Unitymedia Telefonnummern werden nicht eingerichtet

[ehnoah]

Hey Leute,

ich habe heute mein FritzBox auf Werk zurück gesetzt, da vor kurzem die Update LED blinkte, jedoch die Box immer noch auf 6.50 ist. Jetzt habe ich allerdings das Problem das "Telefonie" nicht eingerichtet ist. Beim Support hat man mir nur 4x gesagt das bei denen alles in Ordnung ist und ich für viel Geld ein Techniker kommen lassen muss.

Obwohl es beim ersten mal (als ich hier eingezogen bin) auch ging, das einfach ein neues Signal gesendet wurde und so die Nummern eingerichtet worden.
Zugangsdaten für Telefonie gibt man angeblich auch nicht raus, das würde bei UnityMedia nicht gehen, obwohl das ja wohl doch geht, wenn man eine eigene FritzBox hat?

Jetzt ist die große Preisfrage, was ich nun tun kann, noch 100x bei Unity Media via Handy anrufen?

 

[hajodele]

Re: Telefonnummern werden nicht eingerichtet, Support nicht sehr fähig =(

<t>Mach es via Chat - da findet man leichter einen fähigeren Mitarbeiter</t>

 

[ehnoah]

Re: Telefonnummern werden nicht eingerichtet, Support nicht sehr fähig =(

<r>Doofe Frage, welcher Chat? <E></E> Den via Facebook? Weil auf der Homepage ist ja nur dieser "Bot"</r>

 

[Torsten1973]

Re: Telefonnummern werden nicht eingerichtet, Support nicht sehr fähig =(

<r>Nö, auf der Homepage (<URL url="http://www.unitymedia.de/kontakt">www.unitymedia.de/kontakt</URL>) einfach mal auf den Reiter Chat & Email klicken...</r>

 

[ehnoah]

Re: Telefonnummern werden nicht eingerichtet, Support nicht sehr fähig =(

<t>Oh, nie gesehen, das es da Tabs gibt danke. Jetzt nur warten das nen Platz frei wird :]</t>

 

[ehnoah]

Re: Telefonnummern werden nicht eingerichtet, Support nicht sehr fähig =(

<t>Leider hilft mir da auch keiner wirklich. Mir wurde zwar jetzt immerhin eine neue "Config" geschickt, aber geändert hat das nix. Die Daten für Telefonie gibt man ja leider nicht raus...</t>

 

[h00bi]

Re: Telefonnummern werden nicht eingerichtet, Support nicht sehr fähig =(

<t>Wenn die FB von UM ist werden die Daten auf deine FB gepusht. Das geht i.d.R. so fix dass du es während dem Telefonat live sehen kannst.<br/>
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Die Daten für Telefonie würden dir nix bringen weil du diese nicht eingeben kannst. Das läuft per Voice over Cable, nicht als SIP. Erst wenn du ein eigenes Modem nutzt wirst du auf SIP umgestellt.</t>

 

[Torsten1973]

Re: Telefonnummern werden nicht eingerichtet, Support nicht sehr fähig =(

<r><QUOTE author="h00bi" post_id="411789" time="1532958166" user_id="35881"><s>

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Wenn die FB von UM ist werden die Daten auf deine FB gepusht. Das geht i.d.R. so fix dass du es während dem Telefonat live sehen kannst.<br/>
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Die Daten für Telefonie würden dir nix bringen weil du diese nicht eingeben kannst. Das läuft per Voice over Cable, nicht als SIP. Erst wenn du ein eigenes Modem nutzt wirst du auf SIP umgestellt.
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</e></QUOTE>

Falsch. Auch bei der UM-eigenen Fritzbox läuft die Telefonie per SIP. Die Fritzbox kann nämlich kein VoC! Aber es wird alles übers Configfile aufgespielt und es gibt keine generierten Zugangsdaten.</r>

 

[h00bi]

VoC ist dann VFKD exklusiv?

 

[Torsten1973]

VoC ist dann VFKD exklusiv?

Nö, bei allen anderen IADs (ConnectBox, TC7200 etc.) und Kabelmodems läuft auch bei UM die Telefonie über VoC, nur die Fritzbox ist die Ausnahme.
Das ist bei VFKDG im übrigen genauso geregelt.

 

[ehnoah]

Also ich war jetzt noch mal im Chat via Facebook, der Mitarbeiter war extrem kompetent. Selten so ein guten Mitarbeiter gesehen, das obwohl deren Office nicht klimatisiert ist

Ich hab jetzt endlich Dual Stack ohne blödes Lite. Telefonieren geht zwar immer noch nicht, aber er schickt mir zur Sicherheit mal eine neue FritzBox. Auch wenn ich glaube dass das Profil welches die "Pushen" defekt ist / unvollständig.

 

[robbe]

Was für ein Blödsinn, die Telefonummern sind nach dem Werksreset einfach nicht mehr registriert. Die Neuregistrierung bedeutet für einen fähigen Mitarbeiter nur ein paar Mausklicks und ist nach 5min durchgelaufen. Gut möglich das du mit der neuen Fritzbox das selbe Problem hast. Die häufigste Ursache für das verlorengehen der Rufnummernregistrierung sind nämlich Werksresets und Gerätetauschs.

 

[ehnoah]

Ich werde den post dann einfach Copy&Pasten nur nen bischen netter Aber ne neue Box ist ja auch was gutes, auch wenn ich glaube das man die neuen nicht mehr de-Branden kann oder?

 

[sch4kal]

Re: Telefonnummern werden nicht eingerichtet, Support nicht sehr fähig =(

<r><QUOTE author="Torsten1973" post_id="411794" time="1532959230" user_id="37166"><s>

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<QUOTE author="h00bi" post_id="411789" time="1532958166" user_id="35881"><s>

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Wenn die FB von UM ist werden die Daten auf deine FB gepusht. Das geht i.d.R. so fix dass du es während dem Telefonat live sehen kannst.<br/>
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Die Daten für Telefonie würden dir nix bringen weil du diese nicht eingeben kannst. Das läuft per Voice over Cable, nicht als SIP. Erst wenn du ein eigenes Modem nutzt wirst du auf SIP umgestellt.
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</e></QUOTE>

Falsch. Auch bei der UM-eigenen Fritzbox läuft die Telefonie per SIP. Die Fritzbox kann nämlich kein VoC! Aber es wird alles übers Configfile aufgespielt und es gibt keine generierten Zugangsdaten.
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</e></QUOTE>

Die Fritzbox kann schon VoC, wird ja bei VFKDG auch so als "Homebox 3" vertrieben, inkl. VoC.</r>

 

[hajodele]

Die Fritzbox kann schon VoC, wird ja bei VFKDG auch so als "Homebox 3" vertrieben, inkl. VoC.

Ich suche mir gerade den Arsch wund, wo das stehen soll.

Auch wenn die Fritzbox VOC könnte, bei UM hat es noch nie eine Fritzbox mit VOC gegeben.

 

[Torsten1973]

Re: Telefonnummern werden nicht eingerichtet, Support nicht sehr fähig =(

<r><QUOTE author="sch4kal" post_id="411809" time="1532976500" user_id="37085"><s>

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<QUOTE author="Torsten1973" post_id="411794" time="1532959230" user_id="37166"><s>

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<QUOTE author="h00bi" post_id="411789" time="1532958166" user_id="35881"><s>

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Wenn die FB von UM ist werden die Daten auf deine FB gepusht. Das geht i.d.R. so fix dass du es während dem Telefonat live sehen kannst.<br/>
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Die Daten für Telefonie würden dir nix bringen weil du diese nicht eingeben kannst. Das läuft per Voice over Cable, nicht als SIP. Erst wenn du ein eigenes Modem nutzt wirst du auf SIP umgestellt.
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</e></QUOTE>

Falsch. Auch bei der UM-eigenen Fritzbox läuft die Telefonie per SIP. Die Fritzbox kann nämlich kein VoC! Aber es wird alles übers Configfile aufgespielt und es gibt keine generierten Zugangsdaten.
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Die Fritzbox kann schon VoC, wird ja bei VFKDG auch so als "Homebox 3" vertrieben, inkl. VoC.
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</e></QUOTE>

Nochmal: Die Fritzbox kann KEIN VoC, das läuft alles über VoIP, also SIP! <URL url="https://avm.de/produkte/fritzbox/fritzbox-6490-cable/technische-daten/"><LINK_TEXT text="https://avm.de/produkte/fritzbox/fritzb ... che-daten/">https://avm.de/produkte/fritzbox/fritzbox-6490-cable/technische-daten/</LINK_TEXT></URL><br/>
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Darum kann ja auch die Telefonie an Telekom-Kabelanschlüssen, die ausschließlich per PacketCable (VoC) abgewickelt wird, nicht genutzt werden.</r>

 

[tscheng]

Re: Telefonnummern werden nicht eingerichtet, Support nicht sehr fähig =(

<r>Wo gibt es den Telekom Docsis Anschlüsse, in welcher Stadt?<br/>
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<QUOTE author="Torsten1973" post_id="411811" time="1532979238" user_id="37166"><s>

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Darum kann ja auch die Telefonie an Telekom-Kabelanschlüssen, die ausschließlich per PacketCable (VoC) abgewickelt wird, nicht genutzt werden.
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[Torsten1973]

Re: Telefonnummern werden nicht eingerichtet, Support nicht sehr fähig =(

<r><QUOTE author="tscheng" post_id="411812" time="1532980628" user_id="37252"><s>

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Wo gibt es den Telekom Docsis Anschlüsse, in welcher Stadt?<br/>
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<QUOTE author="Torsten1973" post_id="411811" time="1532979238" user_id="37166"><s>

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Darum kann ja auch die Telefonie an Telekom-Kabelanschlüssen, die ausschließlich per PacketCable (VoC) abgewickelt wird, nicht genutzt werden.
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</e></QUOTE>

<URL url="https://ebs08.telekom.de/wohnungswirtschaft/technik">https://ebs08.telekom.de/wohnungswirtschaft/technik</URL><br/>
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Ausschließlich für Großkunden buchbar. Die deutsche Annington - jetzt Vonovia - hat z.B. vor 2 Jahren (genau weiß ich es nicht mehr) all ihre Objekte von UM abgezogen und zur Telekom Cable migriert.</r>

 

[Andreas1969]

Ich werde den post dann einfach Copy&Pasten nur nen bischen netter Aber ne neue Box ist ja auch was gutes, auch wenn ich glaube das man die neuen nicht mehr de-Branden kann oder?

Hast Du etwa Deine Box debrandet :kratz:
Dann wundert mich nix :winken:

 

[rambus]

Im Kundencenter stehen die Daten, die man benötigt um seine
Telefone einzurichten. Hatte vorher ein eigene FB 6490 und jetzt
eine 6490 von UM.

 

[Torsten1973]

Ja, aber die SIP-Credentials sind mit dem Umstieg auf die UM-Fritte ungültig geworden und werden mit ziemlicher Sicherheit alsbald auch im Kundencenter gelöscht. Die kannst du nicht mehr verwenden.

 

[Andreas1969]

Ja, aber die SIP-Credentials sind mit dem Umstieg auf die UM-Fritte ungültig geworden und werden mit ziemlicher Sicherheit alsbald auch im Kundencenter gelöscht. Die kannst du nicht mehr verwenden.

Quatsch, wenn sie da stehen, funktionieren die auch. :winken:
Hatte zwischendurch für'n halbes Jahr auch wieder die UM Fritte und da wurden die Telefoniedaten auch nicht von UM eingetragen.
Die lief dann bei mir im Bridgemodus und hatte meine eigene 7580 an der Bridge, wo ich auch die Telefoniedaten aus dem KC eingetragen hatte. :zwinker:

 

[ehnoah]

Ich werde den post dann einfach Copy&Pasten nur nen bischen netter Aber ne neue Box ist ja auch was gutes, auch wenn ich glaube das man die neuen nicht mehr de-Branden kann oder?

Hast Du etwa Deine Box debrandet :kratz:
Dann wundert mich nix :winken:

Hatte die Box aber wieder gebranded. Aber keine Ahnung an was es lag, die neue Box, da geht es. Wobei die auch komplett anders ist, die neue Box wurde mit 6.83 geliefert und hat auch direkt ein Passwort und Co. (hatte die alte nicht)