Unitymedia Neue HD Sender am 01.11.10

[markus1984]

hallo

habe gerade mit dem Kundenservice von UM telefoniert, hatte einen totalen idioten am telefon der wollte mir doch tatsächlich klar machen das NAT HD und FOX HD noch nicht laufen wegen dem Update das es da zu komplikationen gab, ich lachte kurz und fragte ihn ob er weiß was er da sagt den FOX HD läuft schon, gespräch wurde apprupt beendet sprich UM hat aufgelegt, also nächster anruf der mitarbeiter wusste noch nicht ma das NAT HD nicht läuft er musste erst ma nachfragen, konnte mir dann aber auch keine auskunft geben, er meinte nur das es wahrscheinlich vom Sender aus Propleme gibt, auf meinen Hinweiß das ich meinen Vertag mit UM habe und nicht mit NAT HD musste er wieder ma nachfragen was er machen soll.

Das ende vom lied ist keiner weiß was los ist ist aber wir geben erstmal 5 € Gutschrift damit der doofe kunde ruhe gibt :kratz: :kratz:

Da sitzen ein paar Nasen, das ist echt schon kultverdächtig :lovingeyes:

 

[bernd2411]

Also um mal zusammen zu fassen:

Einige haben echt nix anderes zu tun, als nur vor dem TV zu sitzen und drauf zu warten, dass ein ( 1 !!) Kanal funktioniert
Von einigen ist NatGeoHD der Lieblingssender und wird fast nur geguckt ??
Einige verlangen von Unitymedia einen Vertrag zu erfüllen,über Sender,die gar nicht im Vertrag drinne stehen?
Wieder andere meckern, dass das Bild an den Seiten auf 4:3 gestaucht wird, was aber ein anderes Problem ist und nicht(!) mit der HD Box zusammenhängt?

Irgendwie weiss ich ja nicht, aber für einige scheint das irgendwie das Leben zu sein, sich nur über UM aufzuregen,über dinge, über die sie entweder gar kein Vertrag haben oder aber über technische Störung oder Probleme,wo UM nicht mal für was kann. Und dann wird bei Unity noch angerufen und sich dadrüber beschwert und dann ist UM noch so "kulant" zahlt 5 Euro gutschrift und da wird sich auch noch drüber beschwert?

Nunja......

 

[bubi09]

Das ende vom lied ist keiner weiß was los ist ist aber wir geben erstmal 5 € Gutschrift damit der doofe kunde ruhe gibt :kratz: :kratz:

Sei froh, dass es jetzt Bares gibt. Früher wurde man mit Kino-auf-Abruf Gutscheinen befriedigt :zwinker: .

 

[j00denkind]

...Das ende vom lied ist keiner weiß was los ist ist aber wir geben erstmal 5 € Gutschrift damit der doofe kunde ruhe gibt :kratz: :kratz:

Hallo,
Was sagt ihr den Leuten denn am Telefon dass sie Euch eine Gutschrift geben?
Ich hab es mal probiert und wurde abgewimmelt.

LG j00denkind

 

[bubi09]

Für alle die glauben, sie verpassen jetzt was bei NatGeo HD: hier alle Sendungen der nächten sieben Tage, die auch auf NatGeo oder NatGeo Wild laufen.

SOS - Alarmstufe Rot	NatGeo
High Tech Inside	NatGeo
Die Schlacht im Atlantik	NatGeo
Big, Bigger, Biggest	NatGeo
Maschinen der Geschichte	NatGeo
Fix it! - Reparaturen am Limit	NatGeo
Bizarre Dinos	NatGeo Wild
Auf der Suche nach dem Monsterfisch	NatGeo Wild
Der Hundeflüsterer	NatGeo Wild
Naked Science	NatGeo
Gefährliche Begegnungen	NatGeo Wild
The Day After	NatGeo
Tierisch clever	NatGeo Wild
Hunter Hunted	NatGeo
Die Reise der Elche	NatGeo Wild
Faszination Tierreich	NatGeo Wild
Adventure Globetrotter	NatGeo
Die Nacht der Löwen	NatGeo Wild
Kampfhubschrauber im Einsatz	NatGeo
Mayday - Alarm im Cockpit	NatGeo
Shark Men - Die Haiforscher	NatGeo Wild
Unterwegs mit dem Weißen Hai	NatGeo Wild
Die gefährlichsten Raubtiere der Welt	NatGeo Wild
Great Migrations - Das große Wunder der Tierwanderungen	NatGeo
Taboo	NatGeo
Der Zweite Weltkrieg - Apokalypse der Moderne	NatGeo
Krabbelnde Mitbewohner	NatGeo Wild
Jean-Michel Cousteau - Abenteuer Ozean	NatGeo Wild
Der Bison	NatGeo Wild

