Unitymedia Neue Kundentarife ab 02.04.2012

[eaTae]

Hey liebe Community,

auch ich profitiere demnächst von den neuen Tarifen und habe nun ein paar Fragen zum Ablauf der Umstellung. Sicherlich gibt es den ein oder anderen hier, der das Prozedere bereits hinter sich gebracht hat.
Ich wurde letzte Woche telefonisch von UM kontaktiert ob ich mein 1 Play von 16.000 auf 50.000 upgraden möchte und habe auch sofort zugestimmt. Jetzt habe ich gestern das neue Modem per DHL geliefert bekommen (cisco epc3208). Eine schriftliche Auftragsbestätigung der Tarifumstellung hat mich allerdings noch nicht erreicht.
Meine Frage ist, wie es nun weiter geht. Bekomme ich einen Bescheid wann ich das Modem austauschen soll? Wo schicke ich das alte Modem hin? Oder kommt ein Techniker vorbei der das dann gleich einsackt?

Vielen Dank schonmal für die Info!

Grüße,
eaTae

PS: Ich habe den epc3208 mal kurz angeschlossen und keine Verbindung zum Internet aufnehmen können. Ich vermute, dass das damit zusammenhängt, dass der Kasten im Keller nicht ganz koscher ist. Ich hatte vor einigen Monaten mal Probleme ins Internet zu kommen, da wurde festgestellt, dass der Kasten nicht voll funktionsfähig ist und ausgetauscht werden muss. Als Quick-Fix wurde ich einfach an einen Anschluss gesetzt der kaum (oder gar nicht?) gedämpft ist. Kann sein, dass das cisco modem damit nicht klar kommt. Oder aber eben noch irgendwelche Konfigurationsschritte fehlen..

 

[eaTae]

Da war ich wohl ein wenig ungeduldig. Heute ist die Auftragsbestätigung angekommen und in dieser wurden alle meine Fragen beantwortet.

 

[Allstar]

So außer das mein WLAN noch nicht den min. Wert erreicht hat bekomme ich alle Telefonate und die ganzen Gebühren erstattet.
Manchmal mal muss man echt auf den Tisch hauen und Klartext reden.
Wieso nicht gleich so? :wand:

 

[boarder-winterman]

Was soll denn der Minwert bei WLAN sein?

 

[JanR]

Ich war ja bis jetzt zu faul aber heute habe ich dann endlich mal bei der Hotline angerufen und meinen 1play 64 auf den neuen 1play 100 für 10 Euro weniger monatlich upgraden lassen.

Wartezeit Hotline ca. 2 Minuten, Umstellung des Anschlusses auf 100mbit bereits 45!!! Minuten später.

Bekomme zwar nur maximal 85mbit raus aber das liegt an meinem Router und da ich ja noch Geld spare kann ich eh nicht klagen.

Wenn das jetzt noch mit den Rechnungen klappt kann ich nur sagen sagenhafte Leistung wie von UM gewohnt.....

 

[Katze]

Hi,
wie bekomme ich am besten von 20k auf 50k umgestellt, aber ohne dämliche 10€ (wollen die auch noch mehr geld um mehr geld zu bekommen...) (und hätten die 10€ die sie mir geschenkt hätten in 3 monaten wieder drin.)
Per hotline wollte er es höchstens ab 3 monate vor vertragslaufzeit machen. (WIr sind schon 20 jahre Kabelkunde, schon bei dem firmen die UM dann aufgekauft hat)
einfach nochmal probieren oder auf anderem weg? per chat?
neue kunden sind den wohl weitaus lieber als bestandskunden...

 

[gordon]

Du hast einen Vertrag über 20k. Gegen eine einmalige Gebühr lässt dich UM früher raus und schon jetzt auf 50k wechseln. Das ist mit Aufwand verbunden, der pauschal mit einer Einmalgebühr abgegolten wird.
Ergo: warten oder zahlen.

 

[Katze]

hmm hat wohl dann bei einigen nur mit glück geklappt... die sind nämlich mitten der vertragslaufzeit kostenfrei hochgestuft worden...

 

[mege]

Vertrag kündigen und auf Anruf von UM warten.