- Suche Rat durch einen RFT! Beitrag #1
pun
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Hallo, liebe UnityMedia Gemeinde,
folgende Problematik:
Seit dem 24.06.2009, ca 15.30 Uhr, funktionieren weder Telefon, noch Internet, noch digitales Fernsehen. Mein Modem synchronisiert nicht mehr mit dem Netz. US, DS, abwechselnd im blinkenden Zustand. Durch einen Zufall habe ich erfahren, dass hier in diesem 9-Familienhaus ein weiterer Mieter sich für UM entschlossen hat und an diesem Tag ans Netz genommen wurde. Somit war das für mich ein Indiz dafür, dass das evtl. der Grund für das Problem sein kann. Vorab muss ich allerdings einige Hintergrundinformationen loswerden.
Die Neuinstallation in dieser Wohnung wurde durch den Umzugsservice veranlasst. Eine Woche nachdem Umzug war der Techniker bereits vorort, um die Enddose auszutauschen und im Elektroraum des Hauses die nötigen Geräte zu installieren, zumal ich der erste im Haus gewesen bin, der bei UM ist. So blieb es nicht aus einen rückkanal-fähigen Verstärker einzubauen. Kurz und knapp hat der Techniker bei der Messung an meiner Enddose feststellen müssen, dass bei der Pegelung mit Normwerten der Verlust über die Steigeleitung zur Enddose hin, so groß war/ist, dass er letztendlich den Verstärker höher regeln musste, als es normalerweise nötig ist. Danach war die Welt in Ordnung! Modem angeschlossen, DVB-C Receiver angeschlossen, Telefon angeschlossen. Alles funktionierte wunderbar, bis zur letzten Woche.
Hier aber mal kurz eine schematische Abbildung, wie's der Techniker damals installiert hat:
Nun ja, seit dem 24.06.2009 funktioniert jedenfalls gar nichts mehr bei mir, bisauf das analoge Fernsehen. Also, Support angerufen, Techniker ausrufen lassen, Techniker hat sich's angesehen, gemessen und kam nun zu folgendem Ergebnis:
Es soll nun allen Ernstes eine neue Leitung gezogen werden, und zwar aus der Wohnung genau unter uns, um genauer zu sein, aus seinem Abstellraum heraus, durch die Decke und vermutlich aus meinem weiss gefließten Bad, um dann die Leitung im Hausflur über Wände und Decken in den Abstellraum zu legen und diese dort auf den Stammverteiler zu legen.
Als er mir dies sagte, fiel ich aus allen Wolken. Im selben Moment fragte ich mich, warum es denn vorher ging, und nun, nur weil ein weiterer Teilnehmer dazugekommen ist, es nicht mehr funktioniert.
Auch diesmal habe ich mir den Elektroraum genau angesehen und durfte feststellen, dass ich nun von den damals installierten Verstärker, der speziell auf mich eingepegelt gewesen ist, runtergenommen wurde und nun zusammen, mit dem anderen Teilnehmer von der 1. Etage auf einen Verteiler gelegt wurde. Somit war für mich alles klar. Der Verstärker ist nun natürlich so eingepegelt, dass der andere Teilnehmer ohne Weiteres 3play nutzen kann, was bei mir eigentlich auch der Fall sein sollte, aber letztendlich die Verluste da sind und somit das Signal so sehr dämpfen, dass bei mir oben nicht mehr ausreichend ankommt.
Auch hierzu habe ich eine schematische Abbildung gezeichnet:
Mir ist die Problematk klar geworden, während der Techniker im Elektroraum mit irgendwelchen Messungen noch zu Gange war. Daraufhin habe ich den Techniker gefragt, ob es nicht möglich sei, den vorher eingesetzten Verstärker, der für mich eingepegelt war, wieder ans Netz zu nehmen und mich als einzelnen Teilnehmer anzuklemmen. Als Antwort kam allerdings zurück, dass das nicht die Lösung des Problems sei, dass die Werte trotzdem, wortwörtlich "scheiße" bleiben würden, und dies nur durch eine neue Leitung zu beheben wäre. :streber:
Diese Antwort habe ich nicht auf mir sitzen lassen und habe einen UnityMedia Vertragspartner im technischen Kundendienst einer anderen Stadt angerufen, und zwar den, der vor dem Umzug noch für mich zuständig war. Ihm habe ich den Fall genau wie hier auch geschildert und ihn nun darum gebeten mir darüber Auskunft zu geben, ob es rein technisch möglich sei, mich einfach über den alten Verstärker laufen zu lassen und alle anderen Teilnehmer auf dem kürzlich neuinstallierten. Dabei entgegnete er mir, dass dies definitiv möglich sei, allerdings gäbe es noch andere Alternativen, wie z.B. statt Verteiler, Abzweiger zu verwenden, oder auch andere Verstärker, bzw. Bauteile zu benutzen.
Hier mal eine schematische Abbildung davon, was ich eigentlich meine:
Nun ja, ich bin nun etwas ratlos, auch wenn mich der Elektrobetrieb meines Vertrauens erstmal darin bestätigt hat, dass es durchaus möglich ist.
Nun wollte ich mir aber nichtsdestotrotz nach Möglichkeit hier weitere Meinungen und Ratschläge einholen, wenn möglich von Leuten, die vielleicht sogar in diesem Beruf arbeiten.
Ich wäre froh, wenn ihr mir hier weiterhelft, so dass ich am kommenden Montag genügend Zündstoff habe, um den Techniker dazu zu bringen, mich meinem Vorschlag gemäß wieder ans Netz zu bringen.
