Unitymedia FritzBox 6591 ständige Verbindungsabbrüche

[Andreas1969]

das Unitymedia evtl. andere/besserer/schnellerer AFTR Gateways für die Gigabitanschlüsse vorsieht

Nö, warum sollten sie das tun :kratz:

 

[MartinP_Do]

Anfang des Jahres hat das auch noch besser funktioniert.

Ja, Anfang des Jahres gab es auch noch nicht so viele DSLITE Anschlüsse.
UM hat ja seitdem reichlich Anschlüsse heimlich auf DSLITE umgestellt.
Mittlerweile sind die AFTR´s wohl rappelvoll :winken:

Dass als Heilmittel dafür nun freigiebig auf Dual Stack umgestellt wird, halte ich aber für zu optimistisch ;-)

 

[Wechseler]

Ja, Anfang des Jahres gab es auch noch nicht so viele DSLITE Anschlüsse.
UM hat ja seitdem reichlich Anschlüsse heimlich auf DSLITE umgestellt.
Mittlerweile sind die AFTR´s wohl rappelvoll :winken:

Was sagt Breitbandmessung.de bei abgeschaltetem IPv6 dazu?

 

[Excited]

Ich hab vorhin mit UM telefoniert, da ich zum dritten Mal innerhalb einer Woche ne Störung gemeldet habe wegen den stündlichen 5-7sek Abbrüchen. Der sagte ohne das ich davon was erwähnt habe, das es ein Software Fehler ist und AVM dran wäre. Er sagte auch auch das ALLE Gigabit Kunden betroffen seien mit unterschiedlichen Fehlern. AVM hat meinen Support log geprüft und nix gefunden wieso alle 60 min das Internet für 5-7 sek weg ist. Ich hoffe echt dat stimmt das AVM daran schuld ist und es auch so schnell wie möglich behebt.

 

[DerUschi]

So, ein kleiner Zwischenstand.
Ich Habe jetzt auf bitten von AVM diverse Fehlerberichte erstellt und zu denen gesendet.
Mal schauen ob es was bringt.
Die eigentliche Problematik besteht immer noch.
Ich habe aber das Gefühl, das die FB nicht immer total abstürzt, sondern einfach seeeeeeehr langsam wird. Denn ab und an kann ich die Internetseite der FB noch aufrufen, aber sie reagiert erst nach ein paar Minuten auf die Eingaben (z.B. auf den Neustart Knopf)
Was mir auch auf gefallen ist, ab dem Zeitpunkt, wo die FB nicht mehr richtig reagiert, wird auch die Zeit auf dem Dect Telefon nicht mehr aktualisiert.
Ich kann also sehen wann die FB stehen geblieben ist.

 

[Excited]

Vermutlich sehen die bei dir auch genauso viel wie bei meinen Logs - nichts. Ich wurde eben wieder von UM angerufen und mir wurde wieder mitgeteilt das es diverse Probleme gibt und AVM mit Hochdruck dran ist.... ich hoffe das dauert nicht Monate.


Edit: Habe eben auch eine Mail von UM erhalten worin steht das AVM und so dran arbeiten. Auch das ein Softwareupdate kommen wird.

 

[DerUschi]

Ein weiteres Update!
Gerade eine Mail von UM bekommen:


Lieber Herr DerUschi,

Sie gehören zu den ersten Kunden in Deutschland, die unser neues Gigabit-Angebot nutzen können.
Leider kommt es aktuell zu verschiedenen Fehlerbildern beim Zugriff auf das Internet. Dafür bitten wir um Entschuldigung.
Sie haben daher bereits Kontakt mit uns aufgenommen. Wir versichern Ihnen, dass unsere Techniker mit Hochdruck an einer Lösung arbeiten, auch über das Wochenende.
Dazu werden wir schnellstmöglich ein Softwareupdate auf Ihrer FRITZ! Box 6591 einspielen.
Wir setzen alles daran, dass Ihr Internet in Kürze wieder ohne Störungen funktioniert und Sie wieder mit Gigabit-Speed surfen können.


Freundliche Grüße


Name von beliebigen UM Mitarbeiter

 

[HinweisGeber]

Hi DerUschi! :winken:

Kannst du bitte die Telefonnummer in deinem Beitrag unkenntlich machen? Das wäre top!
Z.B. so:

Sie haben weitere Fragen?

Wir haben eine spezielle Rufnummer für Sie eingerichtet.
Rufen Sie unsere Experten gerne unter der Telefonnummer [highlight=yellow]0221 - 46** 90**[/highlight] an.
(Montag bis Freitag zwischen 8 und 20 Uhr zum Ortstarif)

Hintergrund: alle betroffenden Kunden haben diese Email mit den Infos und der Kontaktnummer erhalten. Durch die Veröffentlichung können jetzt aber auch Kunden mit anderen Anliegen bei dem Fachteam anrufen, dadurch steigt dann die Wartezeit für Kunden, die direkt zu diesem Thema anrufen möchten.

Beste Grüße, Chris aus der Unitymedia Community

 

[MartinP_Do]

Durch die Veröffentlichung können jetzt aber auch Kunden mit anderen Anliegen bei dem Fachteam anrufen

Sowas nennt man wohl Bärendienst...
Wobei diese Anrufen nicht ohne Grund erfolgen - niemand sucht im Internet nach weiteren Telefonnummern, wenn er bei der ihm schon länger bekannten ersten Telefonnummer bereits Hilfe erhalten hat ...

BTW: Gibt es kein Fachteam vor Ort, sondern das Projekt wird aus Köln betreut? Wobei eine Ortsnetzvorwahl inzwischen ja nur noch wenig darüber sagt, wo derjenige am Schreibtisch sitzt ...

