- Routerwechsel -> internet + tv probleme Beitrag #1
Krijey
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hallo zusammen,
bin etwas ratlos, da der support heute nicht auf hat und ich einfach nich drauf komm was da los ist... folgende situation:
das modem is vor kurzem kaputt gegangen ( kein Strom mehr ), darauhin habe ich mich mit dem Kundendienst in verbindung gesetzt.. Diese willigten auch sofort ein mein altes modem + dlink router auszutauschen. ( bis zu diesem Zeitpunkt funktionierte das Internet super, das tv programm + hd kanäle waren auch voll in ordnung). naja nach 3 Tagen kam dann die neue box an.(connect box)
Ich habe dann alles nach anleitung und Online installationsassistent eingerichtet, was auch soweit super klappte. ca 30 minuten nach der installation begann auf einmal unser receiver zu spinnen und stellte das bild falsch dar. ( als würde das hdmi kabel kaputt sein). darauf folgte ein ca 4 stündiger totalausfall.( router hatte kein internetzugriff mehr). ich habe dann kurzer hand die Sat kabel erneuert, was leider nichts brachte. naja nach einer gewissen Zeit ging dann das Internet, gemacht habe ich nichts mehr..
habe nach vorgabe von Unitymedia die jeweilige fehlermeldung versucht zu lösen, fehler 102 (glaube ich?). habe daraufhin eben den ganzen receiver neu gestartet und auf werkseinstellungen zurückgesetzt. nun versucht er die Betriebssoftware zu downloaden, was jedoch nach 20% fehlschlägt, danach startet der automatische Sendersuchlauf...er findet jedoch nicht einen Kanal.( zeigt auch 0% bei empfang an)
Das internet zeigt sich ebenfalls problematisch, regelmäßgige Disconnects (2-5Sekunden) und einer Downloadrate von nur 10k statt (wie es vorher auch war) 100k. Allerdings ist der Upload und ping völlig in ordnung ( eben so wie er vorher war.)Das Telefon funktioniert ebenfalls nur Teils, Es "hackt" sobald es ne verbindung hat und man verliert den ton in regelmäßigen abstanänden für 1-3S. Bin mir ziemlich sicher das es mit der Connect Box zusammen hängt, da ja alles davor soweit funktionierte...
hoffe es ist soweit verständlich und jemand hat ne idee, falls angaben gebraucht werden ergänze ich die natürlich
PS: hoffe bin hier nicht in der falschen Sektion gelandet, falls ja sry :zwinker:
bin etwas ratlos, da der support heute nicht auf hat und ich einfach nich drauf komm was da los ist... folgende situation:
das modem is vor kurzem kaputt gegangen ( kein Strom mehr ), darauhin habe ich mich mit dem Kundendienst in verbindung gesetzt.. Diese willigten auch sofort ein mein altes modem + dlink router auszutauschen. ( bis zu diesem Zeitpunkt funktionierte das Internet super, das tv programm + hd kanäle waren auch voll in ordnung). naja nach 3 Tagen kam dann die neue box an.(connect box)
Ich habe dann alles nach anleitung und Online installationsassistent eingerichtet, was auch soweit super klappte. ca 30 minuten nach der installation begann auf einmal unser receiver zu spinnen und stellte das bild falsch dar. ( als würde das hdmi kabel kaputt sein). darauf folgte ein ca 4 stündiger totalausfall.( router hatte kein internetzugriff mehr). ich habe dann kurzer hand die Sat kabel erneuert, was leider nichts brachte. naja nach einer gewissen Zeit ging dann das Internet, gemacht habe ich nichts mehr..
habe nach vorgabe von Unitymedia die jeweilige fehlermeldung versucht zu lösen, fehler 102 (glaube ich?). habe daraufhin eben den ganzen receiver neu gestartet und auf werkseinstellungen zurückgesetzt. nun versucht er die Betriebssoftware zu downloaden, was jedoch nach 20% fehlschlägt, danach startet der automatische Sendersuchlauf...er findet jedoch nicht einen Kanal.( zeigt auch 0% bei empfang an)
Das internet zeigt sich ebenfalls problematisch, regelmäßgige Disconnects (2-5Sekunden) und einer Downloadrate von nur 10k statt (wie es vorher auch war) 100k. Allerdings ist der Upload und ping völlig in ordnung ( eben so wie er vorher war.)Das Telefon funktioniert ebenfalls nur Teils, Es "hackt" sobald es ne verbindung hat und man verliert den ton in regelmäßigen abstanänden für 1-3S. Bin mir ziemlich sicher das es mit der Connect Box zusammen hängt, da ja alles davor soweit funktionierte...
hoffe es ist soweit verständlich und jemand hat ne idee, falls angaben gebraucht werden ergänze ich die natürlich
PS: hoffe bin hier nicht in der falschen Sektion gelandet, falls ja sry :zwinker:
