Unitymedia WitzBox 7170 schafft nur 42Mbits maximum

[piotr]

Dein Modem hat sich aufgehaengt.

Es muss kein Techniker zu Dir raus.
Das liegt an der Firmware des EPC3212 vom Sept 2009.

Ein Modemtausch bringt auch nix, da UM bei Kabelmodems nur die freigegebene Firmware-Version automatisch verteilt. Eine ggfl. andere - auch neuere Version (im Forum tauchte eine von Dez 2009 auf) - wird auf die von UM freigegebene Version gebracht.

Hotline nerven, dass Dein Modem so eingestellt wird dass das Problem nicht mehr auftritt.
UM kann das Problem definitiv loesen bzw. umgehen, hat es ja vielen anderen Usern hier bewiesen wo das Problem ploetzlich nicht mehr da war.

Und nein die 0900er Nummer hat damit gar nichts zu tun, da es nicht an Deiner Fritzbox oder PCs liegt.

Das Problem mit der Firmware existiert bei UM seit den Anfangstagen von EuroDocsis 3.0 (Oktober 2009).

Lies mal den Stoerungsthread Docsis 3.0 von ganz vorn (den gibt es auch hier im Docsis 3.0 Unterbereich).

 

[Dringi]

Dein Modem hat sich aufgehaengt.

Es muss kein Techniker zu Dir raus.
Das liegt an der Firmware des EPC3212 vom Sept 2009.

Also zumindest bei mir war es so, dass wenn sich das CISCO-Modem aufgehängt hatte, dass überhaupt nichts mehr ging: Kein Internet und kein Telefon. Deswegen bin ich bei dieser Aussage von Dir doch recht skeptisch.

 

[sasspo]

Klasse... erste mal angerufen, Frau am Telefon... zickt mich an und verweist auf 0900er Nr...
Ne Std später angerufen, ein Freundlicher Kompetenter Herr am Telefon... jap es liegt definitiv daran das nur 1 Downstream Channel genutzt wird, wird bis zum WE entstört sein!

Dann warte ich mal ab und berichte :smile:

 

[piotr]

Eine andere Moeglichkeit waere, indem Du mal selbst das Modem resettest (Stromstecker raus, etwas warten, wieder reinstecken und dann abwarten bis die LEDs Power, DS, US und Online dauerhaft leuchten).

Es kann dann aber sein, dass das Problem nur fuer eine kurze Zeit weg ist und irgendwann wiederkommt (z.B. wenn Du ein paar groessere Downloads machst).

 

[sasspo]

Der Techniker kahm grad zu der erkenntnis... es ist kein DOCSIS 3.0 verfügbar, die LED leuchtet Orange! Also DOCSIS 2.0 !!! :zerstör:

Laut Unitymedia ist DOCSIS 3.0 aber verfügbar :motz: Jetzt bin ich angepisst!!!

 

[piotr]

Tjoar, ich wuerde da nochmal die Stoerungs-Hotline anrufen.

Und genau das mit der Verfuegbarkeit (probiere den Verfuegbarkeitscheck sicherheitshalber vor dem Anruf nochmal aus), Deinem bestellten EuroDocsis 3.0 Produkt, dem Ergebnis des Technikers mit der gelben DS LED und damit verbunden nur EuroDocsis 2.0 sachlich schildern.

Normalerweise koennen die Callcenter (nicht nur bei UM) auch historische Daten zu Kundenanrufen abrufen.
Dort sollten sie Dein gemeldetes Problem wiederfinden koennen damit Du nicht alles erneut erzaehlen musst.

Ansonsten noch der Tip:
Versuch es ueber twitter, UM ist dort auch aktiv.

 

[sasspo]

Achso, um den Tread mal etwas aufzufrischen... habe nun DOCSIS 3.0 anliegen! :smile: