Unitymedia Extreme Schwankungen im Download, Modem werte ok?

[dgmx]

Das Power Level ist nun immer so auf 3 oder 4 aber das hat an den Schwankungen der Leitung nix geändert. Grad hatte ich im Test 14 Mbit/s. :gsicht:

Weiß jemand wie lange es erfahrungsgemäß dauert wenn der Fehler, wie bei mir, extern auf Seiten von UM liegt bzw. ob der dann überhaupt behoben wird?

Als der Techniker weg war kam ca. 2 Stunden später eine SMS das die Bearbeitung der Störung noch was dauert und man bat um Geduld.....

 

[baerylie]

Hallo dgmx,

das Gleiche spielt sich z.Zt. bei mir ab. Sh. http://www.unitymediaforum.de/viewtopic.php?f=10&t=10291
Kommst du zufällig aus 68519?
Ich habe seit 14 Tagen diese Schwankungen. Sie gehen von 4.2 Mbit/s bis 32.1 Mbit/s.
Zu 80% erreiche ich nur Downloadgeschwindigkeiten von etwa 16 Mbit/s.

Bis jetzt war drei mal ein Techniker da, das vorletzte mal waren sie sogar zu Zweit! Aber keine Besserung! Erst hieß es, der Rückkanal wäre defekt, dann wurde das Modem ausgetauscht. Zuletzt wurde nur planlos rumgeschraubt. Der Techniker meinte, er wüßte auch nicht, was da los ist...! :hirnbump: Aber bevor er ging, hatte ich doch für ganze 20 Minuten die vollen 32 Mbit/s! Also dachte er, das Problem wäre gelöst. :hammer:

Naja, werde morgen wieder die Hotline bemühen müssen... Hätte ich doch nur die die 20.000 behalten, da war über ein Jahr alles Bestens. Die Probleme begannen erst mit der 32.000er Geschwindigkeit!

 

[dgmx]

Ne ich komme aus einer ganz anderen Region. :zwinker:

Bei mir scheint das Problem ja auch lokalisiert zu sein, das Signal was ins Haus kommt ist bereits zu schwach, daher liegt der SNR nur bei 32 db. Die Frage ist halt, was UM nun tut bzw. tun kann um das Signal zu verbessern und wie lange das dauert?

Dachte einer der Techniker hätte da vielleicht Ahnung von...?

 

[dgmx]

So Spontan war der nächste Techniker da, diesmal von einer Tiefbau Firma. Er wollte nur nochmal kurz an unserem Anschluss was messen um den Fehler besser lokalisieren zu können. Er meinte man würde dann vermutlich morgen buddeln und ein defektes Teil in der Erde austauschen. :smile:

Immerhin, es tut sich was. :zwinker:

Muss danach dann eigentlich die ganze Anlage wieder neu eingestellt werden wenn das Signal von außerhalb dann "besser" ins Haus kommt? Oder steigt dann hoffentlich einfach mein SNR?

 

[Pitland]

So ein Problem mit der Zuleitung hatte ich auch mal. Da war ein Abzweiger zu einem anderen Grundstück undicht und es kam zu Störungen. Ging aber auch recht fix mit der Behebung. Wärend der Buddelarbeiten war auch der UM Techniker anwesend.

Danach hat der UM Techniker die Pegel noch einmal gemessen.

 

[dgmx]

Okay, dann mal abwarten. Angeblich wird morgen gebuddelt aber ob hier vor der Haustür oder irgendwo ganz anders weiß ich leider nicht.

Ich hoffe einfach das der SNR danach vernünftig ist und die Schwankungen weg sind, ich vermute ja mal das UM sich nochmal meldet wenn die fertig sind.

 

[dgmx]

Was bringt einem eigentlich der Auftragsstatus im Login-bereich von UM wenn man eh nicht sehen kann welcher Auftrag dort für was ist?

Bei mir stehen da 3 Aufträge mit verschiedenem Datum drin, einer auf "Auftragseingang", einer auf "offen" und der Dritte auf "in Bearbeitung". Aber was davon z.B. die Störung ist und was "nur" die Portierung kann man doch garnicht erkennen, oder?

 

[dgmx]

Also mein Modem ist wohl heute um 11 Uhr mal neu gestartet, ich dachte schon die hätten dann heute wirklich was gemacht, aber der SNR liegt nun auch bloß bei 33db (vorher 32 db). Dafür ist das Power Level auch wieder auf 7 gestiegen.

