Unitymedia Neue günstigere Internet-Tarife ab 02.04.2012

[Marks9156]

Heute kam per DHL der HD-Rec. Wieder angerufen.

Unglaublich!
Dem Kunden, der schon vor 9 Tagen bestellt hat, wird erzählt, dass der HD-Recorder momentan nicht lieferbar sei und er bis zu 8 Wochen warten müsse und dem nächsten wird das Ding einfach zugeschickt, obwohl der ihn gar nicht will. :hirnbump:

 

[Marks9156]

Habe auch am 02.04. gewechselt. Die Auftragsbestätigung datiert vom 04.04. kamen heute zeitgleich mit dem Recorder an. Kann mir nicht vorstellen das es bei dir noch 6-8 Wochen dauert.

Ich habe so langsam den Eindruck, dass die Aufträge abhängig vom Schulungsstand des Hotliners "durchgeschleust" werden.
Der eine weiß, wie es geht. Der andere hat null Plan.
Die Dame, die ich da eben dran hatte, wirkte wie eine 60jährige Oma und sprach in Zeitlupe. Ich wollte schon fragen, ob sie gleich einschläft. :schnarch:
Es täte ihr sehr leid, aber laut "System" betrüge die Lieferzeit des HD-Recorders 6-8 Wochen. Ich habe sie aufgefordert, sich die Lieferzeit bestätigen zu lassen.
Sie hat mich dann in die Warteschleife gehängt und meldete sich 2 Minuten später zurück. Ja, die Lieferzeit würde tatsächlich so lang sein und sie dürfe mein Internet so lange auch nicht hochschalten.

Bin erstmal bedient!
Die sollen ihre neuen Tarife gefälligst erst dann bewerben, wenn sie sie auch bedienen können. :zerstör:

 

[Isa22]

Hallo Leute,

ich hab am 2.4.12 das Upgrade von 3play 20000 auf 3play Plus 50000 in Auftrag gegeben(50000er Leitung + HD Reciever (nicht Recorder) + HD Option). An dem Tag war der Preis laut Website für Bestandskunden noch bei 33€

Inzwischen gibts für den Preis von 33€ nur noch nen normalen Reciever und dementsprechend keine HD Option.
Heute kam nun meine Auftragsbestätigung auf der aber ein Preis von 35€ angegeben wird für das Paket - So steht es inzwischen auch auf der Website.

Hat zufällig noch jemand einen Screenshot vom 2.4.12 mit dem Preis von dem Paket ? (3play Plus 50)

Ich hoffe jemand kann mir helfen

MfG
Isa

 

[tousc]

Sorry, muss mich mal kurz selbst zitieren, sonst verlier ich den Überblick :kratz:

:
:
Alternative A:

8,90€ DigiTV Family
35,00€ 3play PLUS50
1,00€ spar international
5,00€ Telefon plus
--------
49,90€

einmalig 9,95€ Umstellung
ggf. wird mir der HD-Receiver zugeschickt (denn ich schon habe) für 29,95€ (da war der MA aber etwas unsicher)
die neue FB kommt kostenfrei

Alternative B:

------ DigiTV Family (läuft noch bis August parallel, würde ich dann kündigen, da die "Highlights" ja im Paket sind)
45,00€ 3play PREMIUM100
1,00€ spar international
5,00€ Telefon plus
--------
51,00€

einmalig 9,95€ Umstellung
HD-Recorder Lieferung für 29,95€
die neue FB kommt kostenfrei
:
:

Bei der Alt. B muss ich ja die Smartcard, die zz. via AC-Modul im TV steckt irgendwann wieder abgeben (spätestens mit DigiTV Family). D.h. der TV an dem HD-Recorder wird quasi zum dummen Display, da der Empfang über den Twin-Tuner des Recorders erledigt wird, oder?
Das hat dann zur Folge, dass die TV-Benutzer im Hause nicht mehr die TV-Fernbedienung benutzen können, um das Programm umzuschalten, richtig?
Mag merkwürdig klingen, ist aber ein KO-Kriterium... und mir ist das Fernsehen eh relativ schnuppe (und das Aufnehmen sowieso).
Ich könnte höchstens die Smartcard des HD-Recorders ins AC-Modul stecken und den Recorder in den Keller legen, nicht wahr?

