Unitymedia Multimediadose angeschlossen?

[Havok1000]

Hallo,

vor ca. einem Monat habe ich das 3Play von UM bestellt und das Paket mit Router, Receiver, etc. auch relativ schnell bekommen. Auf der Internetseite von UM stand, dass alles in meinem Haus verfügbar sei.
Nachdem alle Renovierungsarbeiten in meiner neuen Wohnung abgeschlossen waren wollte ich Internet und TV auch gleich testen, doch leider funktioniert beides nicht. Der Router geht nicht online und TV-Signal habe ich überhaupt nicht (weder mit Receiver noch ohne).
Jetzt frage ich mich, ob die Multimediadose in meinem Wohnzimmer überhaupt angeschlossen ist. Ist das überhaupt möglich, dass damals eine in die Wand gesetzt und nicht angeschlossen wurde? Muss möglicherweise ein Techniker kommen?

 

[HariBo]

Ein oder Mehrfamilienhaus?

 

[Havok1000]

Mehrfamilienmietshaus

 

[HariBo]

Wenn die Nachbarn keine Probleme haben, tippe ich entweder auf das, was du vermutest, oder das Kabel ist im Keller nicht aufgelegt.
Schraub die Dose doch einfach mal auf, dann siehst du, ob das Kabel angeschlossen ist.

 

[Havok1000]

im keller ist nur so ein großer, abschließbarer schrank mit einem aufkleber "tele columbus, bk-schrank [....] aber da komme ich halt nicht ran ohne schlüssel.
wie es bei den nachbarn aussieht weiß ich nicht.

 

[HariBo]

Ruf morgen die Hotline an und bitte darum, dass man dir einen Techniker schickt.