Kann das ne normale SNR Schwankung sein oder haben die wirklich was gemacht? Eine Info habe ich bislang nicht bekommen. Sonst muss ich dort wohl nochmal anrufen.

 

[dgmx]

Liest hier noch wer mit? :schnarch: :zwinker:

Gestern waren jedenfalls die Tiefbau Arbeiten und heute früh kam dann nochmal ein Techniker und hat wohl nochmal hier im Haus alles gemessen und die Anlage eingestellt. Er ging dann und sagte Störung sei behoben und alles in Ordnung. Kurz darauf bekam ich auch eine entsprechende SMS.

Leider war ich selber nicht zu hause, muss nun aber feststellen das sich die Werte im Modem gar nicht verändert haben, besser noch ich habe nun "Total Uncorrectable Codewords" was vorher nicht der Fall war, SNR ist mit doch 32 db immer noch zu niedrig, oder?

 

[burnerfreak]

Beitragvon burnerfreak » 15.09.2010, 09:44
Hallo...

hab jetzt auch die 640000 von unitymedia nur leider habe ich extreme schwankungen auch morgens was mit dem 320000er nicht üblich war ich hoffe jemand kann was mit meinen Werten anfangen oder mir sagen ob die in Ordnung sind oder nicht....



Model: Cisco EPC3212
Vendor: Cisco
Hardware Revision: 1.0
Serial Number: 227378679
MAC Address:: 00:25:2e:dd:a9:56
Bootloader Revision: 2.3.0_R1
Current Software Revision: epc3212-P10-5-v302r12901-090929c
Firmware Name: epc3212-P10-5-v302r12901-090929c.bin
Firmware Build Time: Sep 29 2009 14:21:33
Cable Modem Status: Operational
Cisco Logo

Downstream Channels

Power Level Signal to Noise Ratio
Channel 1: 9.5 dBmv 42.2 dBmv
Channel 2: 8.9 dBmv 41.7 dBmv
Channel 3: 9.3 dBmv 41.9 dBmv
Channel 4: 9.1 dBmv 41.8 dBmv
Channel 5: 0.0 dBmv 0.0 dBmv
Channel 6: 0.0 dBmv 0.0 dBmv
Channel 7: 0.0 dBmv 0.0 dBmv
Channel 8: 0.0 dBmv 0.0 dBmv

Upstream Channels

Power Level
Channel 1: 44.0 dBmv
Channel 2: 0.0 dBmv
Channel 3: 0.0 dBmv
Channel 4: 0.0 dBmv

 

[dgmx]

Gluab das kannste knicken, antwortet niemand mehr.

 

[Randaletti]

@dgmx

dein niedriger SNR ist ein Hinweis auf einen schlecht eingepegelten Verstärker, alte Leitungen schlecht gemachte Stecker oder ähnliches.
Hier sollte mal die komplette Hausverteilung überprüft werden.

WIeviele leute Wohnen im Haus und hängen vielleicht auch an Unity?


@burnerfreak

dein DS ist zu hoch...
Da sollte mal nachgepegelt werden.

 

[ibidaf12]

Hallo
kann ich diese snr Daten selber ablesen, oder muß da ein Techniker kommen

 

[dgmx]

@dgmx

dein niedriger SNR ist ein Hinweis auf einen schlecht eingepegelten Verstärker, alte Leitungen schlecht gemachte Stecker oder ähnliches.
Hier sollte mal die komplette Hausverteilung überprüft werden.

Tja das mit dem niedrigen SNR weiß UM ja schon seit gut einer Woche, es war ein Techniker da der dann aber sagte der Wert der von außen ins Haus käme sei schon zu schlecht. Also gab es eine externe Störung. Unitymedia hat ein paar Häuser weiter die Straße aufgemacht und was getauscht, danach war der SNR immerhin auf 33 db. Am nächsten Tag kam dann ein Techniker um nochmal alles richtig einzustellen, er sagte auch es sei alles Ok aber der SNR im Modem ist nun wieder 32db und die Leitung schwankt immer noch wie verrückt.

Da fragt ma sich wozu die dann die Straße aufgemacht haben.....

WIeviele leute Wohnen im Haus und hängen vielleicht auch an Unity?

Einfamilienhaus, also niemand außer uns.

@ ibidaf12
Modem werte auslesen, zumindest im Motorola Modem steht es drin.

 

[dgmx]

Habe nun mal auf anraten, das Modem direkt im Keller nach dem Verstärker angeschlossen und dort die Werte ausgelesen:



Ich würde mal sagen, nicht besser oder schlechter wie nach der Multimedia Dose. Selbst direkt im Keller beträgt der SNR nur 32 db.

Könnte es denn auch sein das z.B. das Modem selber defekt ist?

 

[Bastler]

Nach dem Verstärker bringt auch nix...

 

[dgmx]

Nach dem Verstärker bringt auch nix...

Dachte dann weiß ich zumindest das die Leitung zwischen Verstärker und Multimedia Dose Ok ist.

Angenommen ich messe vor dem Verstärker und hätte dort einen besseren SNR, was dann?

 

[Bastler]

Dann ist der Verstärker falsch eingestellt, oder (was viel öfter vorkommt) falsch dimensioniert, so dass er nur falsch eingestellt werden kann.
Für einen völlig verpegelten Verstärker spricht alleine schon, dass dein RX-Pegel am Verstärkerausgang nur 71 dB ist...

 

[dgmx]

Hm okay, morgen wird ja wohl nochmal ein Techniker kommen.

Verstehen nur nicht ganz wie der noch falsch eingestellt sein kann nachdem nun mittlerweile an 4 Tagen hier jeweils ein Techniker war und alle da dran herumgefuchtelt haben. Also viele Köche verderben den Brei... :zwinker:

Ich kann ja wenig tun außer auf den sehr niedrigen SNR hinzuweisen, die Techniker sagen immer nur alle Werte passen etc....

Wo siehst du eigentlich diesen RX-Pegel von 71 db?

 

[Randaletti]

DIe 11dB bei den Modemwerten...

bei 60db ist der RX 0, das ist der Sollwert und da hat der Bastler Recht...

Mal gucken was der Experte sagt, vielleicht haste ja Glück morgen und bekommst nen Kompetenten von den Bengeln...

 

[dgmx]

Naja bislang scheine ich da ja weniger Glück gehabt zu haben, wenn ich daran denke das der letzte Techniker mit den Worten ging alle Werte seien bestens und die Störung mal direkt geschlossen hat. Leider war ich da nicht selber zu hause.

Soll ich dem Techniker denn irgendwas bestimmtes sagen, so als Wink mit dem Zaunpfahl?

Aber kann man denn einen defekt des Modems ausschließen? Also es liegt definitiv am zu niedrigen SNR bzw. falschen Werten?

 

[Randaletti]

Soll ich dem Techniker denn irgendwas bestimmtes sagen, so als Wink mit dem Zaunpfahl?

Besser nicht, oder wolltest du das dir jemand sagt wie du deinen Job machen sollst...

Aber kann man denn einen defekt des Modems ausschließen? Also es liegt definitiv am zu niedrigen SNR bzw. falschen
Werten?

Ja.

 

[dgmx]

Besser nicht, oder wolltest du das dir jemand sagt wie du deinen Job machen sollst...

Da hast du recht, werde vermutlich eh wieder nicht daheim sein wenn der kommt, aber Frauchen ist macht das schon. :zwinker:

Ich halte dich/euch auf dem laufenden was so weiter passiert.

 

[dgmx]

So es gibt was neues, der Techniker der wohl bereits am Freitag da war rief gerade ganz verwundert an warum wir denn wieder eine Störung gemeldet hätten.

Habe ihm dann erklärt das die Werte immer noch so aussehen würden wir ganz zu Anfang der Störung etc....

Er meinte dann, er würde die Leitung von der Verteilerstelle her nochmal durchmessen, ist aber der Meinung das dort alles in Ordnung ist. Der Fehler würde wohl in der Zentrale liegen (was bedeutet das?) und er würde das dann weiter melden.

Als ich Ihn auf den niedrigen SNR von 32db angesprochen habe, meinte er nur das hätte damit nichts zu tun, die Leitung würde auch mit einem SNR von 25db noch laufen.

Bin mal gespannt auf eure Meinung dazu. :zwinker:

 

[Bastler]

Aber kann man denn einen defekt des Modems ausschließen? Also es liegt definitiv am zu niedrigen SNR bzw. falschen Werten?

Das kann ganz selten wirklich am Modem liegen, das hatte ich ganz vereinzelt tatsächlich schon mal. Ist aber trotzdem in der Regel nicht so, dass das am Modem liegt.

Als ich Ihn auf den niedrigen SNR von 32db angesprochen habe, meinte er nur das hätte damit nichts zu tun, die Leitung würde auch mit einem SNR von 25db noch laufen.

Vielleicht meint er den Upstream-SNR. Der darf so niedrig sein, da der Upstream "einfacher" moduliert ist (ganz amateurhaft ausgedrückt^^).