Oder ich begnüge mich mit der 3play PLUS50 Variante. Warum kann man eigentlich nicht einfach alles so lassen, wie es jetzt ist, nur statt der 32/1er eine 100/5er Leitung bekommen? Ode hat das mal jemand hinbekommen?

Sorry, viele ?? aber die Hotline bei UM, ist auch nicht sehr viel schlauer...

Gruß

Tousc

 

[Ru1964]

Hallo,
noch eine Info an alle die 3Play 128 haben und eine Umstellung auf 3Play Premium 100 + Speedoption 150 bestellt haben.

Lasst euch keine 29.95 € für Aktivierung + 9,95 € Speedoption aufschwatzen.

Das ist falsch und muss storniert werden.

Fällige einmalige Gebühren sind nur die Umstellung 9,95 €und wenn beantragt die Simkarte 9,95 €

Wir bezahlen doch kein Downgrade um dann wieder mit der Speedoption aufzurüsten.

Totaler Schwachsinn!!!

Ich kriege das erstattet.

 

[Uni10]

Ich hab mir jetzt nicht alle 73 (!) Seiten durchgelesen, hoffe aber trotzdem eine vernünftige Anwort zu bekommen.
Ich habe zzt. 1Play Internet 16000 für 20 Euro. Kann ich den Tarif nunumstellen auf 1Play 10000 für 15 Euro?
Als zweite Option wäre noch auf 2Play 10000 für 20 Euro (Internet & Festnetz) zu wechseln.
Muss ich dafür vorher kündigen, oder macht Unitymedia das auch so?

Grüsse

 

[Gast21343]

Ich hab mir jetzt nicht alle 73 (!) Seiten durchgelesen, hoffe aber trotzdem eine vernünftige Anwort zu bekommen.
Ich habe zzt. 1Play Internet 16000 für 20 Euro. Kann ich den Tarif nunumstellen auf 1Play 10000 für 15 Euro?
Als zweite Option wäre noch auf 2Play 10000 für 20 Euro (Internet & Festnetz) zu wechseln.
Muss ich dafür vorher kündigen, oder macht Unitymedia das auch so?

Grüsse

Hi,

ein downgrade ist meistens erst nach der MVLZ möglich. Dazu mußt du vorher den alten ( jetzigen ?! ) Vertrag 2 Monate vorher gekündigt haben ( richtig ?!?! ).

Auf ein 2Play 10000 ist ein upgrade, weil du von 1 Play zu 2 Play HOCH wechselst. Dieses Upgrade kostet dir einmalig 9,95 € Wechselgebühr zzgl die ggf Hardware die dir noch fehlen sollte.

Ich hoffe ich war zu 10000% richtig und es hilft dir weiter

 

[Ru1964]

Downgrade geht nicht, aber du kannst natürlich zu 2Play wechseln mit neuer Vertragslaufzeit.

 

[Uni10]

Downgrade also ausgeschlossen
Zu 2 Play wechseln geht aber ohne vorherige Kündigung? MVLZ 2Play ist 12 Monate??
Wunschrufnummer geht bei UM nicht, oder?
Die Hardware habe ich meines Wissens nach schon hier. Das Kabelmodem 2203 hat Tel. Anschlüsse. Sonst brauch ich doch nur nen Telefon und das wars, richtig?
Wechselgebühr 9,95 €) bleibt aber?

 

[Setanta]

Hallo,
noch eine Info an alle die 3Play 128 haben und eine Umstellung auf 3Play Premium 100 + Speedoption 150 bestellt haben.

Lasst euch keine 29.95 € für Aktivierung + 9,95 € Speedoption aufschwatzen.

Das ist falsch und muss storniert werden.

Fällige einmalige Gebühren sind nur die Umstellung 9,95 €und wenn beantragt die Simkarte 9,95 €

Wir bezahlen doch kein Downgrade um dann wieder mit der Speedoption aufzurüsten.

Totaler Schwachsinn!!!

Ich kriege das erstattet.

Die 29,95€ zahlst du für die Bereitstellung des HD Recorders, sofern du keinen vorher besessen hast.

gruss Setanta

 

[Zeppi]

Faszinierend wie hier Fragen von Usern ignoriert werden. Mache ich was falsch ? Habe ich meine Fragen im falschen Forenbereich gepostet ? Oder ist hier ganz normale Ablauf ?

 

[bmf89]

Faszinierend wie hier Fragen von Usern ignoriert werden. Mache ich was falsch ? Habe ich meine Fragen im falschen Forenbereich gepostet ? Oder ist hier ganz normale Ablauf ?

Ich hab mir deine Fragen nochmal durchgelesen, obwohl diese "Anfeindung" hier steht wir würden die nicht lesen

Die Telefon Option heißt jetzt "Komfort-Option". Kostet auch weiterhin 5,00€/Monat.

Zu deinem Anliegen mit der I-Karte und ob danach noch Sky freigeschaltet ist: besser an die Hotline von Unitymedia wenden, die können dir dann eine klare Aussage geben.

Da kannst du auch gleich fragen wie es mit der Umstellung von Tarifpaketen ist (TV Highlights). In der Regel wird die sogenannte "Hauptkarte" mit TV Highlights + HD Option versehen. Allerdings habe ich hier was mit UM02 Karten im Kopf, daher auch mein Rat hier: An Unitymedia wenden

Allerdings hast du etwas vergessen: 9,95€ einmalige Gebühr für die Umstellung/Aktivierung.

 

[Just]

So, bei mir wurde gestern 150 Mbit geschaltet ...leider kommen nur max. 60 Mbit an ...Störung aufgegeben.
Hat noch einer diese Speedprobleme? Vielleicht mit einer Lösung? Kein WLAN sondern direkt mit dem Kabel verbunden.

 

[Zeppi]

@bmf89:

Vielen dank für die Antwort! Als Anfeindung bitte ich meinen Post nicht zu verstehen. Betrifft ja auch nicht nur meine Fragen, sondern auch die anderer User. Ich habe so das Gefühl, dass das Ganze hier mehr als Erfahrungs- und Austauschthread zu sehen ist. Aber vielleicht muß ich mich auch erst mal an die "Regeln" dieses Forums gewöhnen :zwinker: !Tja, und das die Kommunikation mit der Hotline nicht immer ganz einfach ist, wurde hier ja schon ausreichend festgestellt. Um dem UM Kundendienst die Sache einfacher zu machen, habe ich auch schon per email mit entsprechend erklärenden Anhängen versucht. Allerdings scheine ich hiermit die Mitarbeiter überfordert zu haben, da ich keine Antwort erhalte :kratz: !

 

[tousc]

Zeppi, das ist ganz normal in 74 Seiten Threads :zwinker:
Ich versuch auch gerade rauszukriegen, auf was ich am besten umstelle und poste in diesem Sammelthread meine Erkenntnisse, die ich von der UM Hotline und mir selbst schöpfe.
Manche Antworten sind durchaus auf den 74 Seiten versteckt Allerdings hilft die SuFu auch nur bedingt. Also bleibt nichts anderes als Lesen, Fragen, Telefonieren und Posten.
Sind schon ganz in Ordnung die Mädels und Jungs hier....

In diesem Sinne wäre es dann gut, wenn Du die Antworten auf Deine Fragen, wenn sie nicht über diesen Thread hier kommen, selbst hier posten würdest. Irgendwer im Universum hat bestimmt das gleiche Problem!

 

[Frankie72IEC]

So, bei mir wurde gestern 150 Mbit geschaltet ...leider kommen nur max. 60 Mbit an ...Störung aufgegeben.
Hat noch einer diese Speedprobleme? Vielleicht mit einer Lösung? Kein WLAN sondern direkt mit dem Kabel verbunden.

Ich habe zwar "nur" die 100MBit, aber ich stelle fest, dass es bei mir schwankt. Jetzt gerade hatte ich mal 96 MBit, vor einer Stunde "nur" um die 60. Wobei ja bei UM steht: "...bis zu xxx MBit/s". Ich denke, dass also ein bestimmte Geschwindigkeit nicht garantiert wird.

 

[Gast21343]

So, bei mir wurde gestern 150 Mbit geschaltet ...leider kommen nur max. 60 Mbit an ...Störung aufgegeben.
Hat noch einer diese Speedprobleme? Vielleicht mit einer Lösung? Kein WLAN sondern direkt mit dem Kabel verbunden.

Ich habe zwar "nur" die 100MBit, aber ich stelle fest, dass es bei mir schwankt. Jetzt gerade hatte ich mal 96 MBit, vor einer Stunde "nur" um die 60. Wobei ja bei UM steht: "...bis zu xxx MBit/s". Ich denke, dass also ein bestimmte Geschwindigkeit nicht garantiert wird.

Mit deinen gesagten bis zu xxxxMbit/s liegst du richtig.
Aber sie geben dir ein "Speedversprechen" was auch in den Auftragbestätigungen drin steht.
Im Kundenportal steht es zum beispiel bei mir nicht drin.

Es kann sich in Widersprüche verzwicken und zum aufgestauten Frust führen.

Deine festgestellten Schwankungen ahbe ich auch.
Teilweise komme ich beim Download auf bis zu 200 Mbit/s da höchste war aber knapp 392 Mbit/s ( woran das auch lag ) aber im Durchschnitt auch nur um die 96 Mbit/s. Der Upload ist zwischen 5,1 bis 8 Mbit/s fast immer konstant.
Wer weis wo das dran liegen mag.... Vielleicht ist mal wieder ein Sonnensturm auf die Erde unterwegs

 

[JP2012]

Hallo zusammen,

in Kürze gibt es bei mir auch 3play Premium 100. (später mal evtl. Speedoption)

Zur Zeit 3play32000 HD mit einem TP Router 54mb/s.

Welchen preiswerten Router (ohne w-lan oder abschaltbares w-lan) nehme ich da am besten?

Besten Dank im vorraus für eure Antworten,

JP2012

 

[DianaOwnz]

So, bei mir wurde gestern 150 Mbit geschaltet ...leider kommen nur max. 60 Mbit an ...Störung aufgegeben.
Hat noch einer diese Speedprobleme? Vielleicht mit einer Lösung? Kein WLAN sondern direkt mit dem Kabel verbunden.

Ich habe zwar "nur" die 100MBit, aber ich stelle fest, dass es bei mir schwankt. Jetzt gerade hatte ich mal 96 MBit, vor einer Stunde "nur" um die 60. Wobei ja bei UM steht: "...bis zu xxx MBit/s". Ich denke, dass also ein bestimmte Geschwindigkeit nicht garantiert wird.

Naja, wie soll denn UM garantieren das jeder Server an UM Kunden 100 MBit liefert ?

Der Speed sollte innerhalb des UM Netzes aber erreicht werden,
Also sollte man eigentlich nur meckern wenn man auf der UM Seite schlechte Werte erreicht.

 

[DianaOwnz]

Deine festgestellten Schwankungen ahbe ich auch.
Teilweise komme ich beim Download auf bis zu 200 Mbit/s da höchste war aber knapp 392 Mbit/s ( woran das auch lag ) aber im Durchschnitt auch nur um die 96 Mbit/s. Der Upload ist zwischen 5,1 bis 8 Mbit/s fast immer konstant.
Wer weis wo das dran liegen mag.... Vielleicht ist mal wieder ein Sonnensturm auf die Erde unterwegs

Bekommst du nicht, du erhälst lediglich ein windowstypische falsche Anzeige.

392 MBit/s sind gar nicht mörglich, dazu wäre vermutlich eine Kanalbündelung von 8 Kanälen notwendig und ich kann mir nicht vorstellen das du die hast

 

[Frankie72IEC]

So, bei mir wurde gestern 150 Mbit geschaltet ...leider kommen nur max. 60 Mbit an ...Störung aufgegeben.
Hat noch einer diese Speedprobleme? Vielleicht mit einer Lösung? Kein WLAN sondern direkt mit dem Kabel verbunden.

Ich habe zwar "nur" die 100MBit, aber ich stelle fest, dass es bei mir schwankt. Jetzt gerade hatte ich mal 96 MBit, vor einer Stunde "nur" um die 60. Wobei ja bei UM steht: "...bis zu xxx MBit/s". Ich denke, dass also ein bestimmte Geschwindigkeit nicht garantiert wird.

Naja, wie soll denn UM garantieren das jeder Server an UM Kunden 100 MBit liefert ?

Der Speed sollte innerhalb des UM Netzes aber erreicht werden,
Also sollte man eigentlich nur meckern wenn man auf der UM Seite schlechte Werte erreicht.

Ich mecker doch gar nicht. Wenn ich mecker, hört sich das definitv "anders" an.
Beim UM Speedtest liege ich übrigens nun um die 100 Mbit und das ist dann doch OK. Die "großen" Schwankungen sind aktuell weg!
Bei Speedtest.net hängt es ja immer davon ab, welchen Server man anspricht und wie man in meiner Signatur sieht, erreiche ich mit einem Server in Eindhoven ebenfalls um die 100 MBit.

Jetzt gab es allerdings ein Problem, das Digital Allstars TV Paket auf meiner bestehenden UM01 Smartcard (im HD-Recorder) freizuschalten. Auch bei einer UM02 Card, die ich noch hier habe (war beim HD-Recorder ursprünglich dabei) funktioniert keine Freischaltung, was aber wohl daran liegt, dass dieses Karte seit ich den Recorder habe, noch nicht aktiviert wurde und quasi "abgelaufen" ist. Ich bin halt immer bei der einen UM01 geblieben, weil da auch die Sky Programme freigeschaltet sind. Die Karte hat bis jetzt auch immer Funktioniert. Nun bekomme ich morgen oder Übermorgen mit der Post eine neue Karte und werde dann auch das Sky Programm umbuchen lassen müssen. Hoffentlich kostet das nicht die Welt.

 

[HALi]

Hallo ich habe gestern von 3play 64.000 auf 3play Premium 100.000 umstellen lassen.

Zudem habe ich die Telefon Komfort Funktion und bekomme dann noch neben dem HD Recorder die Fritz Box zugeschickt.


Jedoch habe ich gar keine Bestätigung E-Mail für die Änderung bekommen...ist das normal bei UM?

 

[TelTel]

Heute habe ich vier dicke Briefumschläge von UM bekommen - viermal die gleiche Auftragsbestätigung. Ich hatte bereits am 02.04. wegen des Wechsels von 2play 64.000 auf 2play Premium 100 bei der Hotline angerufen und in den Tagen danach auch mehrere Male, weil sich an meinem Anschluss einfach nichts änderte. Obwohl ich Telefon plus (bzw. die Komfort-Funktion) habe, wurde mir erneut eine Fritzbox 6360 zugeschickt. Auf meine Nachfrage bei UM hin, wurde mir erklärt, dass diese versehentlich versendet wurde und ich sie zurückgehen lassen solle. Gesagt, getan. Der Tarifwechsel geschah aber immer noch nicht.

Aufgrund der vierfachen Post habe ich heute erneut angerufen. Auch diesmal sollte die höhere Bandbreite sofort geschaltet werden. Stattdessen rief der Hotliner kurz darauf noch mal an, um mir mitzuteilen, dass mit meiner Fritzbox 6360 keine 100.000er Brandbreite möglich sei. Auf meinen Einwand hin, dass die 6360 m. W. bis zu 220 MBit/s leisten kann, meinte der Herr, dass das zwar stimme. Die früher von UM ausgelieferten Fritzboxen könnten aber leider seitens UM nicht auf so hohe Bandbreiten provisioniert werden. Sehr merkwürdig. Und toll, dass das keiner der anderen Hotliner vorher wusste!

Hätte ich mal die erste zugeschickte Fritzbox behalten. Jetzt müssen sie mir tatsächlich eine neue schicken, was wieder drei bis vier Tage dauert. :kafffee:

Ich fasse es nicht! :gsicht:

 

[TelTel]

Hallo ich habe gestern von 3play 64.000 auf 3play Premium 100.000 umstellen lassen.

Zudem habe ich die Telefon Komfort Funktion und bekomme dann noch neben dem HD Recorder die Fritz Box zugeschickt.


Jedoch habe ich gar keine Bestätigung E-Mail für die Änderung bekommen...ist das normal bei UM?

Ja, das kommt per Post.

 

[Richard]

Also ich kann mich nicht beschweren, weil:

Vorher: 3Play 64k/5k, Allstars + HDRecorder + HD Option (5 € extra) = 55 €
Jetzt: 3Play 100k/5k, Allstars (5 € extra) HD Option & Recorder = 50 €

Lediglich der Uploadspeed könnte etwas höher sein, das stimmt.

Heute morgen dort angerufen, "wir können jetzt direkt umstellen", haben sie dann auch gemacht. Eine halbe Später ging das Moden kurz offline und danach war alles erledigt