Unitymedia Kündigung - was nun ?

[Torpedo64]

Ich habe vor knapp 10 Tagen bei UM per Fax gekündigt und erwarte ein Bestätigungschreiben, das bisher nicht bei mir eingetroffen ist. Da man ja einen Monat vor Vertragsende kündigen muss, brauche ich die Bestätigung noch diesen Monat. Was ist, wenn UM mir keine Antwort schickt? Kann ich dann den Einzug sprerren / verweigern, wenn von meinem Konto weiterhin Geld abgebucht wird?

Gruß,
Torpedo

 

[Matrix110]

Man könnte sich an UM wenden, ob die Kündigung angekommen ist...

 

[Torpedo64]

Ja, mit 14ct/min :hammer:

 

[MiMa]

Twitter?
Oder die kostenlose Kundenhotline?

 

[Torpedo64]

Am besten ich schicke nochmal einen Brief. Mit dem Fax ist mir nicht geheuer :nein:

 

[BlackFly]

14ct/min kostet es nur wenn man kein (telefon) Kunde ist da man sonst die 0800er Nummer hat...

Ebenfalls sind ein paar min a 14ct immernoch günstiger als evtl "sinnloserweise" ein Einschreiben zu schicken, und wenn man per Post kündigt macht man das üblicherweise per Einschreiben...

 

[Frank47]

Der leider von uns gegangene UM-Mitarbeiter Intoxication hat ne kostenlose Hotlinenr. angegeben, die aus allen Netzen
funktionieren soll: 0800/70400806. Habe mit Handy den Anschluß erreichen können.

 

[addicted]

Die Nummer wurde schon vorher von einem anderen User hier im Forum genannt

 

[Frank47]

@ addicted:

Die kostenlose Hotlinenummer für Telefonkunden ist ja recht bekannt, die für alle Netze
habe ich bisher nur bei Intoxication gesehen.
Vielleicht ist meine Sicht gerade getrübt, welcher User hat denn diese Nummer schon
vor mir genannt ?
( Wie wäre es, diese Nummer im Helpdesk aufzuführen ? )

 

[conscience]

Und was wäre so schlimm wenn sich Unity
an den Vertrag bis zum Ende halten würde?
Mal so rein theoretisch ...

 

[Torpedo64]

Alles halb so wild, in meinem UM-Postfach steht geschrieben: "Kündigung ist in Bearbeitung" - was das auch heißen mag . Das Fax kam demnach an :smile:

 

[Mr Iron]

Bei mir steht "Ihr Änderungswunsch wird von uns bearbeitet." mit dem Datum wo mein Fax angekommen/bearbteitet wurde!

Muss da mal wieder hinter her sein und nochmals um die Kündigungsbestätigung bitten, den diese ist immer noch nicht eingetroffen bei mir seit 5 Wochen.

Was mich auch wundert, warum schafft UM nicht alle Kündigungen dort aufzulisten, denn eine Kündigung die schon seit längeren bestand, wurde durch die neue ersetzt und nicht hinzu geschrieben?!

Mehr Details wären auch netter :gsicht:
Ich weiß zwar was ich gekündigt habe, dennoch wäre es wesentlich Informativer, wenn dort auch stehen würde Welcher "Wunsch" bearbeitet wird und ab wann dieser "Wunsch" greift! Also so banale Kleinigkeiten die jeder drittklassige Provider schon seit Jahren anbietet.

Schließlich kann man alle Infos einstellen die ein System so hergibt wenn man mag

Gruß
Mr Iron

 

[Torpedo64]

Dann sollte doch alles klar sein! Falls UM trotz Kündigung noch von deinem Konto abbucht, lässt du das Geld wieder zurück buchen. So werde ich es machen, falls nochmals von meinem Konto abgebucht werden sollte.