Unitymedia Störung UM in Köln Nord

[Verunsicherte]

Im Nachbarhaus ist auch kein Empfang. Habe über Internet die Störung bei UM gemeldet, direkt am Mi. Techniker würden sich darum kümmern, kam als Antwort. Es war eigentlich eine Standardantwort.

 

[Syllie]

So bei uns klappte alles wieder seit heute morgen. Ich mein ok ich habe ja verständniss für die Damen und Herren im Callcenter bei UM aber mal ehrlich, ich hab auchs chon mal im Servicebereich am Telefon gearbeitet udn egal ob es der 1. oder 10000. anrufer gewesen währe, hätte ich dem so eine freche antwort gegeben währe ich achtkantig rausgeflogen. Ich meine jeder kann ja darüber hinweg sehen das es mal proleme gibt (ok mal ist bei der Firma etwas untertrieben) aber ich bin der eminugn das wenn man dafür bezahlt, was bei UM ja der Fall ist, kann man eine schnelle Lösung erwarten. Oder zumindestens Freundlichkeit.

Vor zwei Jahren hat mal ein Blitz in unsere ANtene eingeschlagen. Damals wars noch ISh TV und die hatten das innerhalb von 24 stunden wieder im Griff

 

[Verunsicherte]

Hallo,
seit gestern abend läufts in Wesseling auch wieder. Mal abwarten, wann der nächste Blitz einschlägt. EM gerettet.

 

[Clyvanth]

Niemand erwartet, dass UM zaubern kann, aber dass die Hotline einen ungefähren Zeitrahmen angeben kann, wie lange die Störung voraussichtlich noch besteht, kann man durchaus erwarten.

Welche Hotline? Wo hast Du angerufen?

 

[kabelmann]

Wesseling wird im Moment ein Upgrade gefahren für die neuen Dienste..war kein Blitzeinschlag!! :smile: