- keine Amtsleitung Beitrag #1
cicciarella
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Hallo,
ich habe ein Problem und ich hoffe, ihr könnt mir hier weiterhelfen. Meine Eltern haben einen Unitymedia Anschluss, ein Kombitarif mit Internet und Festnest. Letzte Woche hat sich meine Mutter beschwert, und sich über eine zu lahme Internetverbindung beschwert (2play Start 20). Da ich selber DSL Kunde bei der Telekom bin, kenne ich mich nicht so gut aus mit Unitymedia. Ich also in den Kundencenter und ein schnelleres Internet bestellt. Blöd war von mir, dass ich Internet Comfort 60 bestellt habe. Natürlich wurde bei der Umstellung die Telefonleitung deaktiviert. Ich also angerufen, und dem Support meinen Fehler erklärt. Sie meinte, das wäre kein Problem und hat mich umgestellt auf Internet Jump 120. Die alte Telefonnummer konnten wir behalten. Gestern bekam ich eine SMS, dass das ich den neu gebuchten Tarif nutzen kann. Auch im Kundencenter war der neue Auftrag abgehakt. An dem schwarzen Router von technicolor leuchtete prompt auch die grüne Diode bei Phone1. Da ist auch das analoge Telefon angeschlossen. Ich natürlich sofort angerufen, und es tutet jetzt auch, vorher kam eine Meldung, dass die Nummer nicht erreichbar ist. Doch es klingelt nicht, auch kann man vom Telefon keine Anrufe tätigen. Irgendwas ist also noch faul, den Router habe ich schon mehrmals neugestartet. Habe mich im Browser mal in der Maske angemeldet, doch so richtig fündig wurde ich nicht, das Menü ist ja sehr spartanisch. Was kann ich tun? Werkseinstellungen zurücksetzen? Glaubt ihr das bringt etwas?
ich habe ein Problem und ich hoffe, ihr könnt mir hier weiterhelfen. Meine Eltern haben einen Unitymedia Anschluss, ein Kombitarif mit Internet und Festnest. Letzte Woche hat sich meine Mutter beschwert, und sich über eine zu lahme Internetverbindung beschwert (2play Start 20). Da ich selber DSL Kunde bei der Telekom bin, kenne ich mich nicht so gut aus mit Unitymedia. Ich also in den Kundencenter und ein schnelleres Internet bestellt. Blöd war von mir, dass ich Internet Comfort 60 bestellt habe. Natürlich wurde bei der Umstellung die Telefonleitung deaktiviert. Ich also angerufen, und dem Support meinen Fehler erklärt. Sie meinte, das wäre kein Problem und hat mich umgestellt auf Internet Jump 120. Die alte Telefonnummer konnten wir behalten. Gestern bekam ich eine SMS, dass das ich den neu gebuchten Tarif nutzen kann. Auch im Kundencenter war der neue Auftrag abgehakt. An dem schwarzen Router von technicolor leuchtete prompt auch die grüne Diode bei Phone1. Da ist auch das analoge Telefon angeschlossen. Ich natürlich sofort angerufen, und es tutet jetzt auch, vorher kam eine Meldung, dass die Nummer nicht erreichbar ist. Doch es klingelt nicht, auch kann man vom Telefon keine Anrufe tätigen. Irgendwas ist also noch faul, den Router habe ich schon mehrmals neugestartet. Habe mich im Browser mal in der Maske angemeldet, doch so richtig fündig wurde ich nicht, das Menü ist ja sehr spartanisch. Was kann ich tun? Werkseinstellungen zurücksetzen? Glaubt ihr das bringt etwas?
