- Eilt - Unitymedia will Schadenersatz Beitrag #1
linchen
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Hi,
brauche dringend Rat.
Wir sind im Sommer umgezogen und haben uns Ende September entschlossen bei Unitymedia diesen Unity3play20000 zu bestellen. Ich hielt es für eine sehr gute Idee, da wir dann auch Festnetz und Internet und einen digitalen Kabelanschluss hätten.
Der Anschluss ging schnell und bisher war auch alles super und ich bin ganz zufrieden. Heute Mittag lag dann plötzlich ein Schreiben von Unitymedia im Briefkasten mit der Kündigung und dem Vermerk von einem Herrn B., dass der Kabelanschluss aufgrund offener Rechnungen abgeklemmt wurde. Schreiben war vom 30.12.2009 und anbei lag eine schlichte Abrechnung. Inhalt: 10, 11 und 12/2009 je 18,40 Euro und dann ganz unten noch Schadenersatz von 338,00 Euro.
Die ganze Sache lief auf den Namen meines Freundes, daher hatte ich bisher nichts damit zu tun. Da er aber erst spät wieder da sein wird und ich natürlich direkt geschockt war, habe ich bei Unitymedia angerufen. Der Mann bei der Hotline meinte, das und das wäre der Rechnungsbetrag und ich konnte auch die Rechnungen einsehen. Alles klar. Habe die runtergeladen. Von 18,50 Euro keine Spur. Die ersten drei Monate sollten ja auch kostenfrei sein, somit begann die eigentliche Abrechnung erst Ende Dezember und es war irgendwie was mit 14,xx Euro inkl. zusätzlich angefallene Telefongebühren zu einem Handyanschluss.
Als ich dann fragte, ob es sein könne, dass hier noch eine andere Kundennr. besteht und diese nannte, verwies mich der Mann auf eine andere Unitymedia-Nr. (bei der aber nur ein AB mit einer weiteren Nr. lief), die für den Analog-Anschluss zuständig sei. Ich wunderte mich doch etwas, weil wir ja doch den digitalen Anschluss haben.
Nach längerem Grübeln ist mir dann ganz schwindelig geworden, weil ich einen schrecklichen Verdacht hatte. Und ich vermute folgendes: Wir haben das Paket bei Unitymedia bestellt und dadurch wurde auch ein analoger Anschluss freigeschaltet. Der Techniker hat also nicht nur bei uns in der Wohnung die Sachen angeschlossen (ich war nicht dabei) sondern auch irgendwie erstmal einen analogen Anschluss gemacht. Und jetzt zahlen wir also den analogen und den digitalen. Und dann ging mir erst richtig ein Licht auf: Wir zahlen nicht nur die Kosten für das Paket, sondern müssten also auch Kosten für einen analogen Kabelanschluss zahlen, weil das nur zusätzlich zum analogen geht.
Ich rief eben ganz panisch meinen Freund auf dem Handy an. Und er meinte, er hätte wohl letzten Monat ein Schreiben von Unitymedia erhalten, aber er dachte das wäre nur eine Abrechnung, denn wir zahlen ja die ersten drei Monate nix und die Rechnung selbst wurde ja vom Konto abgebucht.
Oh Gott, habe ich das richtig verstanden, dass praktisch für 3 Monate kein analoger Kabelanschluss gezahlt wurde und die deshalb kündigen?
Ich habe wirklich erst gedacht, es kann nur ein Irrtum sein, andere Kundennr. und dann solche offenen Beträge und dann noch Schadenersatz, das ist doch nicht möglich.
Warum denn zwei verschiedene Rechnungen von unitymedia? Warum jetzt Schadenersatz? Wofür?
Liege ich überhaupt richtig damit oder ist es doch alles nur ein Irrtum (bittebittebitte)? Was soll ich tun?
Die drei Rechnungen hätten ja schnell gezahlt sein können, wenn das wirklich Extrakosten sind. Dann bin ich aber einerseits schwer enttäuscht, denn ich dachte das ist ein gutes Angebot. Und andererseits sind die fast 340 Euro für Schadenersatz nicht im Budget mit drin.
Wir wollten doch ganz normal Kabelanschluss nutzen und hatten nicht vor, Rechnungen nicht zu zahlen. Die Rechnungen von Unitymedia wurden doch auch abgebucht.
Gibt es da Sachbearbeiter, denen man die Situation erklären kann? Man bezahlt die drei Rechnungen direkt und bleibt Kunde? Vor allem: Hier ist von mehreren Zahlungserinnerungen die Rede und mein Freund meinte er hätte nur ein Schreiben bekommen. Wie ich oben schon sagte. Und ein "von uns beauftragtes Inkassounternehmen wird den offenen Gesamtbetrag bei Ihnen einfordern". Ich falle um.
brauche dringend Rat.
Wir sind im Sommer umgezogen und haben uns Ende September entschlossen bei Unitymedia diesen Unity3play20000 zu bestellen. Ich hielt es für eine sehr gute Idee, da wir dann auch Festnetz und Internet und einen digitalen Kabelanschluss hätten.
Der Anschluss ging schnell und bisher war auch alles super und ich bin ganz zufrieden. Heute Mittag lag dann plötzlich ein Schreiben von Unitymedia im Briefkasten mit der Kündigung und dem Vermerk von einem Herrn B., dass der Kabelanschluss aufgrund offener Rechnungen abgeklemmt wurde. Schreiben war vom 30.12.2009 und anbei lag eine schlichte Abrechnung. Inhalt: 10, 11 und 12/2009 je 18,40 Euro und dann ganz unten noch Schadenersatz von 338,00 Euro.
Die ganze Sache lief auf den Namen meines Freundes, daher hatte ich bisher nichts damit zu tun. Da er aber erst spät wieder da sein wird und ich natürlich direkt geschockt war, habe ich bei Unitymedia angerufen. Der Mann bei der Hotline meinte, das und das wäre der Rechnungsbetrag und ich konnte auch die Rechnungen einsehen. Alles klar. Habe die runtergeladen. Von 18,50 Euro keine Spur. Die ersten drei Monate sollten ja auch kostenfrei sein, somit begann die eigentliche Abrechnung erst Ende Dezember und es war irgendwie was mit 14,xx Euro inkl. zusätzlich angefallene Telefongebühren zu einem Handyanschluss.
Als ich dann fragte, ob es sein könne, dass hier noch eine andere Kundennr. besteht und diese nannte, verwies mich der Mann auf eine andere Unitymedia-Nr. (bei der aber nur ein AB mit einer weiteren Nr. lief), die für den Analog-Anschluss zuständig sei. Ich wunderte mich doch etwas, weil wir ja doch den digitalen Anschluss haben.
Nach längerem Grübeln ist mir dann ganz schwindelig geworden, weil ich einen schrecklichen Verdacht hatte. Und ich vermute folgendes: Wir haben das Paket bei Unitymedia bestellt und dadurch wurde auch ein analoger Anschluss freigeschaltet. Der Techniker hat also nicht nur bei uns in der Wohnung die Sachen angeschlossen (ich war nicht dabei) sondern auch irgendwie erstmal einen analogen Anschluss gemacht. Und jetzt zahlen wir also den analogen und den digitalen. Und dann ging mir erst richtig ein Licht auf: Wir zahlen nicht nur die Kosten für das Paket, sondern müssten also auch Kosten für einen analogen Kabelanschluss zahlen, weil das nur zusätzlich zum analogen geht.
Ich rief eben ganz panisch meinen Freund auf dem Handy an. Und er meinte, er hätte wohl letzten Monat ein Schreiben von Unitymedia erhalten, aber er dachte das wäre nur eine Abrechnung, denn wir zahlen ja die ersten drei Monate nix und die Rechnung selbst wurde ja vom Konto abgebucht.
Oh Gott, habe ich das richtig verstanden, dass praktisch für 3 Monate kein analoger Kabelanschluss gezahlt wurde und die deshalb kündigen?
Ich habe wirklich erst gedacht, es kann nur ein Irrtum sein, andere Kundennr. und dann solche offenen Beträge und dann noch Schadenersatz, das ist doch nicht möglich.
Warum denn zwei verschiedene Rechnungen von unitymedia? Warum jetzt Schadenersatz? Wofür?
Liege ich überhaupt richtig damit oder ist es doch alles nur ein Irrtum (bittebittebitte)? Was soll ich tun?
Die drei Rechnungen hätten ja schnell gezahlt sein können, wenn das wirklich Extrakosten sind. Dann bin ich aber einerseits schwer enttäuscht, denn ich dachte das ist ein gutes Angebot. Und andererseits sind die fast 340 Euro für Schadenersatz nicht im Budget mit drin.
Wir wollten doch ganz normal Kabelanschluss nutzen und hatten nicht vor, Rechnungen nicht zu zahlen. Die Rechnungen von Unitymedia wurden doch auch abgebucht.
Gibt es da Sachbearbeiter, denen man die Situation erklären kann? Man bezahlt die drei Rechnungen direkt und bleibt Kunde? Vor allem: Hier ist von mehreren Zahlungserinnerungen die Rede und mein Freund meinte er hätte nur ein Schreiben bekommen. Wie ich oben schon sagte. Und ein "von uns beauftragtes Inkassounternehmen wird den offenen Gesamtbetrag bei Ihnen einfordern". Ich falle um.
) die angefallen Kosten zahlt.