 

[franky1964]

Hi @ also hier wird immer gesagt das der Nat geo HD nicht ein vertragsbestandteil währe, wie soll ich den das hier verstehen?

Ergänzen Sie fünf Premium Programme in HD-Qualität
für 5,00 €/Monat mehr Empfangen sie zusätzlich die Programme TNT Serie HD, TNT Film HD, Syfy HD, National Geographic Channel HD und Fox HD in brillanter HDTV Qualität. Vorraussetzung hierfür ist DigitalTV HIGHLIGHTS sowie der HD Recorder.
Ich denke doch das ihr den Nat Geo HD = National Geographic Channel HD meint.
wenn nicht hab ich nix gesagt und halte meinen Mund.
Sollte es der Sender sein ,besteht sehr wohl ein anspruch auf Vertragserfüllung.

MFG
franky1964

 

[Strohschneeball]

Also um mal zusammen zu fassen:

Einige haben echt nix anderes zu tun, als nur vor dem TV zu sitzen und drauf zu warten, dass ein ( 1 !!) Kanal funktioniert
Von einigen ist NatGeoHD der Lieblingssender und wird fast nur geguckt ??
Einige verlangen von Unitymedia einen Vertrag zu erfüllen,über Sender,die gar nicht im Vertrag drinne stehen?
Wieder andere meckern, dass das Bild an den Seiten auf 4:3 gestaucht wird, was aber ein anderes Problem ist und nicht(!) mit der HD Box zusammenhängt?

Irgendwie weiss ich ja nicht, aber für einige scheint das irgendwie das Leben zu sein, sich nur über UM aufzuregen,über dinge, über die sie entweder gar kein Vertrag haben oder aber über technische Störung oder Probleme,wo UM nicht mal für was kann. Und dann wird bei Unity noch angerufen und sich dadrüber beschwert und dann ist UM noch so "kulant" zahlt 5 Euro gutschrift und da wird sich auch noch drüber beschwert?

Nunja......

Ich schließe mich Deinen Ausführugen an.
Allerdings frage ich mich auch, ob alle hier keine Arbeit haben, oder noch so jung sind, das sie sich halt freuen, wenn es etwas Neues gibt. :zwinker:

Unitymedia hat mir schriftllich vor einigen Wochen folgendes mitgeteilt.

Ihre Anfrage vom 19.10.2010
Serviceadresse: xxxxxxxxxx
46236 Bottrop

Sehr geehrter Herr xxxx,

vielen Dank für Ihre Anfrage.
Wir arbeiten mit Hochdruck an der Fertigstellung der Software für die Recorder-
Funktionalität der Unitymedia HD Box. Um sicherzustellen, dass die Software fehlerfrei läuft
und Sie alle Funktionalitäten einwandfrei nutzen können, wird sich der Termin für die
Aufspielung etwas verzögern. Wir werden in Kürze ein genaues Datum durch unsere
Pressestelle kommunizieren. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Sollten Sie Fragen haben, rufen Sie uns einfach an.
Sie erreichen uns unter der Rufnummer 01805 / 663 100 * –
Montag bis Freitag von 8:00 bis 22:00 Uhr und Samstag von 8:00 bis 20:00 Uhr.
Anrufer aus dem Unitymedia-Telefonnetz erreichen uns kostenfrei unter
der Rufnummer 0800 / 700 1177.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Unitymedia Team

 

[bubi09]

Hi @ also hier wird immer gesagt das der Nat geo HD nicht ein vertragsbestandteil währe, wie soll ich den das hier verstehen?

