- Downspeed am 150 Mbit von UM nur 50% und schwankend Beitrag #1
iRox
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Hallo!
Ich bin seit gestern Besitzer eines digitalen Kabelanschluß von UM.
Und leider seit dem 1. Tag schon enttäsucht, wobei das zugegeben, jammern auf hohem Niveau ist..
Ganz begeistert davon, dass an unserem Anschluß, 150Mbit mit der Speed Option möglich sind, habe ich diese auch bestellt.
Ziemlich bitter finde ich allerdings, dass die Ergebnisse ernüchternd schlecht sind.
Mit verschiedenen Speedtest im Netz messe ich im Upstream 4,8 Mbit, das ist super.
Jedoch der Downstream liegt bei 70Mbit/s, weniger als die Hälfte von dem was halbherzig und rechtlich wakelig in der Werbung versprochen wurde. (Anspielung auf die "bis zu"-Formulierung).
Ich habe die Messungen bei diversen Speedtests über den Tag verteilt gemacht, die Ergebnis schwanken +/- 4 Mbit/s, mehr ist nicht drin. Die Messungen habe ich alle über LAN gemacht, sogar mit verschiedenen Rechnern, direkt am Modem.
Wenn ich diese Speed Option zahle, dann geh ich davon aus, dass der Anschluß mindestens 100 bringt, oder?
Beim Download von größerer Dateien, auch von verschiedenen Server in Deutschland, stelle ich noch erschreckender fest, dass der Download Speed extrem stark schwankt und überhaupt nicht auf die gemessenen 70 Mbit kommt. Das schwankt zwischen 1,3 und 4 Mbit.
Nun habe ich gestern Abend bei der technischen Hotline von UM (Hessen) ein Ticket aufgemacht. Schwups kam heute eine SMS, der Auftrag sei erledigt.
Was mich verwirrte, denn ich hatte gestern mit der Dame von der Hotline vereinbart, dass ein Techniker kommt.
Heute nochmal getestet, immernoch nur 70Mbit.
Ich wieder angerufen.... Die von der Hotline "Das ist vom Techniker hier gemessen worden und das is alles okääää!"
Dann sagte ich ihr, dass es aber bei mir zu Hause nicht ok ist und dass wir doch einen Techniker vor Ort vereinbart hatten.
Darauf meinste Sie ".. wir machen ein Ticket auf, wenn die Technikmessung von außen ok ist dann machen die das Ticket wieder zu..."
Von außen? Mal ganz plump - was interessiert mich die Leistung bis zum Modem, wenn hinten raus nur die Hälfte von dem kommt, was ich an Leistung zahle?
Ganz zu schweigen, können Sie einem an der Hotline ja noch nicht mal gemessene Leitungswerte sagen... Sehr fadenscheinig alles.
Hm, da bin ich ja wo reingeraten, oder?
Ich fragte.. "Und was ist denn, wenn z.B. das Modem einen Schlag hat. Das sehen die Techniker doch von außen nicht?"
Sie wiederholte dann mehrmals, dass wenn die Außenmessung ok ist, niemand vorbeikommt, das läge an meinem PC.
Davon abgesehen geht auch die Videothek von UM nicht, da kommt ein Fehlercode 1000.
Mir ist klar, dass es (viele) verschiedene Faktoren gibt, welche die Leistung beeinflußen können, Software/Hardware im PC, Kabel, Router hinter dem Cisco EPS usw.
Nur UM weigerst sich vehemmend dagegen einen Techniker vorbeizuschicken, der mir zeigen kann, dass aus dem Modem 150Mbit kommen.
Das ist eigentlich schon sehr grenzwertig. Schließlich ist der Spaß nicht billig und hat uns für Tiefbauarbeiten schlappe 2k gekostet plus Gebühren.
Ich hab ein zweites Ticket aufgemacht, die sollen mir die Leitungsgeschwindigkeit mal nachweisen.
Ich bin seit gestern Besitzer eines digitalen Kabelanschluß von UM.
Und leider seit dem 1. Tag schon enttäsucht, wobei das zugegeben, jammern auf hohem Niveau ist..
Ganz begeistert davon, dass an unserem Anschluß, 150Mbit mit der Speed Option möglich sind, habe ich diese auch bestellt.
Ziemlich bitter finde ich allerdings, dass die Ergebnisse ernüchternd schlecht sind.
Mit verschiedenen Speedtest im Netz messe ich im Upstream 4,8 Mbit, das ist super.
Jedoch der Downstream liegt bei 70Mbit/s, weniger als die Hälfte von dem was halbherzig und rechtlich wakelig in der Werbung versprochen wurde. (Anspielung auf die "bis zu"-Formulierung).
Ich habe die Messungen bei diversen Speedtests über den Tag verteilt gemacht, die Ergebnis schwanken +/- 4 Mbit/s, mehr ist nicht drin. Die Messungen habe ich alle über LAN gemacht, sogar mit verschiedenen Rechnern, direkt am Modem.
Wenn ich diese Speed Option zahle, dann geh ich davon aus, dass der Anschluß mindestens 100 bringt, oder?
Beim Download von größerer Dateien, auch von verschiedenen Server in Deutschland, stelle ich noch erschreckender fest, dass der Download Speed extrem stark schwankt und überhaupt nicht auf die gemessenen 70 Mbit kommt. Das schwankt zwischen 1,3 und 4 Mbit.
Nun habe ich gestern Abend bei der technischen Hotline von UM (Hessen) ein Ticket aufgemacht. Schwups kam heute eine SMS, der Auftrag sei erledigt.
Was mich verwirrte, denn ich hatte gestern mit der Dame von der Hotline vereinbart, dass ein Techniker kommt.
Heute nochmal getestet, immernoch nur 70Mbit.
Ich wieder angerufen.... Die von der Hotline "Das ist vom Techniker hier gemessen worden und das is alles okääää!"
Dann sagte ich ihr, dass es aber bei mir zu Hause nicht ok ist und dass wir doch einen Techniker vor Ort vereinbart hatten.
Darauf meinste Sie ".. wir machen ein Ticket auf, wenn die Technikmessung von außen ok ist dann machen die das Ticket wieder zu..."
Von außen? Mal ganz plump - was interessiert mich die Leistung bis zum Modem, wenn hinten raus nur die Hälfte von dem kommt, was ich an Leistung zahle?
Ganz zu schweigen, können Sie einem an der Hotline ja noch nicht mal gemessene Leitungswerte sagen... Sehr fadenscheinig alles.
Hm, da bin ich ja wo reingeraten, oder?
Ich fragte.. "Und was ist denn, wenn z.B. das Modem einen Schlag hat. Das sehen die Techniker doch von außen nicht?"
Sie wiederholte dann mehrmals, dass wenn die Außenmessung ok ist, niemand vorbeikommt, das läge an meinem PC.
Davon abgesehen geht auch die Videothek von UM nicht, da kommt ein Fehlercode 1000.
Mir ist klar, dass es (viele) verschiedene Faktoren gibt, welche die Leistung beeinflußen können, Software/Hardware im PC, Kabel, Router hinter dem Cisco EPS usw.
Nur UM weigerst sich vehemmend dagegen einen Techniker vorbeizuschicken, der mir zeigen kann, dass aus dem Modem 150Mbit kommen.
Das ist eigentlich schon sehr grenzwertig. Schließlich ist der Spaß nicht billig und hat uns für Tiefbauarbeiten schlappe 2k gekostet plus Gebühren.
Ich hab ein zweites Ticket aufgemacht, die sollen mir die Leitungsgeschwindigkeit mal nachweisen.
