Unitymedia Horizon Live-TV

[Henk]

örm... ich wollte eher darauf hinaus dass da deutsche öR-HD-Sender empfangbar sind die Unitymedia in Deutschland NUR IN SD verbreitet...

 

[schneeffm]

örm... ich wollte eher darauf hinaus dass da deutsche öR-HD-Sender empfangbar sind die Unitymedia in Deutschland NUR IN SD verbreitet...

Ja, stimmt.. Aber es würde mich nicht wundern, wenn das Angebot von HorizonTV (mittels Browser oder App) auf Grund von Restriktionen insbesondere der privaten Sender eingeschränkt bleibt. Sei es dadurch, dass HD nicht geht, dass Sender fehlen oder das Airplay nicht möglich ist. Das wollte ich eigentlich sagen. In der Schweiz schert sich da einfach keiner drum.

 

[TaiyakiFox]

Wahrscheinlich haben sie die Aktivierung kurzeitig wieder deaktiviert vielleicht lief es nicht rund? eine 3play Vertrag hast du ja oder?

3Play habe ich, ja.

Von "aktivieren" sehe ich weiterhin gar nichts bei den TV Produkten, auch wenn es eine Rubrik für Horizon TV gibt.

Versuche ich mich bei Horizon tv einzuloggen, bekomme ich nur die Meldung:

Sie haben den Dienst noch nicht aktiviert oder Ihre E-Mail ist unbekannt. Bitte aktivieren Sie den Dienst oder registrieren Sie Ihre E-Mail im Kundencenter auf der Unitymedia Website

 

[Vegeta]

Hmm hast du die letzten Tage etwas neues bei UM in Auftrag gegeben (horizon bestellt z.b)? bei vielen geht das solange mit Horizon Tv nicht bis alle Aufträge die noch offen sind abgeschlossen sind

 

[TaiyakiFox]

Hmm ich habe den Mobiltarif von UM gebucht.
Allerdings funktioniert das bereits alles bestens und sollte (zumindest in meinen Augen) abgeschlossen sein.

 

[dj-milan]

Versuche ich mich bei Horizon tv einzuloggen, bekomme ich nur die Meldung:

Sie haben den Dienst noch nicht aktiviert oder Ihre E-Mail ist unbekannt. Bitte aktivieren Sie den Dienst oder registrieren Sie Ihre E-Mail im Kundencenter auf der Unitymedia Website

Da geht es Dir wie vielen anderen auch. Da hilft wie immer nur Geduld... :kafffee:

Gruss, Milan

 

[zemento]

Bei mir wurde Horizon-Live-TV ja mittlerweile aktiviert.
Heute habe ich nun Post bekommen mit meinen Daten und Infos bezüglich Jugendschutz-PIN.

Was mich stutzig macht ist der Punkt einmalige Leistungen 9,90€ für Versand?
Ich habe nichts bekommen und auch nichts bestellt zum Versenden!

 

[Henk]

du hast doch die Pin bekommen ;-)

 

[zemento]

du hast doch die Pin bekommen ;-)

Is klar.....
Dann schick ich die wieder zurück.
Ernsthaft? Ich habe extra einen Screenshot bei der Aktivierung gemacht, da stand nichts von Kosten.

 

[Henk]

ruf doch einfach bei der Hotline an und frag nach... das dürfte einfacher sein als sich hier herumzuärgern ...

 

[Socom]

Ich habe heute eine Mail von UM mit einer JuSchu Pin bekommen und bei mir funktioniert Horizon TV mit meinem Kundencenter Login.
Habe die Umstellung auf 3 Play Premium 150 mit Horizon HD Rekorder am 04.09. beantragt...

 

[zemento]

ruf doch einfach bei der Hotline an und frag nach... das dürfte einfacher sein als sich hier herumzuärgern ...

Hab ich gemacht, laut erster Aussage sagte die Dame mir, das wird für Zubehör berechnet.
Nachdem ich ihr den Sachverhalt erklärt habe, hat sie mir mitgeteilt, dass im System keine Kosten stehen würden.
Ich warte also mal die Rechnung ab.
War wieder ein typischer Hotlineanruf, nette und hilfsbereite Dame aber keine Ahnung.
Genau das war der Grund meiner Nachfrage hier. :zwinker:

 

[vistafjord]

Hab heute auch meine schriftliche Bestätigungfür Horizon-TV per Post bekommen

Ohne Kostenaufstellung

Gruss Vistafjord

 

[Kleki]

Das Kundencenter ist echt lustig. Vorgestern hatte ich dort Horizon TV aktiviert und auch recht schnell nutzen können. Unter meinen TV-Produkten war es auch als aktiviert vermerkt. Heute schau ich wieder in das Kundencenter und finde jetzt den Hinweis, dass ich Horizon TV aktivieren könnte, nicht mehr, dass es schon aktiv ist. Läuft aber nach wie vor. :smile: :kratz:

 

[dj-milan]

Seit heute kann ich mich einloggen bei horizon.tv und auch TV schauen.
Funktioniert allerdings wirklich nur an einem UM Anschluss.
Gerade hier auf der Arbeit getestet

Gruss, Milan

 

[Riplex]

ruf doch einfach bei der Hotline an und frag nach... das dürfte einfacher sein als sich hier herumzuärgern ...