Ergänzen Sie fünf Premium Programme in HD-Qualität
für 5,00 €/Monat mehr Empfangen sie zusätzlich die Programme TNT Serie HD, TNT Film HD, Syfy HD, National Geographic Channel HD und Fox HD in brillanter HDTV Qualität. Vorraussetzung hierfür ist DigitalTV HIGHLIGHTS sowie der HD Recorder.
Ich denke doch das ihr den Nat Geo HD = National Geographic Channel HD meint.
wenn nicht hab ich nix gesagt und halte meinen Mund.
Sollte es der Sender sein ,besteht sehr wohl ein anspruch auf Vertragserfüllung.

Ein Schnurerisches "Jaein". UM kann jeder Zeit, wenn sie es rechtzeitig vorher ankündigen, NatGeo HD oder einen beliebigen anderen Sender aus dem Paket kicken, wenn sie dafür innerhalb von sechs Wochen einen vergleichbaren Sender als Ersatz in das Paket integrieren. Ansonsten hast du ein Sonderkündigungsrecht. Aber man kann nicht einfach den Vertrag lösen, nur weil UM einen bestimmten Sender nicht mehr in dem gebuchten Paket zeigt. Also: nur weil NatGeo HD jetzt am 2. November 2010 immer noch nicht läuft, ergibt sich daraus kein Sonderkündigungsrecht.

 

[Sensemann]

Man es gibt halt technische Probs. Das kann nun mal passieren. Wenn er in 5-7 Tagen nicht laufen sollte, dann kann man sich beschweren.... Anscheinend haben manche echt nix anderes zu tun.....

Wie gesagt der NAtgEo Channel ist auch mein liebster HD Sender gewesen..... Warte ich halt noch ein bißchen. Davon geht die Welt auch nicht unter!

 

[Firefucker112]

UM steht bestimmt ganz kurz vor einer Einigung mit Sky bezüglich der HD Sender und wartet jetzt noch den Vollzug ab...
Dann gibt´s die volle Breitseite an HD TV :winken:

Ach ja - war ironisch gemeint :zwinker:

 

[Sensemann]

Also laut Inetseite sind alle HD Programme weg..... Aktualisieren da wohl gerade cfreak:

http://www.unitymedia.de/produkte/fernsehen/hd-box.html

 

[renatus41]

Falls ihr euch fragt, WANN denn nun NatGeo HD kommt, dann lest doch mal den EPG von diesem Sender. :zwinker:

 

[StefanG]

Gibst dir ja richtig Mühe dich künstlich aufzuregen.

Ruhig Blut.

Ich wollte nur helfen, und da, wie du korrekt bemerkt hast, wir diese Sender nicht bekommen, haben wir und Null aufgeregt. Gelle.

Immerhin hatte ich Recht bezüglich Nat GE HD.... :winken:

 

[j00denkind]

Was soll ich den UM Mitarbeitern sagen damit ich eine Gutschrift bekomme?

Wäre nett wenn mir jemand helfen könnte..

MfG
j00denkind

 

[Sensemann]

Falls ihr euch fragt, WANN denn nun NatGeo HD kommt, dann lest doch mal den EPG von diesem Sender. :zwinker:

Jop

National Geographic Channel HD

HINWEIS: Wegen technischer Probleme auf Seiten des Senders verzögert sich der für den 1. November geplante Start von National Geographic HD leider um einige Tage. Wir arbeiten mit Hochdruck an einer Lösung des Problems!
Bitte entschuldigen Sie die Verzögerung.

Allerdings ist ab übermorgen das EPG mit Programm wieder sichtbar. Derzeit ist halt der EPG Text das es sich verzögert.... Mal schauen. Kann passieren. Wie gesagt UM speist nicht über SAT ein sondern über Glasfaserleitung direkt vom Sender! Was auch viel besser ist!

 

[Toku11]

Was soll ich den UM Mitarbeitern sagen damit ich eine Gutschrift bekomme?

Wäre nett wenn mir jemand helfen könnte..

