- Keine Verbindung mit Fritbox 6360 Beitrag #1
Jonsa
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Servus zusammen,
hab da mal n Problem und hoffe jemand kann mir weiterhelfen, zumal ich ein ziemlicher Laie bin.
Und zwar habe ich mir vor ca. ner Woche 3play 64k bestellt (upgrade von 32k). Nun war der Techniker vorgestern Nachmittag da um alles zu überprüfen.
Der hat dann was im Keller an der Anlage ausgetauscht, die Leitung überprüft und mit seinem Laptop hat er dann auch noch die Leitung gecheckt.
Da die olle Fritzbox nicht für 64k Internet ausreiche, hat er dann ne FB 6360 ausgepackt.
Leider musste ich dann weg und habe einer Freundin die Aufsicht übergeben...
Als ich zurückkam ging weder das Internet, noch das Telefon. Zur Freundin wurde gesagt, das es an der Fritzbox liege, jedoch wäre das kein Problem - einfach
nach ner Stunde Strom der FB ziehen und nach ner Minute wieder reinstecken (auf die Frage, wieso sie den Techniker hat gehen lassen, bevor alles funktioniert - er sagte "er müsse los, er habe keine Zeit mehr").
Das hat natürlich nicht funktioniert, woraufhin ich den Techniker angerufen habe (die er freundlicherweise gegeben hat).
Der sagte, er könne jetzt auch net kommen, das wäre eh keine Sache von 5 minuten. Er würde UM anrufen und das klären.
20min später der Rückruf - die IT-Leute von UM wüssten bescheid, nach ner Stunde wieder Stecker ziehen, ansonsten ihn wieder anrufen.
Klappte wieder nicht - Handy vom Techniker natürlich aus. Also UM angerufen - die wussten nichts von nem Anruf vom Techniker. Die würden das klären und mich in 10min zurückrufen.
Nachdem kein Rückruf kam, wieder angerufen und diesmal sollte es ne Stunde dauern.
Die telefoniererei hat sich dann ergebnislos hingezogen. Immer ein anderer Mitarbeiter von UM dran, der dann wieder anderen Kram erzählt hat (das wäre n kaufmännisches Problem, was auch immer das dann sein sollte).
Nun hoffe ich ihr wüsstes aus ähnlichen Erfahrungen vielleicht, was das problem ist - die FB blinkt nur dämlich rum und selbst nach Stunden langem warten steht im Ereignislog der FB nur "Kabel-Internet Synchronisierung beginnt (Training)."
hab da mal n Problem und hoffe jemand kann mir weiterhelfen, zumal ich ein ziemlicher Laie bin.
Und zwar habe ich mir vor ca. ner Woche 3play 64k bestellt (upgrade von 32k). Nun war der Techniker vorgestern Nachmittag da um alles zu überprüfen.
Der hat dann was im Keller an der Anlage ausgetauscht, die Leitung überprüft und mit seinem Laptop hat er dann auch noch die Leitung gecheckt.
Da die olle Fritzbox nicht für 64k Internet ausreiche, hat er dann ne FB 6360 ausgepackt.
Leider musste ich dann weg und habe einer Freundin die Aufsicht übergeben...
Als ich zurückkam ging weder das Internet, noch das Telefon. Zur Freundin wurde gesagt, das es an der Fritzbox liege, jedoch wäre das kein Problem - einfach
nach ner Stunde Strom der FB ziehen und nach ner Minute wieder reinstecken (auf die Frage, wieso sie den Techniker hat gehen lassen, bevor alles funktioniert - er sagte "er müsse los, er habe keine Zeit mehr").
Das hat natürlich nicht funktioniert, woraufhin ich den Techniker angerufen habe (die er freundlicherweise gegeben hat).
Der sagte, er könne jetzt auch net kommen, das wäre eh keine Sache von 5 minuten. Er würde UM anrufen und das klären.
20min später der Rückruf - die IT-Leute von UM wüssten bescheid, nach ner Stunde wieder Stecker ziehen, ansonsten ihn wieder anrufen.
Klappte wieder nicht - Handy vom Techniker natürlich aus. Also UM angerufen - die wussten nichts von nem Anruf vom Techniker. Die würden das klären und mich in 10min zurückrufen.
Nachdem kein Rückruf kam, wieder angerufen und diesmal sollte es ne Stunde dauern.
Die telefoniererei hat sich dann ergebnislos hingezogen. Immer ein anderer Mitarbeiter von UM dran, der dann wieder anderen Kram erzählt hat (das wäre n kaufmännisches Problem, was auch immer das dann sein sollte).
Nun hoffe ich ihr wüsstes aus ähnlichen Erfahrungen vielleicht, was das problem ist - die FB blinkt nur dämlich rum und selbst nach Stunden langem warten steht im Ereignislog der FB nur "Kabel-Internet Synchronisierung beginnt (Training)."
