Unitymedia TC7200 Problem Telefon Lampe Blinkt !

[JazzJackrabbit]

Hi zusammen!

Bei uns zu Hause (Kabel BW 2play - 1 analog-Schnurlostelefon angeschlossen) das gleiche Fehlerbild:

- nach Restart ist die LED von Leitung eins dauerhaft an (Leitung 2 blinkt, wir haben ja nur eine Leitung im Vertrag)
- nach einer Weile blinkt LED 1, aber das Telefon klingelt nicht. Kann sein, dass jmd. anruft, aber wir es nicht merken, oder dass die Box sich selbständig macht. Weiß man ja nicht - klingelt nicht.
- anderes Fehlerbild: LED 1 leuchtet dauerhaft, man bekommt ein Freizeichen, bis zum Klingelsignal beim 2ten Teilnehmer(Angerufenen) vergehen z.T. Minuten. Dann Kommunikation oft nur einseitig oder gar kein Gesprächsaufbau
- Gespräche brechen regelmäßig ab (einseitig oder komplett), wenn man denn mal eins führen kann.
- lt. Callcenter ist die Leitung in Ordnung
- nach Restart erstmal ein paar Minuten/Stunden Ruhe. kann man ja nicht ständig prüfen..

Bei der ersten Beschwerde hat man uns einen neue TAE-Adapter geschickt.. :wand: Hat nichts gebracht.. Überraschung!

Heute war ich so lange (mit dem Handy) in der Leitung beim Callcenter, dass der Mitarbeiter auf einmal gesagt hat "ui, ich komme gar nicht mehr auf das Modem - haben Sie das ausgeschaltet?". Dass eine Störung vorliegt, wollte er aber nicht anerkennen. Abhilfe will man nicht schaffen. Es soll ein Techniker kommen, aber wenn ich das hier so lese, bringt das ja üüüüberhaupt gar nichts. Soll sich irgendwann mal melden. Wir sind auf das Telefon krankheitsbedingt *unbedingt* angewiesen. Handy geht bei uns leider nicht zuverlässig. Hat den Mitarbeiter aber nicht wirklich interessiert. Die Forderung nach einem anderen Modem wurde umgehend abgelehnt. Wir brauchen diesen Anschluss, bin fast verzweifelt..

Da ist man sprachlos..

Die Voreigentümer des Hauses hatten auch KabelBW für alles und hatten mit ihrer Fritzbox nie Probleme an dem Anschluss.

Ich reihe mich damit mal bei den Betroffenen ein. Kann ich da auf eigene Kosten eine andere Box anklemmen? Oder geht das nicht mit den Zugangsdaten etc. Kenne mich nicht wirklich mit Kabel-BW aus.

Danke für eure Hilfe!

Grüße!

 

[crisb2411]

UM hat es sich einfach gemacht und meine seit einem Monat anhaltende Störung einfach mit der gestern aufgetretenen Großraumstörung "behoben". Die Probleme sind natürlich weiterhin vorhanden! -.-

 

[jackd]

Hi, hatte das selbe Problem, seit Freitag Telefon tot. Hatte erst seit einer Woche das TC7200 und nur Probleme,(kein Zugriff von außen, keine vernünftige Portweiterleitung usw.)
Heute war der Techniker da und brachte das Cisco-Modem mit. Telefon geht, habe wieder eine öffentliche IP, komme wieder auf meinen Server, also bis jetzt alles ok.
Hoffe bleibt so.Gruß

 

[bgi]

Bin seit 1 Woche 2 Play 50 Plus Kunde bei Kabel BW, hab natürlich auch den TC7200 erhalten und genau die selben Probleme wie meine Vorredner. Telefon funktioniert immer wieder nicht, Internet hat auch immer wieder Abbrüche, Fehler sind nicht reproduzierbar und nach Reset wieder Abbrüche (zumindest für kurze Zeit weg). Techniker war schon da, hat Leitung gemessen und bestätigt dass die Werte sehr gut sind. Ich sollte das ist Problem noch weiter beobachten und ggf. nochmal bei der Hotline anrufen. Hat also nix gebracht. Er meinte nur ich hätte noch die alte Firmware auf der Box?? Welche habt ihr denn drauf?

 

[crisb2411]

Firmwareupdates werden automatisch aufgespielt. Also bei Unitymedia ist es die STD6.01.12

 

[paul]

... Kann ich da auf eigene Kosten eine andere Box anklemmen? Oder geht das nicht mit den Zugangsdaten etc. Kenne mich nicht wirklich mit Kabel-BW aus.
...

Anstelle des TC7200 kannst Du kein anderes, selbst beschafftes Modem anklemmen. UM provisioniert keine Fremdgeräte und deinen Anschluss könntest Du somit auch nicht nutzen. Ein Tausch des Modems funktioniert ausschließlich über UM.

 

[crisb2411]

So nach 4 Tagen ist das Problem mit der Telefon Lampe bei mir wieder auftaucht und jetzt ist angeblich ein defektes Stromkabel schuld. UM sucht die Ursache schon seit mehreren Wochen... :wand:

Hier ein Video von der Störung:

http://www.youtube.com/watch?v=xDuK65WrM5g

 

[DerMog1979]

Jackd wie konnte der Techniker denn das tc7200 gegen Cisco Tauschen ?
Oder ist das ein 3208g Cisco ?
Will auch das Cisco und endlich wieder ne Ipv4 Adresse .
Diesen Tunnel Ipv6 kram können die behalten .
Will ich eingeschränktes Inet geh ich zur Drosselcom !!! ^^

 

[jackd]

Hi DerMog,
genaue Bezeichnung ist : Cisco EPC3208 EuroDocsis 3.0 2-PORT EMTA.
Ich bin ja schon Altkunde und bin erst vor 1 Woche nach 2play50 gewechselt, da gabs dann das TC7200.
Das TC7200 machte aber nur Probleme, bin dann von der Vertragsänderung zurückgetreten und hab nach sehr viel
Nachdruck heute das andere Modem bekommen, inklusive wieder IPv4.
Gruß jackd

 

[DerMog1979]

Bandbreite 50 behalten ???
Zält dann zu Ipv4 bestandskunde .

 

[jackd]

Hi,
Nee, bin wieder runter auf 2play50. Der Techniker meinte aber UM könnte mich ohne weiteres auch auf die 50er oder 100er Leitung
aufschließen ohne die Hardware zu verändern. Trau mich aber noch nicht, werde erst mal alles so laufen lassen.
Gruß jackd

 

[DerMog1979]

Ist schon korrekt das 3208 ist ein Docsis3 Mta . Kann sogar bis 150 mbps Rechnerisch sogar noch mehr ! ^^
Die versuchen möglichst viele von Ipv4 wegzubekommen damit sie wieder Ipv4 adressen für die Zapper und Recorder frei bekommen !!! :wand:
Hätten die mal den v6 krempel in die Zapper ect. Eingebaut :kratz:

 

[Shinzo]

Bei mir wollte sich am Montag eigentlich ein Techniker zwischen 17:00 Uhr und 20:00 Uhr melden. Allerdings hatte ich seit Sonntag keine Probleme mehr, auf jeden Fall nicht dann, als ich zuhause war. Am Sonntag wurde auch mein Modem remote resettet, eventuell wurde von Kabel BW eine neue Firmware aufgespielt oder Einstellungen geändert.

Das ist meine aktuelle SW-Version: STD6.01.12. Hatte mir die Version vor Sonntag leider nicht gemerkt, daher weiß ich nicht, ob wirklich ein Update aufgespielt wurde.

€: Gerade gesehen, dass ich wieder eine IPv4-Adresse habe. So haben die also das Problem gelöst. Vor Sonntag hatte ich noch eine IPv6-Adresse, mit der ich die Tests auch bestanden habe. Jetzt falle ich natürlich bei allem mit IPv6 durch. Aber mir soll es recht sein, der Seitenaufbau zu manchen Seiten wie spiegel.de, etc. hat teilweise mit IPv6 auch ewig gedauert. Wer daher das gleiche Problem hat, sollte bei Kabel BW mal anfragen, ob er nicht wieder eine IPv4-Adresse bekommen kann.

 

[DerMog1979]

Soweit ich weiß kann das TC7200 kein IPV4 Only .
Hatte aber heute Morgen das selbe Phenomen . Hatte nur ne V4 adresse .
War aber vom DS lite . War von aussen immer noch nicht erreichbar .
Und die Tel Lampe blinke wieder Fröhlich heute morgen . :wut:
Meine FW ist auch die 6.1.12
Ist denke ich die Aktuelle .
Bald Nagel ich die Kiste an die Wand :hammer: :hammer: :hammer:

Gruß
Mog

 

[Shinzo]

Das hier kommt auf jeden Fall raus, wenn ich den Test mache:

Vor Sonntag war alles grün. Da stand auch auf der Seite des TC7200 dran, dass ich eine IPv6-Adresse habe. Jetzt steht dort eine IPv4-Adresse.

 

[DerMog1979]

Das selbe stand bei mir heute morgen auch .
Nur trotzdem war zb. keine FTP verbindung von V4 auf meinen Homeserver möglich .
Also war es die DSLite IP .
Nach modem Reset war wieder V6 da . Neuer Bug !!! Löl
Jeden Tag was neues mit der kiste schon lustig ! :hirnbump:

Gruß
Mog

 

[crisb2411]

Gibt es bei jemandem etwas neues?

 

[DerMog1979]

Nein leider nicht :gsicht:

 

[crisb2411]

Gut bei mir nämlich auch nichts. Hab schon gedacht ihr hättet vielleicht mehr Glück.

 

[bgi]

Hotline hat mich angerufen und auf Mailbox erklärt dass es sich um eine Großstörung handelt, und es brauche noch Zeit. Bei mir funktioniert es momentan stabil - kein Blinken der Tel-LED mehr und Internet auch ohne Probleme, die haben mich so wie es aussieht auf IPV4 genommen, die DSlite und IPV6 Adresse in der TC7200 sind weg, nur noch die IPV4 Adresse. Mal sehn wie es weitergeht ....

