Unitymedia Neue Tarife ab 02.02.2017

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Hallo,

ich habe gerade meinen 2play PREMIUM 200 auf 2play Fly 400 umstellen lassen.
Mir wurde gesagt das ich eine neue Fritzbox 6490 bekomme, obwohl ich schon eine 6490 habe!
Das System würde das nicht zulassen das ich meine Jetzige weiter verwende

Hat einer ne Idee was das soll?

Ich habe zur Komfortoption auch eine zugesendet bekomme, obwohl ich eine eigene habe. Mir wurde gesagt es geht nur mit dieser... Was natürlich Quark ist, ich habe ja die selbe!

Die Mietbox liegt nun im Schrank bis ich sie irgendwann mal zurücksenden soll :-]
Falls meine mal offline geht, rufe ich nochmal an und lasse sie neu provisionieren.

 

[raph]

Mir wurde gesagt das ich eine neue Fritzbox 6490 bekomme, obwohl ich schon eine 6490 habe!

Über die 0800?
Hast Du Telefon-Komfort neu gebucht oder sind die Optionen so wie gehabt?

Ich habe über die 0800 verlängert und wurde informiert das er mir die Connect Box nehmen muss und erst im Anschluss meine eigene Fritz!Box provisionieren lassen kann.

Ich vermute die Damen und Herren dort haben eben nur Zugriff auf das Kaufmännische und dementsprechend null möglichkeiten Konfigurationen zu ändern.

Nach einem anschließenden Anruf bei der Technik der normalen Hotline hat der Kollege den Auftrag storniert um erst die Fritz!Box provisionieren zu können und im Anschluss das Upgrade auf 400 MBit ohne Modem/Router neu zu bestellen. - Soweit die Theorie.

...die Provisionierung ist dann (am Samstag) wohl auf einen Fehler gelaufen, da mein Tarif ja noch vor 2012 war. Samstag Abend konnte man dann auch nix mehr tun, da die Technik zwischenzeitlich im WE war.

...wobei ich das gar nicht kritisiere. Der nette Kollege war bemüht mir vorzeitig / außerhalb der normalen Prozesse zu helfen, dafür bin ich dankbar. Die hätten ja auch darauf bestehen können das ich auf die Connectbox warte. Und dank meines VDSL Experiments hatte ich ja eine Alternativleitung über's WE
(und festgestellt das man bei "normalem Gebrauch" weder den Unterschied zwischen 47 und 105 MBit, noch 8ms oder 18ms Ping feststellt.)
Eigentlich ist die 400er Leitung in 99,9% der Fälle völlig übertrieben. Und dann wenn ich Sie brauchen könnte (Software-Images mit ~40GB meiner Firma; Xbox One Spiele mit 20-50GB) werde ich die Geschwindigkeit aufgrund der Quelle nicht erreichen (Sowohl Firmen FTP als auch XBox One haben bisher nicht geschafft meine 100 MBit auszulasten).

Egal: Haben will!

Jetzt (seit Montag morgen) ist die Fritz!Box provisioniert, allerdings noch mit 100/5. Bin in der Warteschleife um herauszufinden ob dann nun noch das Upgrade auf 400 durchgeht oder neu angestoßen werden muss.

 

[raph]

Ich habe zur Komfortoption auch eine zugesendet bekomme, obwohl ich eine eigene habe.

Unitymedia's Fritz!Box 6490 ist bei der Komfortfunktion natürlich auch Produktbestandteil, daher kann ich mir durchaus vorstellen das UM eine Box zur Verfügung stellen muß um den Vertrag ihrerseits zu erfüllen - ob Ihr die nun im Schrank liegen lasst oder nicht ist denen dann egal.

Sonst könnten Kunden ja theoretisch Geld zurück fordern weil sie eine Leistung bezahlen die Sie nicht erhalten (können).

 

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Ich habe zur Komfortoption auch eine zugesendet bekomme, obwohl ich eine eigene habe.

Unitymedia's Fritz!Box 6490 ist bei der Komfortfunktion natürlich auch Produktbestandteil, daher kann ich mir durchaus vorstellen das UM eine Box zur Verfügung stellen muß um den Vertrag ihrerseits zu erfüllen - ob Ihr die nun im Schrank liegen lasst oder nicht ist denen dann egal.

Sonst könnten Kunden ja theoretisch Geld zurück fordern weil sie eine Leistung bezahlen die Sie nicht erhalten (können).

Ich habe ja grundsätzlich kein Problem damit die hier gammeln zu lassen. Was mich stört ist die Aussage "es geht nur mit dieser Box". Die verstehe ich erstmal so dass der Kunde zu dumm ist das bei sich in der eigenen Box einzustellen.
Wenn die sagen würden: "Aus prozesstechnischen Gründen bekomme Sie jetzt eine Mietbox. Diese können Sie in den Keller legen bis wir diese zurück verlangen und weiterhin Ihre eigene nutzen." wäre einem eher geholfen.

