Unitymedia Störung Großraum Paderborn seit 18.10.12

[iakregnif]

Angeblich sei das Problem im Raum Paderborn (Kaukenberg) gelöst...

Ich habe allerdings insbesondere in den Abendstunden nach wie vor nur Bandbreiten zwischen 0,5 und 2 Mbit...

WIe sieht es denn bei Euch aus?

 

[CallOfDuty]

In Detmold solte es auch gelöst sein.... laut der SMS die bekommen habe... allerdings bekomme ich tagsüber nur gute 50.000 und abends... eine gute DSL 2000er Leitung... so macht das 100Mbit/s keinen sinn mehr.... Techniker wollen die nicht schicken, denke die wissen woran es liegt...

 

[g0rk]

Moin,

würde mich freuen wenn Ihr euch eventuell an folgender Beschwerde auf der Supportseite von Unitymedia bei Facebook beteiligen könntet:

https://www.facebook.com/UnitymediaHilfe/posts/545273015500249?comment_id=82205421&notif_t=feed_comment

Besten Dank.

 

[CallOfDuty]

Moin,

würde mich freuen wenn Ihr euch eventuell an folgender Beschwerde auf der Supportseite von Unitymedia bei Facebook beteiligen könntet:

https://www.facebook.com/UnitymediaHilfe/posts/545273015500249?comment_id=82205421&notif_t=feed_comment

Besten Dank.

Das wird nichts bringen....... Unitymedia macht aus allen ein geheimniss... die probleme scheinen aber groß zu sein, den Detmold ist seit den 22.11.2012 alles sehr traurig... bei meiner Schwester in Löhne/Westfalen...und meinen eltern in Bad Oeynhausen.....

den Rest kan man nacheinander bei Facebook lesen... jeden tag kommt da ne menge zusammen mit den gleichen Problemen....

 

[iakregnif]

Ich fürchte, dass wir über ein fundamentales Problem des Internets über die 'Dose. Offenbar ist die Infrastruktur und das "Fundament" nicht hinreichend ausgebaut, so dass es in zahlreichen Regionen und in sehr vielen Haushalten zu Kapazitäsüberlastungen kommt. Das kann ja nicht angehen!

 

[CallOfDuty]

Ich fürchte, dass wir über ein fundamentales Problem des Internets über die 'Dose. Offenbar ist die Infrastruktur und das "Fundament" nicht hinreichend ausgebaut, so dass es in zahlreichen Regionen und in sehr vielen Haushalten zu Kapazitäsüberlastungen kommt. Das kann ja nicht angehen!

naja fakt ist wen Unitymedia es nicht in griff bekommt.....dan sind die Kapazitäten Probleme bald Geschichte, den ich denke das viele dan sich einen anderen provider suchen werden, werde es mir z.B nicht monate lang angucken...
die hinhalte methoden...Bitte Gedulden sie sich usw... das können die sich sparen..

werde biss anfang jan2013 noch warten... und dan kündigen...

 

[Team 62]

Moin zusammen!

Ob das nunmal die richtige zukunftsorientierende Lösung wäre, zum anderen Anbieter wechseln ? Schließlich seit ihr ja nach Unitymedia,wegen des tollen Speed gegangen,denke ich mal. So wie ich es auch den Beiträgen entnehmen kann, war auch bisher alles in Butter.

Es ist manchmal eben nicht leicht, Fehler zu finden. Vielleicht wird auch bei Euch da unten an einer Zusammenschaltung verschiedener weiteren Regionen gearbeitet, um solche Probleme und Auslastungen vorzubeugen. Das bedeutet im Problemfall so wie bei Euch, verschiedene CMTS`sen wo Käpatität übrig ist , leitet (mal laienehaft ausgedrückt) zu Euch um.

Als das bei uns gemacht wurde, haben wir massive andere Probleme gehabt

Naja, muss jeder selber entscheiden was er tut, aber keiner kann UM nachsagen, die würden nichts machen. Vielleicht noch ein wenig Geduld aufbringen und ein bissel Entschädigung würde ich schon anfordern. Keiner hat in der heutigen Zeit Geld zu verschenken.

Gruss

 

[Chilli280]

Also bei mir ist seit 3 Wochen wieder alles top! (Paderborn - Lieth)
Tags und Abends exakt 50k, keine Ausfälle,Einbrüche oder Drosselungen. :winken:

 

[g0rk]

für mich ist es derzeit sogar ein Erfolg, wenn ich mehr als 5Mbit habe. Seit den letzten 2 Tagen komm ich nicht mal mehr über 1Mbit (schwankt so bei 0,5 und 0,7).

Habe von UM zwar auch eine Entschädigung bekommen, aber so langsam ist das ganze echt nicht mehr tragbar.

(Paderborn - Riemeke)

 

[Snap]

Habt ihr gerade auch wieder so Probleme? Hab ihr einen Ping von ca. 200
Kann doch nicht sein!

 

[Unzufriedener Kunde]

Ich habe ebenfalls vom 18.10 - 07.11 nur 1-2 Mbit statt 16 Mbit bekommen und per Mail um eine Gutschrift von 15 € gebeten.
Bekommen habe ich sage und schreibe 5,- € mit dem mehrfachen Hinweis, dass gemäß AGBs keine Anspruchsgrundlage besteht und diese Gutschrift aus reiner Kulanz gewährt wird.
Insgesamt konnte ich das Internet aber 3 Wochen nicht vernünftig nutzen und zahle 20 € im Monat, also habe ich eine Gutschrift von 15 € erwartet.

Bekommt ihr auch nur 5 € oder mehr? Wo meldet ihr euch? Auch per Mail?

Darüber hinaus warte ich schon seit 1 Monat auf die Umstellung auf 50 Mbit und heute bekomme ich gerade schon wieder nur 2 Mbit in Paderborn Kaukenberg.
Also das kanns echt nicht sein. :motz:

 

[Unzufriedener Kunde]

Ist die Nummer 0800 / 700 11 77 eigentlich auch per Handy kostenlos? Weil da steht nur aus dem Unitymedia Festnetz?

 

[Wolle1909]

Etwa drei Wochen war alles klasse und jetzt geht der Spaß schon wieder los?!

Seit Samstag Abend etwa einen Ping von ~200....

Standort: Kaukenberg

 

[iop1988]

für mich ist es derzeit sogar ein Erfolg, wenn ich mehr als 5Mbit habe. Seit den letzten 2 Tagen komm ich nicht mal mehr über 1Mbit (schwankt so bei 0,5 und 0,7).

Habe von UM zwar auch eine Entschädigung bekommen, aber so langsam ist das ganze echt nicht mehr tragbar.

(Paderborn - Riemeke)

Kann ich so bestätigen. Habe ebenfalls seit mehreren Tagen jetzt enorme Performanceprobleme (Downstream zwischen 0,5 - 1 Mbit/s). So langsam macht das so echt keinen Spaß mehr. Hatte früher nie Probleme mit Unitymedia, aber wenn die nicht in der Lage sind eine zuverlässige Versorgung zu gewährleisten werde ich zu einem anderem Anbieter wechseln.
Auch wenn man dann nur ne 16er Leitung für das selbe Geld bekommt ist das immer noch besser als das was ich jetzt habe :wut: .

(Paderborn - Riemeke)

 

[TonaVogel]

Japp geht wieder los - seit etwa 07.12.12

Lustigerweise hat mich der pingtest auf nen holländischen Server geschickt. Bisschen unlogisch, aber hab es mehrfach probiert. Der Höllander war wohl immer der schnellste bei der Auswahl vom pingtest.

Ich hoffe es geht nicht wieder runter auf 0,5 MBit oder sowas...

War jetzt knapp einen Monat "gut" bei relativ konstanten 25-30 mbit down und 5 mbit up (für ne 100er leitung zwar nicht der burner, aber wenigstens konstant). Jetzt fängts die letzten Tage halt wieder an zu wackeln. Router, Modem usw. sogar für ein paar Stunden ausgehabt. Hat nix gebracht.

Hoffentlich nur eine temporäre Störung... ich glaub zwar nicht dran, dass es besser wird, aber Hoffnung stirbt ja bekanntlich zuletzt :gsicht:

 

[sewu]

ich habe grade mal wieder mit den support geredet er meinte die beste art währe es einfach UM eine Entsörungsfirst von max 5 tagen zu geben und danach zu kündigen . Um benötigt schon fast 2 monate um die Probleme zu beheben und der nette Mann am support meine auch das es locker nochmal so lange dauern kann bis sich das Thema erledigt hat.

ich selbst Wohne im Riemeke in Paderborn und habe max 0.3 mbit download bei einer 50 mbit leitung und mind. 300 ping

 

[iop1988]

ich habe grade mal wieder mit den support geredet er meinte die beste art währe es einfach UM eine Entsörungsfirst von max 5 tagen zu geben und danach zu kündigen . Um benötigt schon fast 2 monate um die Probleme zu beheben und der nette Mann am support meine auch das es locker nochmal so lange dauern kann bis sich das Thema erledigt hat.

ich selbst Wohne im Riemeke in Paderborn und habe max 0.3 mbit download bei einer 50 mbit leitung und mind. 300 ping

Denke auch das ich jetzt wechseln werde. Ich bin einfach der meinung das die das nicht so schnell in den Griff bekommen. Habe gesehen das 1und1 auch ne 50Mbit Leitung im angebot hat. Denke mal die werde ich jetzt bestellen.

(Paderborn - Riemeke)

 

[sewu]

ich habe grade mal wieder mit den support geredet er meinte die beste art währe es einfach UM eine Entsörungsfirst von max 5 tagen zu geben und danach zu kündigen . Um benötigt schon fast 2 monate um die Probleme zu beheben und der nette Mann am support meine auch das es locker nochmal so lange dauern kann bis sich das Thema erledigt hat.

ich selbst Wohne im Riemeke in Paderborn und habe max 0.3 mbit download bei einer 50 mbit leitung und mind. 300 ping

Denke auch das ich jetzt wechseln werde. Ich bin einfach der meinung das die das nicht so schnell in den Griff bekommen. Habe gesehen das 1und1 auch ne 50Mbit Leitung im angebot hat. Denke mal die werde ich jetzt bestellen.

(Paderborn - Riemeke)

bei mir bietet leider keiner ne 50 mbit leitung an bis auf um :/ was aber nicht das problem währe. das problem besteht dadrin das mir jeder nur 1 mbit max upload geben könnte was leider zu wenig ist

 

[Taxi Driver]

Wegen einer Gutschrift lohnt es sich UM auf anderen Kanälen (Twitter oder Facebook) zu kontaktieren. Die Supporter dort sind sehr nett und ich habe für meine Störung gleich anstandslos einen Monat gutgeschrieben bekommen (45 € für Premium 100 3play)

 

[sewu]

Wegen einer Gutschrift lohnt es sich UM auf anderen Kanälen (Twitter oder Facebook) zu kontaktieren. Die Supporter dort sind sehr nett und ich habe für meine Störung gleich anstandslos einen Monat gutgeschrieben bekommen (45 € für Premium 100 3play)

merke ich mir wobei ich UM jetzt eine frist gesetzt habe, wenn die ohne änderung abläuft (wovon ich mal stark ausgehe) habe ich laut anwalt eh kompletten Schadensersatz anspruch.

 

[D22]

Störungen 10.12.2012 in Paderborn. Seit Tagen schlechte Bandbreite. Keine Infos von UM zu erhalten. Anruf und mail zwecklos. :wut:
Die werden immer mehr so wie 1und1 damals.

