Unitymedia Kundencenter kennt mich nicht

[Norbert]

Seit eben sagt mir das Kundencenter plötzlich mein Nutzername sei falsch.
Seit Jahren habe ich dieselben Logindaten bestehend aus einer Mailadresse und dem Passwort welches UM ganz am Anfang vergeben hat.
Plötzlich komme ich nicht mehr rein.

Bin ich der einzige ?

 

[Andreas1969]

Das ist eine temporäre Störung.
Kommt hin und wieder mal vor.
Einfach später nochmal probieren.

 

[Norbert]

Komischerweise bekam ich eben, vor dem Loginversuch, eine Mail "herzlich willkommen bei Unitymedia, registrieren sie sich jetzt für unser Kundencenter"
Dies war für mich Anlass mal wieder rein zu gehen, nach vier Wochen.

Natürlich über mein Lesezeichen und nicht den Link in der Mail, obwohl diese wohl auch echt zu sein scheint und deren System einfach nur mal wieder falsch läuft.

 

[Norbert]

Seit einer Woche mittlerweile kein Login für mich möglich, Kundenservic reagiert nicht auf Störungsmeldung.
Ich bin angefressen, scheint ja keine temporäre Störung zu sein sondern mindestens seit dem 15. zu bestehen.

 

[ollisofty]

Habe auch das gleiche Problem.
Wollte mich gestern nach längerer Zeit mal wieder in das Kundencenter einloggen und plötzlich stimmte mein Passwort nicht mehr.
Somit holte ich mir ein neues Passwort und bekam die Meldung nach Eingabe des neuen Passwortes, das ich es später noch einmal versuchen sollte.
Hatte mir gedacht, das eventuell der Benutzername nicht passen könnte. Als ich mir diesen schicken lassen wollte, stimmte auf einmal die
Kundennummer nicht mehr !
Habe Unitymedia gestern bereits geschrieben aber bis jetzt keine Antwort bekommen !

 

[ervau]

Habe auch vor kurzem die Aufforderung bekommen, mich im KC neu anzumelden.
Habe das auch getan und durfte feststellen, daß sich die Bedingungen für das Password geändert haben und eine "Sicherheitsfrage" dazu gekommen ist.
Ist halt etwas doof, daß sowas ohne irgendwelche Vorwarnung und aus heiterem Himmel kommt. Das macht einen mit recht vorsichtig.