Unitymedia Lieferzeit

[DerPilz]

Jippie, noch einer bei dem der Auftrag noch offen ist, ich bin nicht allein!!!

 

[F85123]

@UM-Bigone
Mein Fall ist angeblich bereits geschlossen. Ich habe keine FritzBox, brauche die Telefon Komfort Option nicht. Mir wurde sogar abgeraten einen anderen Router zu nutzen da es zu Fehlern kommen könne. Die Horizon Box ist eine All in One Box und sollte auch so genutzt werden.
So hab ich das gestern gesagt bekommen. Ich wollte nämlich eigentlich meinen DLink Router anschließen um alles darüber laufen zu lassen. Die 150er Leitung hab ich schon über ein Jahr, also muss bei mir nichtmal viel umgestellt werden. Ich versteh echt nicht woran es bei UM hängt.

 

[becksgold]

Also Hotline (kaufmännisch) ist bis 22 Uhr besetzt und die Technik rund um die Uhr!

Danke. Da spricht die Erfahrung, oder ;-)?

 

[PC Doctor]

Jippie, noch einer bei dem der Auftrag noch offen ist, ich bin nicht allein!!!

Haha ja die haben es so geregelt das die Alte smartcard vom HD Recorder sich von selbst sperrt wenn die Horizon im system Aktiviert wird ! Heute spätestens morgen soll es dann funktionieren !

 

[DerPilz]

und wers glaubt wird doch auch seelig, oder? Also ich habe nun schon weiß nicht wie viele unterschiedliche Aussagen erhalten. Gestern Abend war noch davon die Rede dass mein Auftrag über Nacht automatisch geschlossen wird. Heute morgen wurde ich darüber in Kenntnis gesetzt dass sich das Beschwerdemanagement damit befasst und meinen Fall lösen muss. Ich sehe nicht das ich vor Weihnachten die Box noch nutzen kann. Dafür stehe ich aber nicht komplett ohne da. Ich habe zwar derzeit kein Festnetz mehr über UM dafür aber noch Internet (das rechnerisch dank der Gutschriften für lau), es könnte schlimmer kommen!

 

[Zadya]

So....meine Box ist heute angekommen und die Auftragsbestätigung war auch im Briefkasten. Leider paßt der Kabel nicht und ich muß erstmal nen anderen Anschluß an den Kabel basteln.
Wenn das dann fertig ist kann ich endlich updaten

 

[PC Doctor]

und wers glaubt wird doch auch seelig, oder? Also ich habe nun schon weiß nicht wie viele unterschiedliche Aussagen erhalten. Gestern Abend war noch davon die Rede dass mein Auftrag über Nacht automatisch geschlossen wird. Heute morgen wurde ich darüber in Kenntnis gesetzt dass sich das Beschwerdemanagement damit befasst und meinen Fall lösen muss. Ich sehe nicht das ich vor Weihnachten die Box noch nutzen kann. Dafür stehe ich aber nicht komplett ohne da. Ich habe zwar derzeit kein Festnetz mehr über UM dafür aber noch Internet (das rechnerisch dank der Gutschriften für lau), es könnte schlimmer kommen!

Ich habe im kundencenter beide Receiver nun nach der aktivierung der alte smartkarte stehen ! vorher war nur die Horizon Box zu sehen ! habe 25 min die technik an der strippe gehabt
! da brauch ich nicht seelig zu werden ! habe mein bruder bei UM was die auch wissen !

 

[DerPilz]

@ Zadya:
Welches Kabel war denn bei Dir dabei. Ich hatte zwei unterschiedliche Kabel:
Eins welches am einen Ende den normalen SAT-Anschluss hat der in Datenbuchse der Multimedia-Dose kommt und am anderen Ende einen Antennenstecker hatte und ein weiteres welches eine Antennenbuchse (nicht Antennenstecker) an der einen Seite und an der anderen Seite auch den Anschluss für die Datenbuchse der Multimedia-Dose hat. Ich frage mich weswegen!

 

[DerPilz]

@ PC Doctor:
Du kannst dort nicht auch etwas für mich tun, oder? :zwinker:

 

[PC Doctor]

@ PC Doctor:
Du kannst dort nicht auch etwas für mich tun, oder? :zwinker:

Schau mal hier :zwinker:
was denn ?

 

[DerPilz]

Ja und? Was sagt mir das jetzt?

 

[Zadya]

Ich hatte auch 2 verschiedene Kabel aber....die sind viel zu Kurz :zwinker: Wir mußten damals schon nen neuen Kabel (10m ) kaufen, da unser Anschluß etwas weiter entfernt ist ^^
Aber ich hätte eine andere Frage, ich habe ja auch die Fritz Box.
Bleibt die so Angeschlossen wie vorher mit dem HD Recorder oder schliesse ich die Fritz Box nun am Horizon Receiver an? Bin gerade etwas überfordert .......

 

[PC Doctor]

Ja und? Was sagt mir das jetzt?

weil du das mir nicht glauben wolltest :zwinker: das zum thema abschaltung und ja das kann man nicht reaktivieren ! es geht alles ! :zwinker:

 

[Althir]

Einfach die Horizon Box dazu, die Box sollte sich automatisch als Client konfigurieren. Dann läuft allerdings kein W-Lan über die Box, das bleibt alles bei der FritzBox.

Edit: Mit "dazu" meine ich lediglich die alte Box durch die Horizon Box ersetzen.

Gruß
Althir

 

[DerPilz]

Das würde mich jetzt mal interessieren:

Kann man die Horizon Box übergangsweise so konfigurieren dass sie als reiner HD-Recorder läuft bis das mein Anschluss komplett auf Horizon umgestellt wurde und die Horizon Box auch als Internetzugangsgerät fungiert? Wenn ja, wie?

herzlichen Dank für die HIlfe!

 

[Zadya]

Einfach die Horizon Box dazu, die Box sollte sich automatisch als Client konfigurieren. Dann läuft allerdings kein W-Lan über die Box, das bleibt alles bei der FritzBox.

Edit: Mit "dazu" meine ich lediglich die alte Box durch die Horizon Box ersetzen.

Gruß
Althir

Hmm ok, danke. Steht zwar Installation auf der Box aber auch, offline modus :mussweg: Ich liebe es wenn ein Plan (nicht) funktioniert

 

[milcar]

um den Auftrag schließen zu lassen NICHT die Technikhotline wählen sondern den Kundendienst

Kabel sollten auch genug vorhanden sein. Es funktioniert sogar ein normales Fernsehkabel das man in die TV Dose steckt und nicht an den Dataanschluß

 

[DerPilz]

Kann es vielleicht sein dass das mitgelieferte Antennenkabel einen Hau hat und die Box bei mir deswegen kein Signal erhält und sich nicht selbstständig provisioniert? Ich habe zu Beginn dieses Threads mal gelesen dass UM neue Anschlusskabel verschickte, weil die mitgelieferten defekt waren.

 

[milcar]

Kann es vielleicht sein dass das mitgelieferte Antennenkabel einen Hau hat und die Box bei mir deswegen kein Signal erhält und sich nicht selbstständig provisioniert? Ich habe zu Beginn dieses Threads mal gelesen dass UM neue Anschlusskabel verschickte, weil die mitgelieferten defekt waren.

ja das haben auch einige bei um hilfe auf facebook geschrieben.

 

[Zadya]

Also bei mir hängt er gerade bei Fehler 1020. Habe ein fach die alte Box ab und die neue dran, sollte doch richtig sein. oder?

 

[DerPilz]

@Zadya:
Was sagt denn Dein bisheriges Kabelmodem? Wurde das abgemeldet?

 

[furious2002]

So Horizon bekommen und angeschlossen.... Gerade mit der Hotline gesprochen und den Fall schliessen lassen...
Box hängt noch bei Fehler 1020... Wie lange dauert die Fallschliessung denn ?

Ich habe noch die Fritz Box 6360 mit Telefon Komfort und habe im Haus 2 Datenänschlüsse von UM...
kann ich die Horizon im Wohnzimmer an der einen und die Fritz Box 6360 an der anderen angeschlossen lassen und funktioniert dann WLAN über beide Geräte ?

 

[DerPilz]

@furious2002:
Wie sieht denn Deine Konstruktion überhaupt aus? Du warst bisher immer über die Fritz!Box 6360 online, gehe ich von aus. Soll das beibehalten werden, also das die FB 6360 weiterhin die Verbindung zum Internet herstellt und als WLAN-Router fungiert, die Horizon Box also nur einen reinen HD-Recorder darstellt oder soll die Horizon als AiO-Gerät werkeln?

 

[Zadya]

@Zadya:
Was sagt denn Dein bisheriges Kabelmodem? Wurde das abgemeldet?

Wieso Kabelmodem? Ich behalte ja die Fritzbox. Oder muß ich doch die Fritzbox an die Horizon Box anschliessen?

 

[DerPilz]

@ Zadya:
Also wenn Du keine Telefon Komfort-Option hast, wird das Kabelmodem in der Horizon aktiv. Dies ist nicht der Fall wenn Du die Telefon Komfort-Option behältst bzw. zu Horizon dazubuchst. Dann nämlich fungiert die Horizon ausschließlich als HD-Recorder ohne WLAN und Kabelmodem, WLAN bekommst Du dann (weiterhin) über die Fritz!Box, welche auch den Zugang zum Internet herstellt.