Jetzt warte ich halt ob die meine eigene irgendwann abschalten und auf die Mietbox umprovisionieren. 50/50

 

[hajodele]

Ich habe zur Komfortoption auch eine zugesendet bekomme, obwohl ich eine eigene habe.

Unitymedia's Fritz!Box 6490 ist bei der Komfortfunktion natürlich auch Produktbestandteil, daher kann ich mir durchaus vorstellen das UM eine Box zur Verfügung stellen muß um den Vertrag ihrerseits zu erfüllen - ob Ihr die nun im Schrank liegen lasst oder nicht ist denen dann egal.

Sonst könnten Kunden ja theoretisch Geld zurück fordern weil sie eine Leistung bezahlen die Sie nicht erhalten (können).

Das ist genau so (kein) Produktbestandteil, wie z.B. eine Connectbox.
Du willst ein eigenes Gerät nutzen, also musst du es zurückgeben.
Die Leistung für die 5 Euro sind dann immer noch die 3 Rufnummern von denen du 2 gleichzeitig als Festnetzflat nutzen kannst, sowie teilweise die 20 Mbit Upload.

Die sofortige Rückforderung der Geräte ist nur, damit der Schlendrian keinen Einzug erhält.
Im Unterschied zu KabelDeutschland ist das halt anderst definiert.
Zudem ist es ja schon mit den aktuellen Geräten so, dass viele meinen diese würden ihnen gehören.

 

[gasoline]

Über die 0800?
Hast Du Telefon-Komfort neu gebucht oder sind die Optionen so wie gehabt?

Ich habe aus NRW die 0221/46619014 angerufen.
Die Optionen habe ich unverändert gelassen.

Hat womöglich tatsächlich eher kaufmännische bzw. systeminterne als technische Gründe...

 

[addicted]

Ein Grund, weshalb man sich ordentlich gegen die Zustellung einer Providerbox wehren sollte, wenn man eh eine eigene hat, sind die dann anfallenden Versandkosten, deren Gutschrift man dann wieder hinterhertelefonieren darf. Und um den Rückversand muss man sich auch kümmern.

Mir haben sie auch versucht, eine Fritzbox anzudrehen, aber da bin ich sachlich und entschieden dagegen geblieben, und dann hat der Mensch am Telefon etwas länger rumklicken müssen, aber es doch hinbekommen.

 

[SebM]

Ich muss mir jetzt echt ernsthafte Gedanken darüber machen wie ich mit den neuen Tarifen umgehen soll. Bei mir steht dieses Jahr eine Vertragsverlängerung an, aber so wie ich das sehe muss ich für mein derzeitiges 2Play 120 Comfort bald 5€ mehr bezahlen, für die gleiche Leistung, falls sie mir nur 2Play Jump anbieten.

Da lohnt es sich wirklich fast auf 2Play Fly 400 zu wechseln, obwohl ich die 400 down überhaupt nicht benötige.

Noch welche hier die vor einer ähnlichen Situation sind?

 

[raph]

so wie ich das sehe muss ich für mein derzeitiges 2Play 120 Comfort bald 5€ mehr bezahlen, für die gleiche Leistung, falls sie mir nur 2Play Jump anbieten.

Das verstehe ich nicht. €5 mehr als was?

2Play Comfort 120 und 2Play Jump 120 scheinen mir auf dem ersten Blick identisch zu sein. €29,99 in den ersten 24 Monaten, €34,99 bei Verlängerung / Tarifwechsel.

Wenn Du nichts machst, bleibt dein Tarif wie er ist (also 2Play 120 Comfort = €34,99 / Monat ohne NK Rabatt?)

Wenn Du Kündigst und/oder Rechtzeitig verhandelst kannst Du in einen aktuellen Tarif wechseln, wahrscheinlich auch (wieder auf 24 Monate begrenzt) zu Neukundenkonditionen: also 2Play Jump 120 für €29,99 oder Fly 400 für €39,99.
Ich bin mir nicht sicher ob es die NK-Rabatte immer, oder nur bei einem Upgrade (also 100 -> 200; 200->400) gibt.

 

[addicted]

Er zahlt aktuell bestimmt nur 24,99

 

[gasoline]

Hallo,

ich habe gerade meinen 2play PREMIUM 200 auf 2play Fly 400 umstellen lassen.
Mir wurde gesagt das ich eine neue Fritzbox 6490 bekomme, obwohl ich schon eine 6490 habe!
Das System würde das nicht zulassen das ich meine Jetzige weiter verwende

Hat einer ne Idee was das soll?

Nachtrag: Ich habe gerade nochmal bei der Technik Hotline angerufen. Zitat: "So ein Quatsch, ich lasse die 6490 gleich wieder stornieren und sie werden heute noch umgeschaltet". :smile:

 

[ExXoN]

Hallo,

also ich muss Unitymedia hier mal wirklich loben:

habe vor 2 Wochen meinen 120 Tarif ( + Telefon Komfort ) gekündigt und wurde innerhalb weniger Tage zurückgerufen - bin auf den 200er Tarif hoch für 39,99€ im monat + 5 Euro Telefon Komfort . Habe am Freitag die Unterlagen bekommen und dann erst gesehen das es ja nun neue Tarife gibt. Habe sofort angerufen und der Mitarbeiter meinte ich solle einfach den Widerruf des neuen Vertrages an den Kundenservice schicken und darum bitten, auf den 400er Tarif zu wechseln für die gleichen Konditionen.

Heut morgen kam der Anruf mit der Bestätigung und nun kommt das beste: die Leitung wurde !1! Stunde später geupgraded:


Eigentlich sollte die Umstellung zur 200er erst am 09.02 geschehen.

Samstag die eMail an den Kundenserivce geschrieben das ich gerne auf den 400 Tarif wechseln würde und 2 Tage später schon alles fertig. TOP!

 

[kennymc.c]

Ich lese hier immer wieder von Leuten, die ihren Tarif zu Neukundenkonditionen upgraden konnten. Ich habe es gerade über die Kundenrückgewinnung versucht aber leider keinen Erfolg gehabt, obwohl mein 2play 200 Premium Tarif für derzeit 42 Euro ab März 1,99 Euro teurer wird. Den 400er Fly wollte man mir aber nicht für 39 Euro geben. Hat das hier schon einer ohne eine gebuchte Komfort-Option geschafft? Ich glaube langsam, dass man bei dem Tarif bei Altkunden ungern unter die 40 Euro Grenze gehen will.
Das Technicolor Modem, dass bei mir Anfang des Jahres durch einen Defekt beim alten Cisco Modem getauscht wurde, muss für die 400 Mbit/s wohl auch gegen eine Connect Box getauscht werden. Da ich den Hotline Mitarbeitern nicht immer so ganz traue: Ich kann ja damit trotzdem noch einen eigenen Router dahinter betreiben oder?

 

[un1que]

Ich lese hier immer wieder von Leuten, die ihren Tarif zu Neukundenkonditionen upgraden konnten. Ich habe es gerade über die Kundenrückgewinnung versucht aber leider keinen Erfolg gehabt, obwohl mein 2play 200 Premium Tarif für derzeit 42 Euro ab März 1,99 Euro teurer wird. Den 400er Fly wollte man mir aber nicht für 39 Euro geben. Hat das hier schon einer ohne eine gebuchte Komfort-Option geschafft? Ich glaube langsam, dass man bei dem Tarif bei Altkunden ungern unter die 40 Euro Grenze gehen will.

Entweder nochmal versuchen, eigentlich sollte das problemlos gehen oder erst kündigen (wegen Preiserhöhung) und dann wieder die KRG anrufen.

Das Technicolor Modem, dass bei mir Anfang des Jahres durch einen Defekt beim alten Cisco Modem getauscht wurde, muss für die 400 Mbit/s wohl auch gegen eine Connect Box getauscht werden. Da ich den Hotline Mitarbeitern nicht immer so ganz traue: Ich kann ja damit trotzdem noch einen eigenen Router dahinter betreiben oder?

Ist echt schade, dass du dein Cisco Modem abgeben musstest. Das TC ist halt kein reines Modem, sondern hat einen integrierten Router (genau wie die Connect Box). Von daher macht es für dich keinen Unterschied, ob es ein TC oder CB ist (außer, dass die CB mit mehr Kanälen umgehen kann und das TC die 400 Mbit nicht packen wird).

 

[BlueSkyX]

So, Auftragsbestätigung ist jetzt endlich online (Umstellung erfolgte am Donnerstag).

Der doppelte Upload wird natürlich nirgendwo erwähnt, Umstellung kostet 9,95 € - "vorzeitige Vertragsumstellung".

 

[articfox]

Gibt es irgendwelche Nachteile bei den Fly 400er Tarifen wenn man einen Max 400 Tarif hat? <---- Ist beantwortet

Ich müsste Kündigen und könne erst dann in den neuen Tarif.
War es bei euch auch so?

 

[GoaSkin]

Gibt es irgendwelche Nachteile bei den Fly 400er Tarifen wenn man einen Max 400 Tarif hat?