Hab ich gemacht, laut erster Aussage sagte die Dame mir, das wird für Zubehör berechnet.
Nachdem ich ihr den Sachverhalt erklärt habe, hat sie mir mitgeteilt, dass im System keine Kosten stehen würden.
Ich warte also mal die Rechnung ab.
War wieder ein typischer Hotlineanruf, nette und hilfsbereite Dame aber keine Ahnung.
Genau das war der Grund meiner Nachfrage hier. :zwinker:

Bei mir wurde es berechnet im Kundencenter sieht man ja dort auch.....
Mittlerweile finde ich das nicht mehr witzig was UM mit den versteckten Kosten abzieht.
Denken die, dem blöden Kunden fällt das schon nicht auf, oder wie ?

Genau wie bei meinem Umzug..... Online abgewickelt und dann wollten die knapp 40 € haben ohne das es irgendwo stand.
Nach androhung der fristlosen Kündigung, hat man es mir dann auf die nächste Rechnung als Gutschrift gebucht.

 

[cabo17]

Horizon Online TV

<r>Hallo zusammen,<br/>
<br/>
ich hoffe, mir kann jetzt mal jemand einen Tip geben, denn ich bekomme die Fehlermeldung sowohl bei mir als UM Kunde, als auch bei meinem Vater - UM Kunde.<br/>
<br/>
Ich habe Horizon TV aktiviert und versuche mich dann mit den Anmeldedaten des UM Kundencenters anzumelden - KEINE CHANCE.<br/>
<br/>
<B><s></s>Die Email ist nicht bekannt oder der Dienst wurde noch nicht aktiviert.<e></e></B><br/>
<br/>
Gehe ich auf den Link zur Aktivierung, komme ich wieder da hin wo ich schon war und von wo aus ich Horizon TV aktiviert hatte.<br/>
<br/>
Im Kundencenter und MEINE PRODUKTE taucht Horizon TV unter TV Produkte auf.<br/>
<br/>
Kollege der Hotline sagte, ich wäre damit nicht alleine aber man wüsste nicht woran es liegt, da es bei manchen geht und bei manchen nicht.<br/>
Die IT würde daran arbeiten, also immer mal wieder versuchen sich einzuloggen.<br/>
<br/>
Hat jemand auch das Problem und hat es bestenfalls gelöst ?<br/>
<br/>
Danke<br/>
Gruß<br/>
Carsten</r>

 

[schneeffm]

Re: Horizon Online TV

<t>Bei Facebook und Twitter nachgefragt und nach einigen Tagen eine Antwort erhalten und dann ging es. Schnell geht zwar anders, aber so geht es. Eine E-Mail von vor 10 Tagen ist bis heute unbeantwortet.</t>

 

[Riplex]

@Cabo17:

Das aktivieren dauert 1-2 Werktage....

 

[milcar]

ich frage mich ernsthaft, wie hier einige bereits die Horizon nutzen dürfen.
Seid Ihr Horizon Tester?

Ich habe nun bereits zum dritten mal versucht meinen Account für Horizon frei zu schalten.
Dies habe ich sowohl über die Seite von Horizon.tv versucht als auch direkt in meinem Kundencenter.

JEDES MAL bekomme ich als Antwort eine Mail, dass ein Kundenberater in Kürze den Auftrag bearbeiten wird.
Einige Zeit später kommt dann eine Mail mit Anhang in dem ein Schreiben von UM mir mitteilt,
dass ich das ganze erst aktivieren kann wenn mein Vertrag auf Horizon umgeschaltet ist.

Ähnliche Antworten bekomme ich auch von Facebook (Unitymedia Hilfe) oder wenn ich die Hotline anrufe.

 

[Henk]

das hängt damit zusammen dass der Auftrag auf HorizonTV erst bearbeitet werden kann wenn KEIN anderer Auftrag (egal was) noch offen ist. Bei den meisten wird es die Order der Horizon-Box sein, wie bei dir eben auch. Von daher ist der aktuelle Fehler dann dass erst die Box freigeschaltet sein muss. Tatsächlich ist HorizonTV aber auch dann möglich wenn man die Box gar nicht hat und auch nicht geordert hat...