Unitymedia Stündliche Verbindungsabbrüche

[Gast]

Hallo Forum :winken:

seit 2 Tagen habe ich Internet über Unitymedia, und zwar das 2Play 400. Geschwindigkeit ist fantastisch, komme eigentlich immer relativ konstant auf um die 52 MB/s.

Allerdings habe ich doch ein Problem. Es fiel mir auf, als ich ein Steam-Chat-Fenster offen hatte und einige Zeit nicht am pc war. Als ich wiederkam sah ich mehrfach in diesem Fenster, das die Verbindung zum Internet erst verloren, dann wieder herstellt wurde.

Daraufhin habe ich Ping Plotter über Nacht laufen lassen und gerade eben festgestellt, das ich exakt alle 60 Minuten einen Verbindungsabbruch habe. Ich bin der festen Überzeugung, das bei diesen exakten Zeitabständen es sich kaum um einen Zufall handeln kann?

Mein Setup ist momentan die connect Box und ein FritzRepeater 1750E, welcher als wlan Bridge fungiert und das Internet per lan Kabel an den pc weitergibt.

Um zu testen, ob das wlan Schuld ist, habe ich eben den pc direkt mit einem langen lan-Kabel verbunden (ist dauerhaft leider nicht machbar) und lasse Ping Plotter weiter laufen, bis ich heute Mittag wieder daheim bin.

Noch eine Sache fiel mir negativ auf: gestern Mittag habe ich das Wlan der PlayStation 4 auf die Connect Box umgestellt. Lief erst einwandfrei. PS4 war dann im Ruhemodus, als ich sie eine Stunde später wieder angemacht habe hat sie keine Verbindung zum Internet beklommen. Neu verbinden ging nicht, kam ein Timeout. Neustart der PlayStation hat nichts gebracht. Es ging erst wieder, als ich die Connectbox neu gestartet hatte.

Bin auf eure Meinungen gespannt. Habt ihr Erfahrungen mit so „akuraten“ Verbindungsabbrüchen?

Gruß
Christopher

 

[Torsten1973]

Die ConnectBox ist, freundlich ausgedrückt sehr zurückhaltend, was WLAN-Repeater anbetrifft. Nimm den raus und setz ggfs. einen WLAN-AP, der per LAN eingebunden ist.

 

[Gast]

Ich hab noch eine nagelneues FritzBox 6490 in der Hinterhand, vllt sollte ich doch lieber die bescheidene ConnectBox rausnehmen und mal ohne die testen.

 

[Torsten1973]

Dann meld dich bei UM und lass die Fritzbox aktivieren, die arbeitet mit anderen AVM-Produkten deutlich besser zusammen.

 

[Gast]

Danke, das werde ich tun sofern ich nachher feststelle, das die disconnects wirklich nur bei wlan Nutzung auftreten.

Wie ist das wenn ich die fritzbox aktivieren lasse, ist die connectbox dann nicht mehr nutzbar oder könnte ich da einfach theoretisch Kabel umstecken und die geht wieder? Oder müsste ich mich da erneut bei Unitymedia melden?
Und wie lange dauert es nach meiner Meldung, bis die fritzbox funktioniert?

 

[Torsten1973]

Nein, die ConnectBox ist danach deprovisioniert und nicht mehr nutzbar. Die wird idR auch innerhalb weniger Tage von UM zurückgefordert, aber dieser Aufforderung kannst du widersprechen. So kann bei einem Defekt der Fritzbox diese durch eine erneute Meldung beim Kundenservice relativ schnell wieder reaktiviert werden.
Die Aktivierung deiner eigenen Box kann bis zu 48 Stunden dauern, allerdings gehts eigentlich innerhalb von wenigen Minuten. Lediglich die Zugangsdaten für die Telefonie dauern meist bis zu 78 Stunden, bis du die im Online Kundencenter abrufen kannst. Bis der Brief mit den Zugangsdaten bei dir ankommt, dauert es meist eine Woche.

 

[y0r]

Wenn der Chat/Hotline Mitarbeiter gut Laune hat, gibt er sie dir jedoch direkt. Hatte ich auch schon.

 

[Andreas1969]

Wenn der Chat/Hotline Mitarbeiter gut Laune hat, gibt er sie dir jedoch direkt. Hatte ich auch schon.

Meistens muss man dafür aber massivsten Druck aufbauen, sonst rückt der Hotliner die nicht raus. :streber: