite aufheben bzw. kündigen, weil Leistungen eben nicht verfügbar. Aber nein, dass funktioniert ja in diesem ach so tollen Unternehmen nicht.
Und was die höheren Kosten angeht. Bei UM braucht man erstmal einen Grund-Kabelanschluss, der 17,90€/Monat kostet. Erst dann kann man zusätzliche Sachen, wie zum Beispiel 2Play, um die Vergleichbarkeit zu wahren, dazu buchen. Ergo, aus den 30€, die man für 2Play zahlen muss, werden durch den Grund-Kabelanschluss daraus 47,90€/Monat. Schaut man sich die Telecomanbieter an, so hat man im Schnitt 30€-35€/Monat und hat keine weiteren Kosten mehr, wenn man Fernsehen via DVB-T oder Satellit vorzieht. Möchte man das nicht, so hat man die Möglichkeit für 5-10€ mehr ein Fernsehpaket dazu zu buchen. Damit liegt man mit 35-45€ unter den Kosten von Unitymedia. Die Telekom habe ich bei dem Ganzen mal außen vor gelassen, da die durchweg nur Wucherpreise haben.
Ich sage nicht, dass UM nicht für manche Leute sinnvoll ist. Für die Leute, bei denen DSL16000 verfügbar ist und die auf die 4-16Mbit mehr verzichten können, ist UM die schlechtere Wahl. Da ist man bei den Telco besser bedient. Dort ist zumindest der Service besser.