 

[DerUschi]

Ich würde es ja gerne machen,
aber ich wüsste nicht wie ich hier meine Beiträge editieren kann.
Mfg
Dirk

 

[MartinP_Do]

Ich würde es ja gerne machen,
aber ich wüsste nicht wie ich hier meine Beiträge editieren kann.
Mfg
Dirk

Wenn man da nicht schnell ist, kann man nichts mehr ändern. Mein Beitrag von 10:59 trägt aber derzeit noch den "Bleistift" - Knopf, mit dem man den Beitrag bearbeiten kann.
Ältere Beiträge kann man aber nicht ändern. Womöglich könnten aber Administratoren da noch was machen ...

 

[Andreas1969]

Womöglich könnten aber Administratoren da noch was machen ...

Das geht immer, ein Mod oder Admin müsste das mal eben editieren :zwinker:

 

[DerUschi]

Kleines Update:
Die FB lief seit gestern morgen bei mir durch. Es wurde auch die ganze Nacht Daten übertragen, da ich zu einem Youtubstream eingeschlafen war und der Stream weiter lief. (Ihr könnt euch gar nicht vorstellen wie gerädert ich aufgewacht bin)
Das lief also alles gut, bis ich heute Morgen ein Musikstream hörte und dabei gesurft habe. Dabei ist die FB dann ins Nirwana abgestürzt.
Es kommt MIR so vor als wenn es Probleme gibt, wenn die FB mehrere Sachen bedienen muss.

Ich stehe natürlich IMMER noch in Kontakt mit AVM und sende denen immer noch Log Dateien zu.

 

[eastman]

bei mir tritt das Problem reproduzierbar auf wenn ich bei Arma3 nach Servern suche, Ich denke die Fritz mag es nicht wenn man viele Verbindungen auf hat.

 

[Excited]

Es kam bei mir wohl eben ein Softwareupdate 06.101(vorher 06.100)

Ich hoffe das die nervigen Abbrüche damit behoben wurden


Edit: Aktuell startet das Modem alle 3-4 min neu :-(

 

[DerUschi]

Diese Softwareversion ist bei mir auch installiert worden.
Ich bin gespannt, ob die was gebracht hat.
Ich drücke uns mal die Daumen.
Mfg
Dirk

 

[Excited]

Es scheint wohl so, zumindest bei mir, das die mini DCs behoben sind. Bin gestern zumindest nicht mehr stündlich aus den PS Partys geflogen wegen Netzwerkfehler usw.

Wie läuft es bei dir DerUschi?

 

[Excited]

Probleme bestehen weiterhin. Hab eben RL gespielt in einer Party und bin rausgeflogen wegen Netzwerkfehler. Also war das Update nix. Gestern war alles in Ordnung

 

[DerUschi]

Ein weiteres Update:
Nach 3 Tagen der Nutzung (wenn auch nicht ganz so intensiv) kann ICH für mich sagen, das meine FB ohne Probleme läuft.
Bei MIR wurde das Problem anscheint behoben.
Ich habe jetzt allerdings das Problem das ich mit meinen Logitech Popo Schaltern die FRITZ!DECT 200 Aktoren nicht mehr bedienen kann.
Allerdings ist das eine andere Baustelle und die muss ich ja hier nicht lösen

 

[Conan179]

"Popo Schalter"?

nice! wenigsten lemmt sich AVM dahinter.

 

[DerUschi]

Okokoko.
Ich gebe zu das die Schalter zur Zeit eher für den "Popo" sind, aber in Wahrheit "Pop" heißen

 

[StephanK]

Hallo,

seit dem Firmwareupdate auf 6.101 läuft unsere Box zu Hause erheblich stabiler, stürzt aber immer noch sporadisch ab (und braucht dann gefühlt noch eine Ewigkeit mehr für den Neustart als vorher).
Wie sieht das bei euch anderen Gigabit Kunden aus?

UM will deshalb einen Techniker vorbei schicken, obwohl ich fest davon überzeugt bin, dass die FW immer noch nicht 100% sauber läuft. Anfang letzter Woche hat die Box sogar über nahezu 3 Tage dauerhaft behauptet, dass keine Netzverbindung bestünde (rote LED war aber aus), obwohl Telefon erfolgreich angemeldet war und Internet definitiv funktioniert hat.
Verstärker im Keller wurde bereits getauscht und neu eingemessen, ebenso Anschlussdose in meinem Arbeitszimmer, Verbindungskabel zur Box und die Box selbst.

 

[Excited]

Bei mir waren in den letzten 3 Wochen 4 Techniker. Hab ja das Problem gehabt das alle 60 min die Verbindung für paar Sekunden verloren hat. Am Montag würde dann ENDLICH mal die FritzBox ausgetauscht und seit dem hä ich bisher keine Problemen mehr. Hab aber bei Facebook Gelsen das noch Leute Probleme mit Abstürzen ect haben

 

[DerUschi]

Kleines Update:
Nach dem jetzt alles so weit gut läuft, seit dem 15. (bis auf das Smarthome Zeug) ist es gestern Nacht wieder zu einem Ausfall gekommen.
Es waren wieder die gleichen Symptome, keine Antwort von Internetseiten, die FB super langsam, halt all das bekannte.
Es half auch nur ein Neustart der FB weiter.
Ich hoffe das war ein einmaliger Rückfall

 

[Excited]

Meine Probleme die ich hatte mit dem alle 60 min Mini DC sind wohl wieder da heute mehrmals gehabt.