Unitymedia Gescheiterte Kündigung seitens Unitymedia

[TheGoodSign]

genau, der Portierungsauftrag kam per Post und wurde ausgefüllt und abgeschickt

 

[Joerg123]

also wo UM das schon einmal vergeigt hat, würde ich mich da nicht drauf verlassen. Pro-Aktiv den Telekomanschluss kündigen, bevor du irgendwann merkst, dass das nix geworden ist und die Telekom dr ganz korrekt sagt: Kündigungsfrist XY Wochen vor Vertragsende vorbei, versuchen Sie es doch nächstes Jahr erneut mit der Kündigung

 

[Servior]

Genau deshalb kündigt man Verträge selbst. Notfalls erhält der alte Anbieter eben zwei Kündigungen, was soll dabei so schlimmes passieren?
Ja, möglicherweise lehnt der alte Anbieter eine zweite Kündigung ab. Wenn es deine eigene ist, so kannst du davon ausgehen bereits eine Kündigungsbestätigung vorliegen zu haben oder demnächst zu erhalten. Falls die vom neuen Anbieter abgelehnt wird: Der neue Anbieter sollte wissen wie man damit umgeht. Notfalls reicht er eben eine reine Portierung ein, sofern überhaupt gewünscht.

 

[sx-fly]

Ein Anbieterwechsel hat immer einer Eigenkündigung vorangt. Auch wenn also selbst eine Kündigung ausgesprochen wurde, wird der Anbieterwechsel akzeptiert. Da hat der Gesetzgeber vor einigen Jahren einiges zum Vorteil der Verbraucher verändert.

 

[Joerg123]

ja aber hier wurden seitens des Anbieters/Unity doch Fehler gemacht und das auch zugegeben.
Heisst, insbesondere wo die Rufnummern portiert sind schon mal: kein Schema-F Verfahren = völlig ungünstig bei einem Laden wie UM *g* (da klappt schon "Schema-F" nicht wirklich, wie man sieht.
Ich hoffe es für den Betroffenen, dass UM hier eine Schadenspflicht hat, wo man den Fehler zugegeben hat, lag es wohl nicht am Kunden. Aber ich kann mir auch vorstellen, dass irgendwelchen klein gedruckten Klauseln genau das ausschliessen (schliesslich hat UM auch nur bedingt Einfluss auf den Prozess und je nach Vertrag können da ja Kosten entstehen... aber ich gönne es dem Threadstarter)

 

[sx-fly]

@Joerg123
Hab ich was anderes geschrieben? Lies meine Beiträge hier durch, dann bekommst du auf deine Fragen auch die Antworten.

 

[Joerg123]

...und hab ich an deinem Posting rumgenöhlt, oder was ?
die Sache mit dem Anbieterwechsel ist schon lange durch, wenn du mal den Thread liesst, hier gehts nur noch um Telekom-kündigen (Rufnummern bereits portiert)

 

[Andreas1969]

Unitymedia wird niemals die monatlichen Kosten der Telekom Rechnung übernehmen, bzw. bezahlen. Ich hab ja schon mal einen Tipp gegeben
Jedenfalls würde ich keine 2 Verträge parallel bezahlen.

 

[sx-fly]

Eigentlich ist das Thema nicht durch, @Joerg123... du beziehst dich in deinem Posting ja auch auf den (fehlerhaft durchgeführten) Anbieterwechsel. Oder worauf beziehen sich deine Aussagen bzgl. der Schadensersatzpflicht?

Der Threadersteller hat Zeit bis Mai seinen Telekom-Vertrag zu kündigen. Man muss jetzt also nicht in Panik verfallen.

 

[Joerg123]

worauf sonst soll sich das beziehen ? Unity hat neben der Portierung auch die Kündigung im Auftrag - Portierung OK, was ist also mit der Kündigung ? (also recht simpel nachweisbar, dass es ein UM Fehler war, dennoch glaube ich nicht, dass UM hier den Schaden übernimmt. Also "nur" aus Prinzip, denn je nach Vertrag können bei sowas unerwartete Kosten entstehen, was das Kleingedruckte sicherlich ausschliesst, schon alleine, weil neben UM eben auch der alte Anbieter, hier die Telekom, beteiligt ist am Prozess *g*).

Im Mai läuft der Vertrag aus = er hat maximal bis Mitte April Zeit (behaupte ich mal, aber welcher Anbieter hat nur 2 Wochen Kündigungsfrist ? üblicher sind da 6 Wochen bis 3 Monate). Es kostet ja nix (ausser dem Brief), selber zu kündigen, da muss man nicht bis zum letzten Tag mit warten und auf Einschreiben/Rückschein setzen usw - ganz entspannt jetzt schon kündigen, der UM-Vertrag läuft ja inklusive Telefon = wo ist das Problem ? von Panik hab ich doch überhaupt kein Wort gesagt, nur, dass man es machen sollte (z.B. zwischen den Feiertagen Ende des Jahres)

PS: so wie ich es verstehe (und auch erwarte, nachdem der Fehler auch eingestanden wurde), dass der Kunde für den UM-Zugang (inklusive Telefon - zumindest solange es nicht Telefon-PLUS ist *g*), bis zum Ende des Telekom-Vertrages keine UM-Gebühren zu zahlen hat (bzw. kostenpflichtige Leistungen wie Handyanrufe natürlich schon)

 

[Andreas1969]

bis zum Ende des Telekom-Vertrages keine UM-Gebühren zu zahlen hat

Und darüber hinaus noch 12 weitere Monate keine UM Gebühren !
Dann wäre der Verlust in etwa ausgeglichen.

Und da sehe ich UM auch in der Pflicht, dass man Ihm den Anschluss für volle 24 Monate kostenlos zur Verfügung stellt.

 

[Joerg123]

gönne ich dem Threadstarter (ich bekomme dadurch nicht mehr, oder weniger *g*)
...nur erwarten würde ich das nicht