 

[Chilli280]

Hoffentlich kommt es nicht die Lieth wieder hochgezogen :kratz:
Nach 3 Wochen Qual läuft es nun wieder 3-4 Wochen rundum perfekt (außer Sonntag Abend kleinerer Einbruch)

Auf jedenfall scheint es sich nun wirklich im Riemeke auszubreiten.
Woran mag das liegen, dass "es" seine Kreise zieht? :wand:

 

[anwi82]

Hier in der Südstadt geht seit 1 Woche überhaupt nichts mehr. Die Verbindung dümpelt bei 0,5-1 mBit/s herum anstatt 50 mBit/s wie bestellt.
Unitymedia sagt nur, dass an den Verteilern und am Glasfasernetz gearbeitet wird, insgesamt 40.000 Haushalte betroffen sind.
Auf die Nachfrage, ob es eher eine Woche oder einen Monat andauert, sagte die Störhotline eher einen Monat, aber es könnte nächste Woche ja auch wieder alles funktionieren. :gsicht:
Eine Gutschrift konnte ich auch erst mal erreichen, aber ich bin mal gespannt. Ich warte noch ein wenig, aber wahrscheinlich bleibt einem nichts anderes als die Kündigung. Nur bis jetzt war ich eigentlich immer ganz zufrieden, was die Verbindung und Geschwindigkeit angeht.

MfG

 

[sewu]

mal nen schnelles update was weniger als 10 min her ist:

Ich habe gestern UM nen Brief mit einer Frist zu der sie die Störung beheben sollen per Fax mit sendebestätigung geschickt, ist auch angekommen steht heute in deren System drin.
so jetzt das kuriose:

vor ca 1 sdt Klingelt es bei mir steht ein UM techniker vor der tür und wollte was prüfen. ok ist ja schonmal gute aber auf den weg von 2 stock zur tür unten (max 1 min) war der techniker aufeinmal nicht mehr zu finden weder im haus noch auf der straße. Da mir das sehr komisch vorkamm habe ich direckt auch erstmal Support angerufen ob denen was dazu bekannt ist, der Herr meinte das bei ihnen nix im system steht aber er wohl auch nicht alle daten einsehen konnte und so leitete er mich zu der technikabteilung weiter wo mich mit ein recht freundlichen mitarbeiter geredet habe, nachdem er mich auf den handy zurück rufen musste weil er mich nicht über das normale Telefon verstehen konnte (gz der leitung). Ich fragte ihn ob er was von den techniker wusste aber er wusste auch nix und es sei von UM kein auftrag für ein techniker rausgegeben worden, naja ok thema erledigt für mich. Danach meinte er das er mal erneut meine leitung durchmessen würde und kam zu den ergebniss das sie unglaublich schlecht sei, dadrauf antwortete ich nur ist doch kein wunder bei der Großraumstörung hier in PB, dadrauf meiner er das er im System keine Großraumstörung finden könnte für meine Adresse. Dadrauf meinte ich halt nur das es sehr komisch ist das aufeinmal keine mehr aktiv währe und das alles kurz nach dem Frist schreiben, er meinte er weiß auch nicht was los ist und schickt mir jetzt einen techniker raus der hier mal alles überprüfen würde.

ich wollte euch mal den tipp geben am besten heute beim support anzurufen ob bei euch noch ne störung vorliegt, und wenn ja zur not auch ein Brief schreiben mit einer Frist zur Störungsbeseitigung evtl bring das den stein bisschen ins rollen, da ich ihnen auch mitgeteilt habe das ich zur not das auch alles per anwalt regeln würde/werde wenn meine leitung bis zum ende der frist nicht so läuft wie sie soll


mfg sewu


ps: mir wurde seit ca 2 wochen gesagt das sie da nix machen können und co, und aufeinmal nach meiner Fristsetzung geht alles so schnell, wie ein wunder

 

[anwi82]

Was auch immer passiert ist: Heute morgen habe ich wieder Top-Speed.
Ich hoffe, dass das anhält.

(Pb-Südstadt)