Unitymedia Trotz Wechslernachweis zahlen!

[FasterOne]

Hallo ich habe eine Frage.

Ich habe ende letzen Jahres über Check24 meinen Internetanbieter von O2 nach hier, Unitymedia gewechselt und sollte innerhalb von 14 Tagen einen Nachweis über die Kündigung und der restlichen Vertragslaufzeit meines alten Anbieters vorzeigen, damit ich NUR den alten Vertrag monatlich bezahlen muss.
Den Nachweis hab ich sofort per Post abgeschickt.
Das bedeuten also, dass ich bis zum ende des alten Vertrages (O2) nichts bezahlen muss.
Dies ist aber nicht der Fall und ich bekomme Rechnungen und im Kundencenter steht das der Brief nicht angekommen ist (Status offen).
Über die Kundenhotline kann ich seit Tagen niemanden erreichen.

 

[Andreas1969]

Den Nachweis hab ich sofort per Post abgeschickt.

Schick den Nachweis nochmal per Fax raus.

Über die Kundenhotline kann ich seit Tagen niemanden erreichen.

Wie lange warst Du denn in der Warteschleife :kratz:
Das kann schon 30-40 Minuten dauern. :winken:

 

[FasterOne]

20 Minuten.
Ich werde es später nochmal versuchen und den Nachweis Morgen per Fax schicken.

 

[Menano]

Bei falschen Rechnungen stellt sich Unitymedia immer quer. E-Mails und Faxe kommen sowieso nicht an, musst per Einschreiben losschicken. Eventuell auch einfach zurückbuchen. Bei mir hats auch mal Monate gedauert bis ich 54€ erstattet bekommen habe.

Das kann schon 30-40 Minuten dauern. :winken:

Und wenn man dann weitergeleitet wird nochmals 30-40 Minuten. :hammer:

 

[Andreas1969]

E-Mails und Faxe kommen sowieso nicht an,

Also, Faxe sind bei mir bisher immer angekommen und wurden im KC hinterlegt. Ich hatte bisher keinen Fall, wo das so nicht funktioniert hat.

 

[Menano]

Als ich Probleme hatte wurde immer behauptet meine Faxe und Mails seien nicht angekommen. :nein:

 

[Andreas1969]

Als ich Probleme hatte wurde immer behauptet meine Faxe und Mails seien nicht angekommen. :nein:

Beim Fax gibt es ja immerhin noch den "Nachweis", das ist ja die Bestätigung für den Eingang.
Ist doch nichts anderes, als ein einfaches Einschreiben.

 

[strotti]

Ich habe drei Einschreiben mit Rückschein sowie diverse E-Mails und Telefonate gebraucht, bis nach etwa fünf Monaten Unitymedia den Wechslerbonus gwährt hat.
Übrigens gibt es bei E-Mails auch immer eine automatische Eingangsbestätigung.

Strotti