- Dauernd Unterbrechungen beim Cisco VPN seit neuer Unitymedia Connect Box Beitrag #1
Till
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Bisher hatte ich von Unitymedia ein Cisco Modem in Betrieb (dieser kleine schwarze Kasten, wo das Koax-Kabel reingeht) und daran selbst einen FritzBox WLAN-Sender angeschlossen. Alles war gut und hat perfekt funktioniert. Eines Tages war das kleine Steckernetzteil von dem Cisco Modem defekt, womit wir kein Telefon und Internet mehr hatten. Nach laaanger Wartezeit im Unitymedia-Callcenter bin ich endlich drangekommen: Nein, - ein neues Netzteil könne man mir dafür nicht schicken (gibt es angeblich nicht). Aber ich könnte kostenlos auf die viiiel bessere Connect Box umsteigen. Die würde man mir noch heute zuschicken. Weil ich gegen unnötigen Elektroschrott bin, habe ich mir das Original-Ersatznetzteil dann selbst über ebay für 10 Euro gekauft und alles lief so gut wie vorher.
Die neue Connect Box kam einige Tage nach dem Netzteil bei uns an; habe sie erst einmal in den Keller gelegt für den Tag des späteren Einsatzes. Eine Monat spatter hatten wir dann kein Telefon und Internet mehr. Zahlreiche Anrufe mit jeweils unendlichen Wartezeiten bei Unitymedia konnten das Problem nicht aufdecken. Erst als der rausgeschickte Techniker hier war, stellte sich heraus, dass Unitymedia die Unterstützung von dem alten Cisco-Modem abgeschaltet hatte, womit wir nun also definitive gezwungen waren die neue Conenct Box in Betrieb zu nehmen. Die Konfiguration hat der freundliche Techniker übernommen, - dafür war ich ihm sehr dankbar. Weil ich das alte Cisco Modem nicht schnell genug an Unitymedia zurückgeschickt hatte, wurden mir mit der nächsten Rechnung satte 40 Euro in Rechnung gestellt. Auf mein schriftliches Beschwerdeschreiben mit Zusendung des Modems hat man bis heute nicht reagiert.
Erst nach dieser langen einleitenden Leidensgeschichte komme ich zu meinem eigentlichen bisher ungelösten Problems:
Ich bin Home-Office Worker und muß den Cisco VPN aktivieren, um in unser Firmennetzwerk zu gelangen. Bisher hat das mit der oben erwähnten ursprünglichen Konstellation reibungslos funktioniert. Das hat mit der neuen Connect Box leider ein Ende: Ungefähr einmal pro Stunde gibt es einen Verbindungsabriss und der VPN muß sich neu verbinden. Da wir auch über den Laptop per VoIP telefonieren, bedeutet dies stets ein unterbrochenes Telefonat. Inzwischen kann ich so nicht mehr zu Hause arbeiten und bin gezwungen täglich in das 100 km Büro zu fahren. Nachdem vorher alles funktioniert hat, kann es nicht an meinem Laptop oder Cisco VPN liegen. Das Problem hat ganz eindeutig mit dem Einsatz der Connect Box begonnen.
Wo liegt das Problem, muß man bei der Connect Box ggf. irgendeine Spezial-Konfiguration oder -Tuningmaßnahme vornehmen, damit diese immer wiederkehrenden Verbindungsunterbrechnungen mit dem Cisco VPN aufhören? Bin total gefrustet und verzweifelt und kurz vor dem Wechsel ... :wut:
Die neue Connect Box kam einige Tage nach dem Netzteil bei uns an; habe sie erst einmal in den Keller gelegt für den Tag des späteren Einsatzes. Eine Monat spatter hatten wir dann kein Telefon und Internet mehr. Zahlreiche Anrufe mit jeweils unendlichen Wartezeiten bei Unitymedia konnten das Problem nicht aufdecken. Erst als der rausgeschickte Techniker hier war, stellte sich heraus, dass Unitymedia die Unterstützung von dem alten Cisco-Modem abgeschaltet hatte, womit wir nun also definitive gezwungen waren die neue Conenct Box in Betrieb zu nehmen. Die Konfiguration hat der freundliche Techniker übernommen, - dafür war ich ihm sehr dankbar. Weil ich das alte Cisco Modem nicht schnell genug an Unitymedia zurückgeschickt hatte, wurden mir mit der nächsten Rechnung satte 40 Euro in Rechnung gestellt. Auf mein schriftliches Beschwerdeschreiben mit Zusendung des Modems hat man bis heute nicht reagiert.
Erst nach dieser langen einleitenden Leidensgeschichte komme ich zu meinem eigentlichen bisher ungelösten Problems:
Ich bin Home-Office Worker und muß den Cisco VPN aktivieren, um in unser Firmennetzwerk zu gelangen. Bisher hat das mit der oben erwähnten ursprünglichen Konstellation reibungslos funktioniert. Das hat mit der neuen Connect Box leider ein Ende: Ungefähr einmal pro Stunde gibt es einen Verbindungsabriss und der VPN muß sich neu verbinden. Da wir auch über den Laptop per VoIP telefonieren, bedeutet dies stets ein unterbrochenes Telefonat. Inzwischen kann ich so nicht mehr zu Hause arbeiten und bin gezwungen täglich in das 100 km Büro zu fahren. Nachdem vorher alles funktioniert hat, kann es nicht an meinem Laptop oder Cisco VPN liegen. Das Problem hat ganz eindeutig mit dem Einsatz der Connect Box begonnen.
Wo liegt das Problem, muß man bei der Connect Box ggf. irgendeine Spezial-Konfiguration oder -Tuningmaßnahme vornehmen, damit diese immer wiederkehrenden Verbindungsunterbrechnungen mit dem Cisco VPN aufhören? Bin total gefrustet und verzweifelt und kurz vor dem Wechsel ... :wut:
