Unitymedia Wechsel der IP Adresse

[BlueNA]

Hallo Comunity,

wie unschwer zu erkennen ist bin ich neu in diesem Forum und hoffe, ihr könnt mir bei der Lösung meines Problems helfen.

Ich haben mir vor ca. 6-8 Wochen einen internetfähigen Fernseher von Philips zugelegt und diesen auch mit dem Internet verbunden. Mit dem PC bin ich ins Internet auf die Seite Philips Support gegangen und habe noch die aktuelle Software für den Fernseher geholt. Alles läuft zu diesem Zeitpunkt absolut problemlos.

Vor ca. 4 Wochen habe ich von unitymedia den Telefon- und Internetanschluss bekommen (3play 20.000 + Telefon Plus) und meinen PC sowie den Fernseher über diesen Anschluss betrieben. Nach kurzer Zeit fiel auf, dass ich mit dem PC nicht auf die Support Seite von Philips komme (Fehlermeldung: Der Server unter http://www.p4c.philips.com braucht zu lange, um eine Antwort zu senden.). Auch der Fernseher lässt sich nicht mehr mit dem Internet verbinden. Es folgten zahlreiche Telefonate mit der Phlips Hotline, die aber nicht zu einem Ergebnis führten.

Nun habe ich über Google erste einen dann doch recht zahlreiche Beiträge über nicht mehr zu erreichende Seite im Internet gefunden. Gemeinsam ist allen Beiträgen, dass man über einen Kabelprovider ins Netz geht und die IP Adresse mit 109.9x.xx.xxx beginnt. Beides trifft auch bei mir zu. Darauf hin habe ich den noch (bis März 2010) vorhandenen alten Telefon- und Internetprovider Versatel wieder aktiviert und PC sowie Fernseher über diesen angeschlossen. Was soll ich sagen ? PC und Fernseher funktionieren einwandfrei. Ich komme mit dem PC auf die Phlips Support Seite und auch der Fernseher verbindet sich mit dem Internet.

Offensichtlich ist das Problem die mit 109.9 beginnende IP-Adresse. Das Kabelmodem vom Netz trennen brachte keinen Erfolg, die IP-Adresse war die Selbe.


Folgende Hardware habe ich von unitymedia installiert:

Kabelmodem:
Motorola SB5102E
Software Version: SB5102E-2.6.2.0-GA-00-NOSH
Hardware Version: 1
MIB Version: II
GUI Version: 1.0

Router: FRITZ!Box Fon WLAN 7170
Firmware-Version 29.04.76


Ich bitte um Hilfestellung bzw. Unterstützung, damit ich dieses Problem lösen kann.

Gruß
Dirk

 

[Gehteuch Nixan]

Guckst Du hier,
http://www.unitymediaforum.de/viewtopic.php?f=53&t=4182
und hier,
http://www.unitymediaforum.de/viewtopic.php?f=53&t=9798

 

[BlueNA]

Danke für die schnelle Info.

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Im zweiten Link wird das bestätigt, was ich auch mit Google herausgefunden habe:

piotr schrieb:
Wenn Deine IP direkt am Modem (bzw. die WAN-IP des Routers) mit 109 anfaengt, dann liegt es nicht an Dir.

Anscheinend blocken einige Webseitenanbieter den neu vergebenen UM-IP-Bereich (109.90.0.0 - 109.91.255.255), weil dieser Bereich vorher einem anderen Land/Anbieter zugeordnet war.

Gibt auch bereits andere User, die dasselbe Problem haben:

viewtopic.php?f=10&t=9883
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Im ersten Link wir kurz angerissen wie man evtl. die IP-Adresse ändern kann.

Ich habe es etwas anders gemacht.
Den Router aus dem Kabelmodem herausgezogen und dierkt den PC an das Kabelmodem eingesteckt. Modem aus- und wieder eingeschaltet und schon hatte ich eine neue IP-Adresse. Nur leider sind die ersten 5 Stellen konstant geblieben. Nur die Stellen 6 bis 9 haben sich geändert.
Bsp:
Alt: 109.91.22.45
Neu: 109.91.63.11

Diese Änderungen haben mich nicht wirklich weiter gebracht. Um auf die genannten Seiten zugreifen zu können, muss die am Anfang stehende 109 verschwinden bzw. gegen eine andere Zahl ausgetauscht werden.

Gruß Dirk

 

[Grothesk]

Meld dich doch mal bei den Betreibern der Seite, dass die den seltendämlichen GeoIP-Dienst-Quatsch mal endlich unterlassen oder zumindest dafür sorgen, dass die falschen Zuordnungen zeitnah gerade gerückt werden.
Das ist ja kein Problem von UM, wenn der Seitenbetreiber sagt "IPs aus dem und dem Bereich möchte ich nicht auf meiner Seite haben!"

 

[HariBo]

hier kann man checken, wo die IP gelistet ist:

http://www.geoiptool.com/de/webtools/

man scheint demnach dabei zu sein, den IP Bereich richtig zu lokalisieren.

 

[BlueNA]

Folgend der aktuelle Zwischenstand:


Anruf bei der Philips Hotline:
Das Problem bei den 109er IP-Adressen ist bei Philips bekannt. Es liegt nicht an Philips sondern an den DNS-Servern der Unitymedia. Philips hat Unitymedia über dieses Problem informiert.

Anruf bei der Unitymedia Hotline:
Ja, man kennt bei Unitymedia das Problem bei den 109er IP-Adressen. Der Fehler wurde am 03.12.2009 bei Unitymedia gemeldet. Zur Zeit versuchen Techniker den Fehler zu lokalisieren. Unitymedia bittet noch um etwas Geduld.

Gruß
Dirk

 

[Grothesk]

Ich hatte glaube ich schon mal ganz zu Beginn eines der anderen Threads auf alternative DNS-Server verwiesen.
Auch wenn ich bezweifle, dass es an den DNS liegt. Aber ein Betroffener könnte ja mal andere Server nutzen. Dann müsste er ja theoretisch auf die Seiten zugreifen können.

 

[astro]

Auch wenn ich bezweifle, dass es an den DNS liegt.

Wer pflegt denn die Einträge in den Tabellen des DNS? Wird doch wohl UM selbst sein oder liege ich da falsch?

 

[Grothesk]

Nein.
Und eigentlich ist es auch die falsche Richtung. Wenn der DNS Server falsch aufgesetzt ist, dann kommst du nicht bei Philips raus, sondern ganz woanders. Das ganze sollte aber unabhängig von deiner IP sein.

Ist aber ja ganz einfach nachzuprüfen. Einer der Betroffenen wechselt auf 141.1.1.1 oder 8.8.8.8 oder sonst einen freien DNS-Server. Dann müsste es ja funktionieren.

 

[Jolander]

Es ist imho wohl doch (mal wieder) ein "Geo-IP"-Problem bzw. hat was mit irgendwelchen Sperrlisten zu tun. Und zwar bei den Firmen und nicht bei UM. DNS schliesse ich auch aus, aber sollte ein kurzer Test eines Betroffenen ja Aufklärung bringen.

Und wenn es ein Problem bei den Firmen ist:
Warum zieht sich UM da (mal wieder!) den Schuh an und verspricht Hilfe, obwohl UM da der falsche Ansprechpartner ist? Oder ist es ein reines Spiel auf Zeit, weil *irgendwann* werden diese Listen ja mal ein Update bekommen. Und dann ist das Problem ja gelöst und UM kann sich selber loben, wie gut die waren :kratz:

Die ganze Geschichte erinnert mich jedenfalls sehr an das damalige "Israel-Problem", wo UM auch IP's übernommen hat. Und wo einige Firmen ins Schleudern kamen, die man erstmal wieder in die richtige Richtung schubsen musste.

 

[BlueNA]

Nein.
Und eigentlich ist es auch die falsche Richtung. Wenn der DNS Server falsch aufgesetzt ist, dann kommst du nicht bei Philips raus, sondern ganz woanders. Das ganze sollte aber unabhängig von deiner IP sein.

Ist aber ja ganz einfach nachzuprüfen. Einer der Betroffenen wechselt auf 141.1.1.1 oder 8.8.8.8 oder sonst einen freien DNS-Server. Dann müsste es ja funktionieren.

Wie funktioniert ein Wechsel der IP von derzeit 109.90.xx.xx auf z.B. 141.1.1.1?
Was muss ich anstellen, um diesen Test durchzuführen?

Gruß
Dirk

 

[Grothesk]

Du müsstest z. B. im Router 141.1.1.1 als alternativen DNS anlegen.
Oder die DNS von openDNS:

208.67.222.222
208.67.220.220

Hier ist auch für diverse Router erklärt, was man wo einstellen muss:
http://www.opendns.com/support/category/2

 

[piotr]

Wer pflegt denn die Einträge in den Tabellen des DNS? Wird doch wohl UM selbst sein oder liege ich da falsch?

Du liegst falsch.

Ein rekursiv arbeitender DNS Server (Resolver) ermittelt zuerst den zustaendigen DNS Server von philips.com und fragt dann diesen (z.B. nach der IP von http://www.philips.com).
Das Ergebnis wird eine Zeit lang im Cache gehalten, um nachfolgende DNS Anfragen zu beschleunigen.

Wie lange der IP-Eintrag http://www.philips.com im Cache eines Resolvers behalten wird, wird in erster Linie vom Admin des zustaendigen DNS Servers von philips.com bestimmt und liegt damit nicht im Einflussbereich von UM.
UM kann hier nur die maximale Zeitdauer des Eintrages im Vgl. zur Originallebensdauer des Eintrages verringern.


Aber das hat gar nix mit dem Problem zu tun.

Denn wenn es DNS waere.... dann waeren alle IP-Bereiche von UM betroffen.
Es sieht aber sehr stark danach aus, dass nur der 109er Bereich Probleme hat.
Und das zeigt eher in Richtung Webseitenanbieter.

 

[BlueNA]

Hallo Community,

seit heute ist der Zugriff auf die Philips Seite bei mir einwandfrei möglich. Eine Kontrolle der IP-Adresse zeigt, dass dies jetzt auch mit der Adresse 109.90..... funktioniert. Also, hat zwar etwas gedauert, hat sich aber auch gelohnt.

Gruß Dirk

 

[BlueNA]

Heute - 18.12.2009 - ist weiterhin die Philipsseite - http://www.p4c.philips.com - zu erreichen. Somit gehe ich davon aus, dass das Problem jetzt dauerhaft behoben ist. :smile:

 

[linucio]

zja... ist ja sehr schön für Philips-Kunden, aber als Besitzer eines Samsung-BD-Player schaue ich immer noch in die Röhre...
Es handelt sich für mich um Firmware-Upgrades, die sich nicht herunterladen lassen:

http://www.samsung.de/de/Privatkunden/TVHeimkino/Bluray/Blurayplayer/bdp4610/BD-P4610XEG/detail.aspx?atab=support&aguid=8ac18ff7-a159-476a-b1b5-3d081028253c&dl=firmware

 

[addicted]

...aber als Besitzer eines Samsung-BD-Player schaue ich immer noch in die Röhre...

Bitte kontaktiere Samsung. Es liegt nicht an UM.

Auch Samsung: http://www.unitymediaforum.de/viewtopic.php?f=77&t=11543

edit: Link hinzugefügt.

 

[Jolander]

Leider kann man ja hier seine Threads nicht selber löschen, sonst wäre meiner weg :smile: Kannst ja mal den "Kollegen" fragen, ob er was versucht/veranlasst hat. Oder kannst auch mal Deine Erfahrungen mit dem Support schildern. Vielleicht hast Du ja gleich beim ersten Versuch einen Glückstreffer, ohne Dich abstrampeln zu müssen. Ist ja oft so :zwinker:

*edit*
linucio scheint ein ganz anderes Problem zu haben. Kann da mit einer IP aus dem Range 109.91.x.x jedenfalls ohne Probleme saugen.