MfG
j00denkind

Höflich fragen, ob es einen neuen Termin gebe für die Einspeisung von NatGeo HD und ob es bei dem Update morgen für NRW bliebe. Nebenbei freundlich fragen, ob es eine Gutschrift kulanterweise geben kann...dann hängt es vom Mitarbeiter ab....bei mir hat es so geklappt. Einen Anspruch hast du natürlich nicht.

 

[markus1984]

HINWEIS: Wegen technischer Probleme auf Seiten des Senders verzögert sich der für den 1. November geplante Start von National Geographic HD leider um einige Tage. Wir arbeiten mit Hochdruck an einer Lösung des Problems!
Bitte entschuldigen Sie die Verzögerung.

Q: http://www.unitymedia.de/produkte/fernsehen/digitaltv-allstars.html

 

[Sensemann]

National Geographic Channel HD

HINWEIS: Wegen technischer Probleme auf Seiten des Senders verzögert sich der für den 1. November geplante Start von National Geographic HD leider um einige Tage. Wir arbeiten mit Hochdruck an einer Lösung des Problems!
Bitte entschuldigen Sie die Verzögerung.

Immerhin reagiert Unitymedia wenigstens mal und gibt Infos. Sie lernen dazu :winken:

 

[bubi09]

Wegen technischer Probleme beim Sender verzögert sich die Ausstrahlung um einige Tage.

Na immerhin gibt es jetzt mal den Versuch einer Erklärung. Auch gleich am richtigen Fleck. Wenn das nur irgendwo versteckt im Internet stünde, würde es wohl 80% der Interessierten gar nicht finden.

Weiter :kafffee: .

 

[markus1984]

Naja kann passieren. Hauptsache Update kommt heut :super:

 

[StefanG]

2. Der Termin:
Auch wenn es für den Kunden nicht schnell genug geht, muss der Termin so gelegt werden, dass es logistisch und finanziell gut stemmbar ist. Bei jeden Firmwareupdate kann es zu Hardwareausfällen kommen. Das muss nicht an der Software liegen, sondern es reicht schon ein kurzer Stromausfall oder ein defekter Verteilerkasten, in den zum Beispiel Regenwasser fließt, ein durchgeknallter Baggerfahrer, der ein Kabel weg haut oder ähnliches und schon hast du zig Hardwaredefekte. Diese muss man schnell ersetzen und das konnte UM im September nicht, denn die Lager der HD Box waren leer (Lieferzeit 6 Wochen). Zudem hast du bei einer neuen Software (gerade wenn sie so viele neue Funktionen mit sich bringt) ein massive erhöhtes Hotlineaufkommen. Die Kapazität muss also temporär aufgestockt werden.

Es gibt Update SW Techniken, die bei einem Fehlschlag dessen keinerlei Defekt nach sich ziehen.

Alle Linux Boxen zB kann man beliebig schief Flashen, es bibt immer eine Bios-Lader mit dem man zB ohne weiters noch zigmal probieren kann oder Versionen rückwärts gehen kann.

Wenn die UM HD Box sowas nicht hat, ist es nicht Stand der Technik.

 

[renatus41]

HINWEIS: Wegen technischer Probleme auf Seiten des Senders verzögert sich der für den 1. November geplante Start von National Geographic HD leider um einige Tage. Wir arbeiten mit Hochdruck an einer Lösung des Problems!
Bitte entschuldigen Sie die Verzögerung.

Q: http://www.unitymedia.de/produkte/fernsehen/digitaltv-allstars.html

Oh, Discovery Channel. Der ist doch noch gar nicht bei UM, oder ?

 

[StefanG]

Oh, Discovery Channel. Der ist doch noch gar nicht bei UM, oder ?

Doch.

In DigitalTV Highlights SD.

 

[disco68]

Also mich würd mal interessieren, ob es bei UM irgendetwas gibt, an dem sie
nicht mit "Hochdruck" arbeiten

Obwohl .. Sie buchen bei mir pünktlich ohne Hochdruck ab !! ... das ist doch was :glück:

 

[StefanG]

Kann es sein das das hisige Forum noch auf Sommerzeit arbeitet.

Die aktuellen Einträge sind ja alles schon von 13Uhr irgendwas obwohl es 12.42h ist.