 

[DocAndrew]

Hallo!

Nachdem letzte Woche Mittwoch noch mal ein Techniker bei uns war und alles durchgemessen hat, war es bis einschließlich Freitag (bis auf zwei Internetruckler) problemlos. Die Telefonleitung war da und das Internet lief zügig und ohne Probleme. Es wurde ein VoiceLog für sieben Tage eingerichtet.

Am Samstag hat dann wieder die Lampe geblinkt und das Telefon war weg. Dies ging bis Dienstag so weiter. Die Abstände der Störungen wurden meines Erachtens nach immer kürzer. Habe Aufzeichnungen gemacht und auch ein Video gedreht. Die Modemwerte waren immer gut. Keine Auffälligkeiten, auch während die Lampe blinkte.

Wir haben die Hotline mehrfach angeschrieben. Am Sonntagabend haben meine Frau und ich dann überlegt, den Komfort-Tarif zu nehmen, um die FB 6360 zu bekommen. Es sind zwar fünf Euro im Monat mehr, aber die sollte laut Techniker bei weitem besser sein. UM hat uns diese Box nicht als Alternative zur TC Box geben wollen. Nur in Verbindung mit dem Komfort-Tarif.

Da wir telefonisch sicher erreichbar sein müssen, haben wir dann am Montag angerufen und den Tarif dazugebucht. Gleichzeitig habe ich noch mal auf die Störung aufmerksam gemacht. Laut UM wären die Werte in Ordnung. Die Lampe hat währenddessen geblinkt. Ich meinte, sie solle doch einfach mal unsere Nummer anrufen, aber dies wird einfach überhört. Die Technik wäre informiert und es würde sich gekümmert. Dies ist bis heute noch nicht geschehen. Aus Kulanz wolle man uns die Aktivierungsgebühr erlassen und 15€ Gutschrift geben.

Gestern kam dann die FB. Ich habe sie angeschlossen und über die Hotline aktivieren lassen. Dies war gestern Nachmittag. Bis heute läuft sie ohne Probleme! Wir hoffen es bleibt so! Kann Euch auf dem laufenden halten.

Ich werde mich trotzdem noch mal an UM wenden. Es ist einfach unmöglich! Selbst meiner Frau wurde schnell klar, das die TC7200 die Fehlerquelle sein musste und unsere siebenjährigen Zwillinge haben sich schnell gemerkt, das man bei blinkender Telefonlampe den Netzstecker ziehen müsse. Aber es wird eh nichts bringen, da wir sicher wieder einen Standardbrief erhalten werden, der mit Satzbausteinen gespickt das Bedauern und die Verständnis von UM wiedergeben wird. Also so wie immer. Als Fazit kann man sagen, drei Wochen UM und ich weiß nicht wie viele Mails, Telefonate und Nervenzusammenbrüche. Es wurden Versprechungen gemacht und nicht gehalten, UM hat die Box nicht supportet und die Techniker sind eh immer die Blöden, da sie ja nicht richtig angeschlossen hätten. Dabei läuft es bei unsern Nachbarn (ebenfalls FB) super gut, Einstrahlungen lagen nicht vor und die Dose und Anschlüsse waren super. Woran soll es also noch gelegen haben, wenn jetzt die FB eine ordentliche fehlerfreie Leistung bringt?

 

[DerMog1979]

Es wird ein Softwareproblemmit der TC7200 vorliegen !
Hatte hier schon mal 3 Wochen lang am Selben anschluss ein Cisco modem mit einer 32000er Leitung Laufen ohne Problem !
Ein Nachbar von mir hat die Fritzbox 6360 und hat auch keine Probleme !
Unser Haus ist ein sogenannter Multimediaausbau ! Sternstruktur also !
An der Hausanlage kann es also nicht liegen !
Hab zwar wieder ne SMS und ne Email zu meiner letzten Meldung bekommen ist aber auch schon wieder ein Paar Tage her !
Gemeldet letzten Freitag glaube ich !
Ich denke die sind gerade etwas überfordert mit den ganzen Meldungen zu der TC RotzBox ! ^^
Es wird wohl an dieser DS Lite Technik liegen . Das TC kommt mit den Adresswechseln nicht klar vermute ich !
Bei Inet ausfällen kann ich ja V6 seiten aufrufen oder google geht auch aber das wars auch !
Macht Spaß beim Online zokken oder Skypen ! :bäh:

Gruß
DerMog

 

[Bastler]

Ich denke die sind gerade etwas überfordert mit den ganzen Meldungen zu der TC RotzBox ! ^^

Ich glaube eher, die haben bei UM noch gar nicht gemerkt, dass dieses Problem mit dem TC-Modem kein Einzelfall ist...

 

[DerMog1979]

Doch haben sie schon !
Aus Öminösen quellen erfahren ! ^^

 

[Bastler]

Komisch nur, dass man uns Technikern keine Informationen dazu zukommen lassen hat (inkl. der bekannten offiziellen "Sprachregelung") und das 2nd Level dieses Problem angeblich auch nicht kennt (oder sich dumm stellt)...