Unitymedia Neue HD-Sender nur über neue Pakete

[huskie112]

Hallo !
Voller Freude habe ich die Pressemitteilung gelesen und gleich bei UM angerufen.
Und dann kam die Enttäuschung...
Da ich Bestandskunde mit dem Paket "TV-Family" bin komme ich an die HD-Sender nicht so einfach dran. :traurig:
Mit der UM HD-Box und dem dazuzgehörigen "Paket" kann man die Sender nicht empfangen.
Mit dem bis vor 6 Wochen aktuellem "Family-Paket" kann man die Sender auch nicht empfangen.
Ich müsste zu meinem "alten" Family-Paket (das gerade seit 8 Wiochen läuft) noch entweder "Highlights" oder "Allstars" hinzubuchen,
eine Umwandlung ist nicht möglich.
Zu den zusätzlichen 7,- oder 15,- Euro kann ich dann noch das jeweilige HD-Paket für erneut 5,- Euro
dazubuchen, und das mit einer Vertragsverlängerung um mind. 12 Monate. :wand:
Und das alles nur um alte Filme und Dokus zu sehen die hochskaliert werden... :wut:

NEIN DANKE !!! :mussweg:

 

[disco68]

Moin,
ich bin absolut deiner Meinung, ich habe mich sehr auf zusätzliche HD-Sender gefreut ...
Aber sowas mache ich auf keinen Fall mit, war mit UM bisher trotz vieler Mankos recht
zufrieden, aber nu reicht es selbst mir.
Bye HD bei UM ... Hallo SAT.

 

[Sensemann]

Also ich konnte von Family in allstars wechseln!

 

[disco68]

Also ich konnte von Family in allstars wechseln!

wow .. die haben Dir erlaubt ein teureres Paket zu nehmen .. das ist ja nett von UM

 

[boebert]

Hallo,

ich habe auch gerade bei UM angerufen.

Ich habe einen Samsung Fernseher mit integrierten Kabeltuner und CI+ Modul. Aktuell habe ich da meine UM Smartcard drin und die Welt ist für mich in Ordnung.

Ich möchte natürlich auch die neuen HD-Sender sehen und habe mich bei UM über die Möglichkeiten informiert:
Ich müsste zu meinem bestehenden Basic und TV Plus-Paket zusätzlich noch das Paket Highlights oder Allstars buchen. Ich müsste dann also für die Sender, die in beiden Paketen drin sind doppelt bezahlen. Diesen Hinweis gab ich auch der UM-Mitarbeiterin, aber die sagte: "Das ist so!" Weiterhin muss ich diese HD-Box mieten und natürlich das HD-Paket. Das ist für mich vollkommen unakzeptabel.

Ich wollte doch eigentlich nur ein HD-Paket haben, kann das alles wirklich so kompliziert sein??

Mein aktueller Vertrag läuft noch bis zum 02.02.2011. Diesen werde ich kündigen und mir eine Alternative (Sat / IP) suchen.

Ich hoffe, dass dieses Thema für die Hotlinemitarbeiter auch noch frisch ist und hier nochmal nachgebassert wird.

LG
boebert

 

[Sensemann]

Also ich konnte von Family in allstars wechseln!

wow .. die haben Dir erlaubt ein teureres Paket zu nehmen .. das ist ja nett von UM

Ich will es ja auch wegen der HD Sender *zugeb*

 

[LucaToni]

Ich müsste zu meinem bestehenden Basic und TV Plus-Paket zusätzlich noch das Paket Highlights oder Allstars buchen. Ich müsste dann also für die Sender, die in beiden Paketen drin sind doppelt bezahlen. Diesen Hinweis gab ich auch der UM-Mitarbeiterin, aber die sagte: "Das ist so!" Weiterhin muss ich diese HD-Box mieten und natürlich das HD-Paket.

Das ist definitiv falsch - ich habe die Tage beim UM angerufen um meine Internetleitung auf 32.000 hochzusetzen - der Mitarbeiter an der Hotline empfahl mir mein TV PLUS und EXTRA in Highlights und/oder AllStars abzuändern (wäre sofort und ohne irgendwelche Gebühren gegangen - doppelt abonieren und bezahlen muss man nix!). Der Mitarbeiter hat sogar ohne Murren meine "Kündigung" des EXTRA-Paket akzeptiert und innerhalb von einer Stunde waren die Sender dann auch für mich nicht mehr zu empfangen... wenn man Glück hat und den Richtigen erwischt ist alles möglich bei UM.

Was oft hilft: auflegen nochmal anrufen!!! wer ebenfalls Telefonkunde bei UM ist zahlt doch für den Anruf nix...

 

[Sensemann]

Ich müsste zu meinem bestehenden Basic und TV Plus-Paket zusätzlich noch das Paket Highlights oder Allstars buchen. Ich müsste dann also für die Sender, die in beiden Paketen drin sind doppelt bezahlen. Diesen Hinweis gab ich auch der UM-Mitarbeiterin, aber die sagte: "Das ist so!" Weiterhin muss ich diese HD-Box mieten und natürlich das HD-Paket.

Das ist definitiv falsch - ich habe die Tage beim UM angerufen um meine Internetleitung auf 32.000 hochzusetzen - der Mitarbeiter an der Hotline empfahl mir mein TV PLUS und EXTRA in Highlights und/oder AllStars abzuändern (wäre sofort und ohne irgendwelche Gebühren gegangen - doppelt abonieren und bezahlen muss man nix!). Der Mitarbeiter hat sogar ohne Murren meine "Kündigung" des EXTRA-Paket akzeptiert und innerhalb von einer Stunde waren die Sender dann auch für mich nicht mehr zu empfangen... wenn man Glück hat und den richtigen erwischt ist alles möglich bei UM.

Richtig man muss nur den richtigen an der Hotline haben! Die haben sogar auf meiner I02 Karte die Pakete weggenommen weil ich auf allstars gewechselt bin mit der hd box karte. Da waren nämlich auch noch 2 drauf! Und das vor Ende der MVLZ! Von daher KANN UM auch kulant sein! Letztendlich kommt Unitymedia jetzt schlechter weg und ich besser!

 

[LucaToni]

Von daher KANN UM auch kulant sein!

das muss ich denen lassen - das sind die wirklich. Hab soviel Ärger mit denen gehabt. Wer höflich aber bestimmend bleibt kommt am Ende auch ans Ziel. Ich habe noch 6 Freimonate und 80€ Guthaben :glück:

 

[boebert]

Ich müsste zu meinem bestehenden Basic und TV Plus-Paket zusätzlich noch das Paket Highlights oder Allstars buchen. Ich müsste dann also für die Sender, die in beiden Paketen drin sind doppelt bezahlen. Diesen Hinweis gab ich auch der UM-Mitarbeiterin, aber die sagte: "Das ist so!" Weiterhin muss ich diese HD-Box mieten und natürlich das HD-Paket.

Das ist definitiv falsch - ich habe die Tage beim UM angerufen um meine Internetleitung auf 32.000 hochzusetzen - der Mitarbeiter an der Hotline empfahl mir mein TV PLUS und EXTRA in Highlights und/oder AllStars abzuändern (wäre sofort und ohne irgendwelche Gebühren gegangen - doppelt abonieren und bezahlen muss man nix!). Der Mitarbeiter hat sogar ohne Murren meine "Kündigung" des EXTRA-Paket akzeptiert und innerhalb von einer Stunde waren die Sender dann auch für mich nicht mehr zu empfangen... wenn man Glück hat und den Richtigen erwischt ist alles möglich bei UM.

Was oft hilft: auflegen nochmal anrufen!!! wer ebenfalls Telefonkunde bei UM ist zahlt doch für den Anruf nix...

Man kann doch aber auch nicht andauernd für 12 Cent/Minute dort anrufen, bis man an einen kompetenten Mitarbeiter gerät oder eine Auskunft erhält, die einem gefällt. Da läuft doch bei denen auch was falsch. Das ist wie damals bei Premiere, jeder hatte ein anderes Paket und jeder hat einen anderen Preis und keiner hat mehr den Durchblick. :smile:

 

[Sensemann]

Ich müsste zu meinem bestehenden Basic und TV Plus-Paket zusätzlich noch das Paket Highlights oder Allstars buchen. Ich müsste dann also für die Sender, die in beiden Paketen drin sind doppelt bezahlen. Diesen Hinweis gab ich auch der UM-Mitarbeiterin, aber die sagte: "Das ist so!" Weiterhin muss ich diese HD-Box mieten und natürlich das HD-Paket.

Das ist definitiv falsch - ich habe die Tage beim UM angerufen um meine Internetleitung auf 32.000 hochzusetzen - der Mitarbeiter an der Hotline empfahl mir mein TV PLUS und EXTRA in Highlights und/oder AllStars abzuändern (wäre sofort und ohne irgendwelche Gebühren gegangen - doppelt abonieren und bezahlen muss man nix!). Der Mitarbeiter hat sogar ohne Murren meine "Kündigung" des EXTRA-Paket akzeptiert und innerhalb von einer Stunde waren die Sender dann auch für mich nicht mehr zu empfangen... wenn man Glück hat und den Richtigen erwischt ist alles möglich bei UM.

Was oft hilft: auflegen nochmal anrufen!!! wer ebenfalls Telefonkunde bei UM ist zahlt doch für den Anruf nix...

Man kann doch aber auch nicht andauernd für 12 Cent/Minute dort anrufen, bis man an einen kompetenten Mitarbeiter gerät oder eine Auskunft erhält, die einem gefällt. Da läuft doch bei denen auch was falsch. Das ist wie damals bei Premiere, jeder hatte ein anderes Paket und jeder hat einen anderen Preis und keiner hat mehr den Durchblick. :smile:

So ist leider die Servicewüste Deutschland.... :wein: Da ich 3play habe ich es zum Glück umsonst da anzurufen

 

[Sensemann]

Von daher KANN UM auch kulant sein!

das muss ich denen lassen - das sind die wirklich. Hab soviel Ärger mit denen gehabt. Wer höflich aber bestimmend bleibt kommt am Ende auch ans Ziel. Ich habe noch 6 Freimonate und 80€ Guthaben :glück:

so isset. Es kommt auch auf den Ton an. Und einige Hotiner sind da wirklich kulant und nett!

 

[SmokeMaster]

hmm aber für mich ist es ein verlustgeschäft von hd box+TV family (mit 19 sendern) für 10€/monat auf hd box+ highlights (17 sender) für 12€/monat

ich zahl 2 euro mehr für 2 sender weniger? da wär ich doch blöd :hirnbump:

und damit ist hd bei um für mich vorerst keine option...

 

[starchild-2006]

Es ist doch überhaupt eine Frechheit das man die langerwarteten HD Pakete nicht einzeln buchen kann, SONDERN GNÖTIGT wird noch EIN ZUSÄTZLICHES SD Paket zu buchen, was mit 15€ im Monat zu Buche schlägt,
um dann NOCHMALS 5,00€ für dass HD Paket zu zahlen, das sind 20,00€ + HD BOX 5,00€ im Monat für die ömmels Sender, ist ja der Witz überhaupt, die sind max. 5,00€ im Monat wert und sollten doch einzeln zu Basic zubuchbar sein und man sollte nicht noch zu einem Pay TV SD Paket genötigt zu werden :motz:

 

[bubi09]

[...]die sind max. 5,00€ im Monat wert [...]

Falsch! Die sind dir nur 5 Euro im Monat wert. Mir sind sie - und etliche der dazugehörigen SD-Sender - genau 20 EUR im Monat wert. Wobei dann die HD Box Miete für mich auf 4 EUR sinkt. Das dir die Sender nicht gefallen, weil du lieber Mainstream Mist der großen Privten guckst, haben mittlerweile alle hier im Forum verstanden. Übrigens weise ich nochmals darauf hin, dass man eigentlich nicht 5 EUR/Monat für TNT Film HD oder Fox HD bezahlt, sondern eben nur für das HD. Der Inhalt, der einem bei den Sendern geboten wird, wird über das SD-Abo beglichen. Wobei es mit MTVNHD und NatGeo HD auch zwei Ausnahmen dieser Regel gibt, da die nicht in SD ausgestrahlt werden.

 

[Matrix110]

NatGeo gibt es doch auch in SD??

Oder ist NatGeo HD kein Simulcast des SD Programms(die auf dem SD Sender gezeigten Dokus gibt es auch fast alle in HD deswegen wäre das kein Problem)??

 

[Sensemann]

Nein ist kein simulcast bei NatgeoHD

 

[bubi09]

NatGeo und NetGeo HD haben unterschiedliche Programmierungen. So weit ich weiss, wird auf dem HD Kanal auch fast ausschließlich in HD gesendet. Auf dem normalen SD Sender werden wohl auch SD-only Sendungen gezeigt. Aber große Unterschiede wird es nicht geben.

 

[starchild-2006]

[...]die sind max. 5,00€ im Monat wert [...]

Falsch! Die sind dir nur 5 Euro im Monat wert. Mir sind sie - und etliche der dazugehörigen SD-Sender - genau 20 EUR im Monat wert. Wobei dann die HD Box Miete für mich auf 4 EUR sinkt. Das dir die Sender nicht gefallen, weil du lieber Mainstream Mist der großen Privten guckst, haben mittlerweile alle hier im Forum verstanden. Übrigens weise ich nochmals darauf hin, dass man eigentlich nicht 5 EUR/Monat für TNT Film HD oder Fox HD bezahlt, sondern eben nur für das HD. Der Inhalt, der einem bei den Sendern geboten wird, wird über das SD-Abo beglichen. Wobei es mit MTVNHD und NatGeo HD auch zwei Ausnahmen dieser Regel gibt, da die nicht in SD ausgestrahlt werden.

Das macht den Preis ja noch umso abgezockter!!!!!!!

 

[bubi09]

Das macht den Preis ja noch umso abgezockter!!!!!!!

Warum? RTL und ProSieben wollen auch Geld für die höheren Transponderkosten bei HD Ausstrahlung. Das ist durchaus legitim. Nur wenn man dann für sein zusätzliches Geld auch noch so gegängelt wird, drückt der Schuh.

Die UM-HD-Sender bekommt man nicht umsonst und einzeln wären sie deutlich teurer als fünf EUR, da ja auch auch noch das Programm selbst mit dem Betrag vergütet werden muss.

 

[Homeboy]

welche neuen HD sender ???

sehe kein RTL HD, kein Pro7 HD etc in den Paketen.

Das sind doch alles normale Sender ohne bezeichnung HD !

könnti hr mal ne liste machen welche Sender ihr meint die rein HD sind, schien das wohl dann irgendwie übersehen zu haben?

ich find nur das kleingedruckte: "Mit der HD-Box können Sie Das Erste HD, ZDF HD, ARTE HD und ServusTV HD* in brillianter HDTV-Qualität empfangen."

und die kann ich auch rein mit der HD Box frei empfangen!

 

[thogoe]

Guckst Du hier, die neuen HD-Sender gibt es erst ab morgen (bzw. in den nächsten Wochen - allerdings nicht die Privaten)

 

[Strohschneeball]

Also ich brauche die Sender nicht. Kein Interesse.

 

[Homeboy]

Guckst Du hier, die neuen HD-Sender gibt es erst ab morgen (bzw. in den nächsten Wochen - allerdings nicht die Privaten)

erstmal danke für die lsite, da es bei dem paketen so direkt nciht dabeisteht und die Programm Icons ohne HD dort abgebildet sind.

aber ganz ehrlich, dafür zahle ich kein geld.

wann sollen nochmal rtl hd und pro7 hd etc. eingespeisst werden ?

 

[fuchs2010]

@homeboy....

mach dir keine hoffnungen auf die privaten oder gar sky hd`s bei um.

die meinen sie können und ihren eigenen schrott verkaufen.

nein danke