Unitymedia Neuer Business 150 Anschluss

[newITs]

Guten Abend,

wir haben am 13.10. (Fr.) einen Business 150 Anschluss telefonisch bestellt, dort hieß es spätestens in 7 Tagen sei die Nummer über die Bühne.
Wir kommen aus dem Raum Tübingen.

Bereits am 16.10. (Mo.) erhielten wir eine SMS, dass sich bald ein Techniker der Firma 3Kabel mit uns in Verbindung setzen wird, als dies am 20.10. noch immer nicht geschehen ist, riefen wir dort an bei (3Kabel) leider haben wir auch nach einer Stunde Warteschleife keinen Mitarbeiter ans Telefon bekommen. Daraufhin haben wir bei Unitymedia angerufen ob es nicht ohne Technikerbesuch möglich sei, leider scheint es bei Business Anschlüssen gar nicht zu gehen ohne Technikerbesuch. Obwohl wir bei uns im Haus bereits 4 Unitymedia Internet Kunden sind und wir auch in der Wohnung bereits einen Multimediadose haben.
Der Mann an der Hotline meinte er mache einen Vermerk in den Auftrag, dass der Techniker sich melden soll.

Heute 24.10 (Di.) haben wir erneut eine SMS bekommen, dass sich bald ein Techniker mit uns in Verbindung setzen wird, aber leider wieder keinen Anruf den ganzen Tag.

Habe bereits mehrere Einträge im Internet und auch hier im Forum gefunden, dass diese Firma wohl grundsätzlich schwer zu erreichen sein, weiß da vielleicht jemand mehr?

https://www.unitymediaforum.de/viewtopic.php?f=10&t=35576&hilit=3kabel

Grüße
newITs

 

[robbe]

Ja bei 3Kabel und auch vielen anderen Subs scheint echt die Hölle los zu sein. Auf die Ursachen dafür will ich mal nicht weiter eingehen....

Warum UM bei Business Anschlüssen immer so sehr auf Techniker beharrt werd ich auch nie Verstehen. Da werden teilweise Techniker bei Tarifwechseln raus geschickt. Der steht dann dumm daneben und wartet bis die Fritzbox von 100 auf 150Mbit umgestellt wurde.
In irgendwelchen Gammelhäusern wiederrum, wo bei jedem Kunden die Leitung erneuert werden muss, gibts immer nur Versand, und der Kunde muss dann drum Kämpfen, nen Techniker zur Installation zu bekommen.

Versuchs mal mit der Drohung vom Vertrag zurück zu treten, wenn die Hardware nicht innerhalb der nächsten 7 Tage zugesandt wird.