Da man während eines laufenden Vertrages nur in teurere Tarife, aber nicht in Billigere wechseln kann, besteht für Max 400-Kunden auch keine Wechselmöglichkeit, um sich 5 Euro im Monat zu sparen. Wenn der Max-Vertrag irgendwann ausläuft, wird sich zeigen, ob Unitymedia nicht von alleine versucht, einem den Fly-Tarif zu verpassen.

 

[Riplex]

Naja, da Abends die 400 Mbit eh nicht ankommen (meistens so 150-200 Mbit) könnte man ja in
einen niedrigeren Tarif wechseln um dann später in den 400 Mbit Fly Tarif zu wechseln

 

[ExXoN]

Naja, da Abends die 400 Mbit eh nicht ankommen (meistens so 150-200 Mbit) könnte man ja in
einen niedrigeren Tarif wechseln um dann später in den 400 Mbit Fly Tarif zu wechseln

Aber wird ja nicht überall so sein?
Kann es ja erst heut Abend selbst testen, mein Nachbar meinte aber mal bei ihm kommt es eigentlich immer an

 

[johnnyboy]

Das Blöde ist jetzt ja, dass man wahnsinnige 400 Mbit/s im Downspeed buchen MUSS, um (offiziell) wenigstens mickrige 10 Mbit/s im Upspeed zu kriegen.
Für die meisten würde wohl locker 100-200 Mbit/s Downspeed reichen.

 

[BlueSkyX]

Naja, da Abends die 400 Mbit eh nicht ankommen (meistens so 150-200 Mbit) könnte man ja in
einen niedrigeren Tarif wechseln um dann später in den 400 Mbit Fly Tarif zu wechseln

Kann ich absolut nicht bestätigen. Gerade getestet und einen Speed von 425/20 ..... auch sonst habe ich eigentlich durchweg volle Geschwindigkeit.

 

[GoaSkin]

Flaschenhals ist nicht die Verbindung zwischen Endkundengerät und Gegenstelle, sondern die wenigen Peerings von Unitymedia, die scheinbar auch darauf ausgelegt sind, wichtige Allerwelts-Dienste gut erreichen zu können. So ist es zur Rush Hour z.B. kein Problem, mit (in meinem Fall) 200 MBit GB-Weise Updates von Apple zu ziehen, während andere Dienste (insbesondere Exotische) sehr langsam werden können.

 

[Duese]

Hallo ich bin auch erfolgreich gewechselt von 3play Premium 200 auf 3 Play Fly 400. Habe mir gleichzeitig ne FritzBox besorgt und Kundenrückgewinnung angerufen und gesagt ja wird ja alles teurer hmmm habe aber einen neuen Vertrag der mir zusagt. Es wurde gleich eingeräumt es gibt den neuen für Neukundenkonditionen. Ich bräuchte einmal Hardwarewechsel (derzeit 3208 Cisco und Horizon V1) dann habe ich gesagt ich habe ne eigene Fritzbox und davon haben wir gleich die Daten aufgenommen. Auf die Nachfrage mit IPv4 hat sich die nette Dame extra in der IT abteilung erkundigt (War dabei 5 Min warteschleife) und mir bestätigt, dass bei einem Wechsel ipv4 auch ipv4 bleibt. Sie wusste nur nicht genau da ich eigene Hardware verwende, deshalb hat sie sich abgesichert.
Nun wird alles freigeschaltet wenn die Horizon Box V2 das erste mal startet wird das Provisioning getriggert.


Betont hat Sie nur, dass die Box hoffentlich kein Ebay Box ist da sie solche sachen nicht freischalten werden... (Da Eigentum von Unity) Hab ne gebrauchte für den Freien Handel wo übrigens auch IPTV geht. die Box hat 4 Integrierte Tuner und gibt das TV Signal an das Netzwerk weiter...
Ich bin gespannt....

 

[SebM]

so wie ich das sehe muss ich für mein derzeitiges 2Play 120 Comfort bald 5€ mehr bezahlen, für die gleiche Leistung, falls sie mir nur 2Play Jump anbieten.

Das verstehe ich nicht. €5 mehr als was?

addictet hat es ja bereits beantwortet, ich zahle zur Zeit 24,99€ für 2Play Comfort 120. Den Tarif habe ich vor 2 Jahren nach Kündigung angeboten bekommen, war deutlich einfacher als Vertragsverlängerungen bei Sky zum Beispiel.

Also werde ich wohl so oder so einen 29,99€ Tarif nehmen müssen, falls mir UM wieder eine Verlängerung mit NK-Rabatt anbieten sollte.

VDSL100 gibt es hier leider als Alternative noch nicht.

 

[Kingklein]

Weiß schon jemand, was es mit den 20 MBit Upload im 400er Tarif auf sich hat? Das widerspricht ja der Angabe auf der Homepage.