Unitymedia Clip-Fehler - Techniker kommt vorbei

[PAPA]

Zunächst mal bin ich bisher angenehm über den Service überrascht. HAbe gestern morgen wegen fehlender Clip-Funktion bei meinem neuen 3-play Anschluss bei der Hotline angerufen. Dort wurde mri für gestern oder Heute die Problemlösung zugesagt.
Bekam dann heute einen Anruf einer Servicefirma, dass man dafür vorbei kommen müsste. Termin ist morgen.
Geht ja alles ziemlich flott.

Nur was wird ein Techniker hier machen wollen, nur weil Clipping nicht geht?

 

[ChrisdaKing]

hi,

hab wg. dem gleichen Problem grade was gepostet. Da frage ich mich auch was der bei dir Vor-Ort machen will.

 

[D-Link]

Das verstehe ich auch nicht!

 

[Moses]

Das Modem mit dem Schraubenzieher piksen?

Vielleicht wusste der Hotline Mitarbeiter auch nicht was "CLIP" ist und dachte sich "Ohje, der kennt komische Technische Wörter, dem schick ich lieber schnell nen Techniker raus, der wird schon wissen, was zu tun ist." *g*

 

[PAPA]

Hey Moses keine Scherze auf Kosten anderer!

Ich melde mich wenn der Techniker weg ist.

 

[nick99cgn]

Ich kann mir vorstellen das der Techniker mit einem Testtelefon zu Dir kommt und dann die Clip- Funktion an dem Gerät prüft. Eventuell ist Dein Telefonapparat ja nicht kompatibel.
Ist aber alles nur reine spekulation. Halte uns doch einfach auf dem laufenden.

 

[PAPA]

So, dann jetzt mal das Update...

techniker ist reingestiefelt, sieht sich kurz das Modem an und fragt mich ob alles läuft.
ich bestätige I-Net, TV und Telefonieren geht, nur eingehendes Clipping nicht.
Darauf hin hat er ca. 5 Minuten mit meinem telefon (Phillips CD445) rumgefummelt,
dann noch mal 5 Min die Bedienungsanleitung gelesen...
Konnte nix feststellen, ausser das was ich ihm vorher schon gesagt hatte, nämlich das das Gerät automatisch Clip-funktion
unterstützt und diese ausgehend auch funktioniert.
der Techniker hatte "leider" :traurig: kein Analogtelefon zum testen dabei, nur eins mit wählscheibe ...
Hat darauf hin bei UM angerufen alles gesschildert und jetzt versucht man wieder bei UM den Fehler zu finden.

tja das war dann erstmal nix.... - ausser Spesen nix gewesen.
Also wenn ich mal Arbeit suchen sollte, werde ich Techniker für Störungen bei so einem Servicedienstleister :zwinker: .

 

[Moses]

Und er hat das Modem nicht mit nem Schraubenzieher gepiekst? Das hätte bestimmt genauso viel geholfen...

Tja... da hat wohl leider irgendwer an der Hotline dein Problem nicht richtig verstanden, oder vermutet, dass ein Bedienungsfehler vorliegt oder sowas... Da kann man nur hoffen, dass bei UM wirklich was passiert. Wobei ich ja noch vermute, dass es mit der Firmware des Modems zusammen hängt: http://www.unitymediaforum.de/viewtopic.php?f=53&t=1298&start=0&st=0&sk=t&sd=a&hilit=Motorola+modem+clip

Ist zwar schon was länger her, aber das sich was geändert hätte, hab ich nicht gehört...

 

[D-Link]

Ich würde ja sagen das der dienst nicht geschaltet ist?!

Kann man im Kunden Service Center Online einsehen da stehen die telefonfeatures die man hat!

 

[PAPA]

Na da steht natürlich Rufnummernempfang als Dienst aktiviert...

 

[DJCoci]

Guten Tag, bitte lesen Sie sich den von mir verfassten Beitrag, ganz unten, auf dieser Seite Durch. Nur so kann Ihnen geholfen werden.

http://www.unitymediaforum.de/viewtopic.php?f=53&t=1298&st=0&sk=t&sd=a&start=10

Ich hoffe Ihnen hiermit ein klein wenig weitergeholfen zu haben und wünsche Ihnen noch einen schönen Tag.