Liebe Grüße,
pun
folgende Problematik:
Seit dem 24.06.2009, ca 15.30 Uhr, funktionieren weder Telefon, noch Internet, noch digitales Fernsehen. Mein Modem synchronisiert nicht mehr mit dem Netz. US, DS, abwechselnd im blinkenden Zustand. Durch einen Zufall habe ich erfahren, dass hier in diesem 9-Familienhaus ein weiterer Mieter sich für UM entschlossen hat und an diesem Tag ans Netz genommen wurde. Somit war das für mich ein Indiz dafür, dass das evtl. der Grund für das Problem sein kann. Vorab muss ich allerdings einige Hintergrundinformationen loswerden.
Die Neuinstallation in dieser Wohnung wurde durch den Umzugsservice veranlasst. Eine Woche nachdem Umzug war der Techniker bereits vorort, um die Enddose auszutauschen und im Elektroraum des Hauses die nötigen Geräte zu installieren, zumal ich der erste im Haus gewesen bin, der bei UM ist. So blieb es nicht aus einen rückkanal-fähigen Verstärker einzubauen. Kurz und knapp hat der Techniker bei der Messung an meiner Enddose feststellen müssen, dass bei der Pegelung mit Normwerten der Verlust über die Steigeleitung zur Enddose hin, so groß war/ist, dass er letztendlich den Verstärker höher regeln musste, als es normalerweise nötig ist. Danach war die Welt in Ordnung! Modem angeschlossen, DVB-C Receiver angeschlossen, Telefon angeschlossen. Alles funktionierte wunderbar, bis zur letzten Woche.
Hier aber mal kurz eine schematische Abbildung, wie's der Techniker damals installiert hat:
Nun ja, seit dem 24.06.2009 funktioniert jedenfalls gar nichts mehr bei mir, bisauf das analoge Fernsehen. Also, Support angerufen, Techniker ausrufen lassen, Techniker hat sich's angesehen, gemessen und kam nun zu folgendem Ergebnis:
Es soll nun allen Ernstes eine neue Leitung gezogen werden, und zwar aus der Wohnung genau unter uns, um genauer zu sein, aus seinem Abstellraum heraus, durch die Decke und vermutlich aus meinem weiss gefließten Bad, um dann die Leitung im Hausflur über Wände und Decken in den Abstellraum zu legen und diese dort auf den Stammverteiler zu legen.
Als er mir dies sagte, fiel ich aus allen Wolken. Im selben Moment fragte ich mich, warum es denn vorher ging, und nun, nur weil ein weiterer Teilnehmer dazugekommen ist, es nicht mehr funktioniert.
Auch diesmal habe ich mir den Elektroraum genau angesehen und durfte feststellen, dass ich nun von den damals installierten Verstärker, der speziell auf mich eingepegelt gewesen ist, runtergenommen wurde und nun zusammen, mit dem anderen Teilnehmer von der 1. Etage auf einen Verteiler gelegt wurde. Somit war für mich alles klar. Der Verstärker ist nun natürlich so eingepegelt, dass der andere Teilnehmer ohne Weiteres 3play nutzen kann, was bei mir eigentlich auch der Fall sein sollte, aber letztendlich die Verluste da sind und somit das Signal so sehr dämpfen, dass bei mir oben nicht mehr ausreichend ankommt.
Auch hierzu habe ich eine schematische Abbildung gezeichnet:
Mir ist die Problematk klar geworden, während der Techniker im Elektroraum mit irgendwelchen Messungen noch zu Gange war. Daraufhin habe ich den Techniker gefragt, ob es nicht möglich sei, den vorher eingesetzten Verstärker, der für mich eingepegelt war, wieder ans Netz zu nehmen und mich als einzelnen Teilnehmer anzuklemmen. Als Antwort kam allerdings zurück, dass das nicht die Lösung des Problems sei, dass die Werte trotzdem, wortwörtlich "scheiße" bleiben würden, und dies nur durch eine neue Leitung zu beheben wäre. :streber:
Diese Antwort habe ich nicht auf mir sitzen lassen und habe einen UnityMedia Vertragspartner im technischen Kundendienst einer anderen Stadt angerufen, und zwar den, der vor dem Umzug noch für mich zuständig war. Ihm habe ich den Fall genau wie hier auch geschildert und ihn nun darum gebeten mir darüber Auskunft zu geben, ob es rein technisch möglich sei, mich einfach über den alten Verstärker laufen zu lassen und alle anderen Teilnehmer auf dem kürzlich neuinstallierten. Dabei entgegnete er mir, dass dies definitiv möglich sei, allerdings gäbe es noch andere Alternativen, wie z.B. statt Verteiler, Abzweiger zu verwenden, oder auch andere Verstärker, bzw. Bauteile zu benutzen.
Hier mal eine schematische Abbildung davon, was ich eigentlich meine:
Nun ja, ich bin nun etwas ratlos, auch wenn mich der Elektrobetrieb meines Vertrauens erstmal darin bestätigt hat, dass es durchaus möglich ist.
Nun wollte ich mir aber nichtsdestotrotz nach Möglichkeit hier weitere Meinungen und Ratschläge einholen, wenn möglich von Leuten, die vielleicht sogar in diesem Beruf arbeiten.
Ich wäre froh, wenn ihr mir hier weiterhelft, so dass ich am kommenden Montag genügend Zündstoff habe, um den Techniker dazu zu bringen, mich meinem Vorschlag gemäß wieder ans Netz zu bringen.
Liebe Grüße,
pun
